HomeRevendeurs, êtes-vous prêts à surfer sur la vague du cloud computing? Conseil #1 : Mettre en avant votre rôle de conseiller de référence

En premier lieu, les revendeurs doivent mettre en avant leur rôle de conseiller de référence auprès des clients finaux. Ces derniers attendent en effet de leur fournisseur de système d’information qu’il les accompagne dans leurs décisions informatiques, et il n’en sera pas autrement pour les solutions cloud. Les utilisateurs finaux peuvent parfaitement acheter en ligne les services dont ils ont directement besoin. Néanmoins, la plupart d’entre eux souhaiteront bénéficier des conseils avisés de fournisseurs à qui ils accordent leur confiance. Les services de cloud computing ne sont pas auto-gérés, en particulier dans les entreprises de moyenne envergure. L’achat type restera certainement effectué chez un revendeur, à même d’offrir une assistance et des conseils supplémentaires, et de proposer des achats complémentaires.

L’expérience a montré que les clients n’effectuent que rarement des changements radicaux dans leurs parcs informatiques. Ils souhaitent adopter le paradigme du cloud avec un minimum de risques, en maximisant leur investissement dans les systèmes existants tout en se familiarisant avec le nouveau modèle commercial. Les revendeurs ayant d’ores et déjà noué de solides relations avec leur clientèle lors de la vente de ces systèmes existants sont parfaitement à même de proposer des solutions permettant aux clients de faciliter la migration.

Colt Technology Services

04 April 2013

 

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