Communications sur mesure
À l’image d’un vêtement confectionné sur mesure, ESPRIT souhaitait se doter d’une solution de communications conçue pour répondre à ses exigences : un système intelligent capable de simplifier les échanges avec les consommateurs en s’appuyant sur un mode de collaboration moderne — tant en interne qu’avec l’extérieur —, à savoir Microsoft Teams. La société ESPRIT a…
Lire la suiteComment les bons outils et applications peuvent aider les entreprises à lutter contre la « Great Resignation »
O Au cours des deux dernières années, nous avons tous dû trouver un nouveau sens du respect dans nos rapports avec nos pairs, nos fournisseurs et nos clients. Nous avons appris que faire face à l’imprévu devait figurer en tête de tout plan d’entreprise, et que ceux qui ont prospéré étaient les plus aptes et…
Lire la suiteColt Technology Services étend son service Global SIP Trunking à la Hongrie
Uniformisation et conformité réglementaire générale pour l’accompagnement des entreprises dans un marché en pleine croissance Paris, le 18 novembre 2021 – Colt Technology Services annonce l’extension de son offre Global SIP Trunking à la Hongrie. Cette extension porte ainsi le nombre de pays dans le monde recevant ce service de Colt à 28. Avec cette…
Lire la suiteColt renforce sa collaboration avec Microsoft en développant une nouvelle génération de solutions voix basées sur le cloud
La solution Operator Connect for Microsoft Teams propose aux entreprises un usage simplifié et une évolution de l’expérience voix de Microsoft Teams Paris, le 11 octobre 2021 – Colt Technology Services, fournisseur de solutions de connectivité agile et à haut débit, annonce son adhésion au programme « Operator Connect for Microsoft Teams ». Colt rejoint ainsi…
Lire la suiteColt et Atos : Transformez votre centre de contact en plateforme d’engagement client
La moitié des centres de contact à travers le monde devraient être opérés « en tant que service » (Contact Center as a Service — CCaaS) d’ici 2022 selon le cabinet Gartner.
Lire la suiteWebinar 5G : quels avantages et inconvénients pour les entreprises ?
La 5G est un sujet extrêmement sensible en ce moment, qui n’est plus réservé uniquement aux spécialistes avec notamment de nombreux articles dans les médias.
Lire la suiteNuméros de services à valeur ajoutée : quelles sont les meilleures pratiques ?
Face à la crise sanitaire, comment les entreprises peuvent-elles maintenir un service clients de qualité ?
Lire la suiteIntégrer la téléphonie et améliorer l’expérience client Microsoft Teams
Les entreprises 2.0 sont plus connectées que jamais grâce à l’utilisation de plateformes collaboratives telles que Microsoft Teams et Microsoft 365 qui rapprochent les collaborateurs indépendamment de l’endroit où ils se trouvent.
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