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La main verte pour le réseau

Pour des entreprises comme COMPO, fournisseur international de produits horticoles et phytosanitaires, une panne réseau a des répercussions majeures. La stabilité de la connexion est cruciale pour l’entreprise, car toute l’organisation des commandes, de la facturation au dédouanement des marchandises est électronique. Si le réseau tombe en panne, ce n’est pas seulement la communication qui est concernée, mais le système logistique dans son ensemble, qui est alors bloqué. Si les délais de livraison promis ne sont pas respectés, la chaîne est interrompue, laissant le client face à des rayons vides. Cela pourrait avoir un impact dévastateur sur l’entreprise et l’image du fabricant au plus fort de la saison horticole.

Pour éviter que ce scénario ne se produise, la société COMPO s’est associée à Colt, afin de basculer son infrastructure réseau à un réseau étendu à définition logicielle (SD WAN). Cette technologie offre la flexibilité nécessaire permettant de contrôler le trafic de données et garantit un haut degré de protection contre les défaillances du réseau.

Le réseau est indispensable aux entreprises

COMPO, l’un des principaux fournisseurs de produits de marque pour les plantes, vend ses articles dans 20 sites aux quatre coins du monde. Il approvisionne des grands magasins de bricolage, des jardineries et des coopératives. Il reçoit 80 % des commandes par voie électronique. L’ensemble du processus d’exécution des commandes est géré par le système SAP, imposant au réseau des exigences élevées auxquelles l’ancien réseau de commutation multiprotocole par étiquette (MPLS) n’était plus en mesure de répondre. Les sites à faible bande passante ont signalé des goulots d’étranglement et ont constaté que leurs activités commerciales étaient freinées.

Lorsque la téléphonie est passée à la voix sur IP (VoIP), des problèmes de gestion du trafic de données et de hiérarchisation des appels et des données vidéo sont apparus. Le contrat régissant le réseau MPLS arrivant à échéance, la société COMPO a décidé de privilégier la flexibilité et la possibilité d’intervenir dans la gestion du trafic et la hiérarchisation du trafic de données dans le nouvel appel d’offres. Les candidats ont été invités à proposer diverses solutions.

« Notre modèle d’entreprise repose sur le respect des délais de livraison promis. Nous ne pouvons pas nous permettre une panne réseau. La technologie SD WAN limite le risque de pannes et garantit que nos opérations commerciales peuvent se poursuivre même en cas de pics de charge au plus fort de la saison de jardinage. »

Martin Niehues, directeur informatique chez COMPO

Flexibilité et sécurité avec SD WAN

Les candidats ont majoritairement répondu à cette exigence en proposant la technologie SD WAN. En effet, elle permet de contrôler l’ensemble du réseau de manière flexible grâce à un contrôleur de réseau logiciel. Cela réduit considérablement le temps et les efforts requis pour la maintenance et l’administration, car les modifications ne sont pas effectuées manuellement à l’aide du nouveau matériel sur site, mais plutôt par une instance centrale.

« Le facteur décisif dans le choix de la solution SD WAN Colt ne résidait pas dans cette proposition technologique, mais plutôt dans la promesse faite par Colt d’assurer une transition optimale vers la nouvelle technologie », déclare Martin Niehues, responsable informatique chez COMPO. « La transition est toujours le clou du spectacle. Nous avons rencontré des difficultés dans le passé lors de la transition vers le réseau MPLS. Dans cet appel d’offres, les fournisseurs nous ont expliqué dès le mois de mars qu’il serait difficile de changer de fournisseur en septembre. Comme Colt exploitait le réseau MPLS, nous savions que nous pouvions compter sur le maintien des lignes existantes, facilitant ainsi la transition. »

Le deuxième point crucial était l’intégration de la solution SIP Trunking. « Colt nous la fournissant déjà, il n’a donc pas été nécessaire de la retirer du réseau. Colt propose ses propres jonctions SIP rentables et un service de qualité dans tous les pays où nous opérons, » explique Martin Niehues.

Le SD WAN permet à 17 sites, cinq en Allemagne et 12 dans d’autres pays européens, d’être connectés en fonction de leurs besoins individuels en matière de bande passante ; même les demandes spéciales ne posent aucun problème.

La société COMPO dispose d’un site de production à distance dans les landes du nord de l’Allemagne, et il a toujours été difficile de l’intégrer dans le réseau de l’entreprise. Cependant, comme le contrôle du trafic sur le SD WAN est assuré par le service Customer Premise Equipment de Colt, ce site bénéficie également de cette nouvelle technologie.

Au lieu d’un seul accès à Internet dans les centres de données de l’entreprise, des accès locaux à Internet sont désormais utilisés. Des lignes Internet moins coûteuses sont utilisées pour le trafic de données non critiques, tandis que la transmission vocale et l’accès aux applications d’entreprise, telles que SAP et Seeburger bénéficient de l’augmentation significative de la bande passante offerte par le nouveau réseau.

La migration est en cours, et la moitié des sites font désormais appel à la nouvelle technologie. « Là où nous avons migré, les choses se passent à merveille », affirme Martin Niehues. La nouvelle solution fonctionne de manière optimale. Les problèmes dus aux débits de téléchargement élevés ou à d’autres volumes de données appartiennent au passé. « Nous bénéficions avant tout de la flexibilité apportée par un meilleur contrôle du trafic et de la qualité du service avec la VoIP. Les coûts n’ont pas changé, mais nous disposons de bandes passantes plus larges et d’un réseau moins sensible aux pannes », conclut Martin Niehues.

Investir dans le réseau, c’est investir dans le futur

L’exemple de la société COMPO démontre qu’une infrastructure de réseau efficace est une condition préalable au fonctionnement de la logistique et à la vente de produits, en particulier pour les modèles commerciaux de « dernière minute ». Seules les entreprises qui respectent les délais de livraison et qui se tiennent à la disposition de leurs clients en sortiront gagnantes. La technologie SD WAN limite non seulement le risque de pannes réseau, mais constitue également une solution à l’épreuve du temps pour le développement futur des systèmes ERP.

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