La solution pan-européenne de Colt SIP trunking permet à trivago de réduire les coûts de téléphonie


Paris, le 25 septembre 2014

Colt annonce la fourniture de sa solution leader Colt SIP trunking à trivago, le comparateur de prix d’hôtels n° 1 dans le monde. Cette solution de Colt permet aux collaborateurs de la société dans six pays européens, aux hôtels et aux sites de réservation de bénéficier des tarifs des appels locaux pour joindre le siège en Allemagne.

trivago peut également profiter des prix des appels locaux pour les communications et les réservations d’hôtels sur le site web à travers l’Europe. Cela a contribué à la croissance rapide du site du comparateur d’hôtels tout en réduisant de manière significative les coûts de téléphonie et en augmentant la satisfaction générale des parties prenantes.

trivago est un comparateur d’hôtels en ligne en comparant les prix de plus de 700 000 hôtels dans le monde via plus de 150 sites de réservation en proposant des comparaisons compréhensibles de prix pour les organisateurs de vacances et des voyageurs d’affaires pour leur permettre de trouver l’hôtel idéal au meilleur prix sur internet. La société travaille en étroite collaboration avec les sites et les hôtels de réservation en ligne. Elle souhaitait leur offrir la meilleure expérience client possible lors d’un contact avec le siège social à Düsseldorf (Allemagne). Pour beaucoup d’utilisateurs des services de trivago, il n’était pas agréable de composer un numéro international en raison des coûts associés à l’appel, mais aussi en raison du besoin de pouvoir s’exprimer dans sa propre langue.

Colt a pu répondre à ces deux défis en proposant sa solution Colt VoIP Access de Colt SIP trunking de Colt. Avec cette solution, un numéro local a été atribué à la France, au Royaume-Uni, à l’Irlande, à l’Italie, au Portugal et à l’Espagne. Les communications téléphoniques sont gérées directement depuis le réseau de Colt et sont acheminées au siège social où chaque appel est traité par un interlocuteur du pays de l’appelant.

Toute communication est facturée à l’appelant au tarif d’un appel local. Le coût des transactions avec trivago est réduit. De plus, les coûts des communications internes, ainsi que ceux de la téléphonie en général sont inférieurs grâce à cette solution. Il n’a fallu que huit semaines pour la déployer avec l’installation rapide par Colt d’un flux IP VPN sur le site de Düsseldorf et pour fournir des liaisons SIP dans tous les pays concernés.

"Le déploiement de la nouvelle solution de téléphonie a été effectué sans aucun problème», explique Florian Schürfeld, IT Manager chez trivago. " Les numéros de téléphone ont été mis en place par Colt qui nous a ensuite communiqué les informations pour y accéder. Nous avons intégré les données relatives à notre PBX et avons déterminé très facilement les structures de la numérotation de notre standard, ainsi que les affections des numéros en interne. Tout est sous contrôle. De plus, il est important d’avoir un seul point de contact pour toute question technique ou pour faire évoluer notre solution dans l’ensemble des pays concernés. Cela a changé notre vie en la simplifiant."

La solution Colt est conforme à toutes les réglementations nationales pertinentes. Depuis, Colt est le seul fournisseur de tous les services de téléphonie de la société. La gestion technique peut être contrôlé facilement depuis le siège de Düsseldorf. C’est un avantage important pour trivago, car l’entreprise ne reçoit qu’une seule facture de téléphone pour toutes les connexions, qui est aussi beaucoup moins élevé qu’avant l’installation de lignes de réseau SIP.

La solution de téléphonie a été déployée dans certains pays européens. Etant donné que trivago poursuit son développement, Colt continue également de développer sa solution SIP trunking.

«trivago est un client des services voix et réseau de Colt depuis 2005 via tous les services proposés par notre partenaire channel Teleto qui est également basé à Düsseldorf, » souligne Falk Weinreich, vice-président exécutif chez Colt Technology Services. « au cours des neuf dernières années, trivago a évolué. D’une petite start-up à son lancement, elle s’est développée pour devenir une entreprise internationale. Colt et Teleto ont soutenu conjointement cette croissance rapide et ont trouvé les bonnes solutions pour répondre à la demande d’une plus grande bande passante et une meilleure performance.»

L’étude de cas de trivago est disponible ici.

À propos de Colt

Colt est la plateforme d’échanges d’informations pour les entreprises en Europe, permettant à ses clients de partager, de traiter et de stocker leurs informations d’entreprise vitales. Colt est un acteur majeur des services IT, de réseaux intégrés, de services Voix et de data centres à destination des grands comptes, petites et moyennes entreprises et opérateurs et fournisseurs de services. Colt est présent dans 22 pays, la société a déployé et gère un réseau de 47 000 km incluant des boucles locales dans 42 grandes villes d’Europe, 20 000 bâtiments connectés en fibre optique et 20 data centres Colt. En complément de sa stratégie de vente directe, Colt propose également ses services au travers de quatre canaux de ventes indirectes : les agents commerciaux, les franchises, les distributeurs et le canal ‘wholesale’ regroupant les opérateurs, prestataires de services, VAR’s et revendeurs spécialisés en services voix.

Colt est coté à la Bourse de Londres (COLT).

Pour toute information complémentaire :

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Quentin FILOU / Audrey LIBERGE
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E-mail : coltfrance@lewispr.com

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