COLT renforce sa relation avec Avaya afin d’améliorer les services voix destinés aux grandes entreprises


COLT, fournisseur majeur de solutions voix, data et services managés pour les entreprises en Europe, renforce son partenariat avec Avaya et obtient la certification «

COLT a fait monter en puissance son service COLT IP Voice Solution en combinant la fourniture de services VoIP à un Centre d’Excellence dédié à l’IP. Ce Centre, composé d’ingénieurs certifiés Avaya, procure aux clients COLT un point de contact unique pour gérer et résoudre les problèmes concernant le réseau longue distance, les lignes RTC ou les solutions de communications unifiées. COLT IP Voice Solution c’est aussi un point de contact unique pour répondre aux besoins du client en matière de téléphonie sur IP et de communications unifiées, une gestion dynamique des pannes, des services complets de maintenance et toute une gamme d’outils d’administration.

Les entreprises montrent de plus en plus d’intérêt pour les services de VoIP. IDC prévoit d’ailleurs que le nombre de lignes VoIP va plus que tripler entre 2008 et 20131 ; et l’offre COLT IP Voice Solution répond aux besoins d’environ 80% de ces entreprises2.

Detlef Spang, Directeur Général de la Division Grands Comptes de COLT, commente : « La téléphonie sur IP est au cœur de la migration de l’entreprise vers les communications unifiées et COLT ambitionne d’être présent à chacune des étapes de cette transition. Le renforcement de l’offre COLT IP Voice Solution s’inscrit dans notre stratégie visant à fournir des services VoIP intégrés à une solution complète de réseau à travers l’Europe, et prenant totalement en charge l’installation et la gestion de ces services. La maintenance du réseau et de l’infrastructure de communications étant totalement assurée par COLT, nos clients peuvent ainsi se concentrer sur les aspects critiques de leur activité et gagner en productivité. ». Et d’ajouter, «Avec la certification Avaya Business Partner, COLT conforte son expérience de la conception et de la mise en œuvre de solutions VoIP de bout en bout, et d’une solution plus étendue de communications unifiées».

Avec COLT IP Voice Solution, COLT confirme sa volonté de mettre à disposition de ses clients une offre compétitive de services. En s’appuyant sur les compétences de COLT et d’Avaya, les utilisateurs de COLT IP Voice Solutions bénéficieront des avantages suivants :

• une solution paneuropéenne couvrant tous les aspects, depuis le poste de travail jusqu’au RTC, à un tarif extrêmement compétitif
• un unique point de contact assorti d’un engagement de niveau de service clair et simple
• une solution complète d’externalisation de la téléphonie d’entreprise managée par COLT
• un service client optimisé, une demande d’intervention simple est traitée sous un jour ouvré
• des équipes COLT adossées à un réseau de partenaires locaux certifiés Avaya, assurant les meilleurs services d’installation et de maintenance sur site

1. IDC : Western European Business VoIP Services Market, 2008-2013, mai 2009.
2. Sont exclues les lignes résidentielles de type Voice Over Broadband (voix sur haut débit).

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