Des craintes sur la sécurité des services Cloud? Jetez un coup d’oeil à vos SLA !
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De nombreuses PME sont toujours réticentes à migrer vers le Cloud en raison de leurs craintes liées à la sécurité. C’est ce que révèle des analystes du cabinet Gartner. C’est vrai… Les entreprises sont soucieuses de réduire les risques dès que cela est envisageable, et ceux-ci sont nombreux. Comment vous prouver que ces craintes ne sont pas fondées ?
Faire des promesses ne suffit pas, il faut aussi les tenir. Ces dernières années ont été jalonnées par les nombreuses initiatives d’entreprises IT comme Colt qui n’ont pas ménagé leurs efforts pour améliorer la création et la gestion des engagements de qualité de service (SLA). Lorsque nous donnons des garanties, nous devons nous assurer que nous pouvons répondre aux attentes du client.
La migration des infrastructures IT vers un modèle de services managés impliquent pour les entreprises intéressées une étude préalable des performances antérieures du fournisseur, ainsi que son offre. Si votre choix s’est porté sur un fournisseur, l’étude doit vous permettre d’avoir toutes les cartes en main au moment de négocier les termes de l’engagement de qualité de service.
Gardez à l’esprit que le terme « engagement » fait partie de la description du SLA. Ce document reflète une décision prise conjointement par le fournisseur et le client. Vous ne devez jamais accepter un SLA de force simplement parce que le fournisseur estime qu’il dispose des meilleures connaissances sur le sujet. Prenez le temps de bien évaluer votre SLA en détail et n’hésitez pas à poser des questions. Vous ne serez jamais trop prudent quand il s’agit des données qui sont au cœur de votre activité ! Un bon SLA vous fournira l’assistance nécessaire. Un excellent SLA en fera de même, et vous offrira en outre une tranquillité d’esprit totale.
Make Do
09 September 2013
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