Externaliser ou pas sa téléphonie ?

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L’externalisation des communications professionnelles est devenue un marché pour de nombreux fournisseurs de services, alimenté en partie par le climat économique et en parallèle par l’évolution des solutions de communications unifiées.

La convergence entre téléphonie fixe, mobile, Big Data et Cloud augure une nouvelle manière de travailler, de collaborer et d’agréger les informations. C’est la raison pour laquelle de plus en plus d’entreprises ont recours à l’externalisation de leurs services de communication.

Comme tout projet d’externalisation, les avantages de l’outsourcing sont liés à la qualité du fournisseur retenu. Il devra être en mesure de livrer comme prévu un Cloud de qualité, basé sur des services de téléphonique connectés et reliés à des réseaux fiables.

Chaque plateforme de communications unifiées est adaptée aux besoins spécifiques de l’entreprise selon l’implantation de ses filiales.

L’entreprise doit adopter une approche globale de ses services de communications unifiées, comprenant la gestion des données, de la voix, de la vidéo et de la mobilité, ceci pour garantir la sécurité et l’efficacité de ses communications professionnelles, qui ont un impact direct sur les ventes et la rentabilité.

Pour réussir l’unification de vos communications en entreprise, vous devez comprendre les tenants et les aboutissants de l’externalisation de vos communications. Consultez le troisième chapitre de notre e-guide pour en savoir plus.

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