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Une expérience client exceptionnelle commence à domicile
Une expérience client exceptionnelle commence à domicile Par Ash Surti, Vice-président exécutif, Technologie et sécurité, Colt Technology Services En 1992, une nouvelle société de télécommunications londonienne servait fièrement son premier client. Trente ans plus tard, Colt Technology Services s’est engagé sur la voie d’une modernisation continue, en ayant toujours à l’esprit l’expérience client. Aujourd’hui, en…
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L’univers numérique de demain se fera-t-il avec la blockchain ?
La multiplication des réseaux connectés rend leur avenir complexe. Essentielle pour alimenter la prochaine étape de la transformation numérique, la connectivité nécessitera néanmoins une collaboration étendue et une refonte fondamentale du rôle des fournisseurs d’infrastructures numériques dans l’écosystème digital global. Cependant, le déploiement de nouveaux écosystèmes de connectivité intelligents doit devenir un processus beaucoup plus…
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Comment une grande enseigne américaine optimise son agilité grâce à la technologie SD WAN
Dans le cadre de notre étude intitulée Découvrez comment les DSI abordent l’avenir, nous avons demandé à 250 DSI et responsables IT du monde entier comment ils perçoivent leur niveau d’agilité. Et pour aller un peu plus loin dans notre réflexion, nous avons interrogé deux DSI pour mieux cerner leurs défis et savoir si l’étude reflète…
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Ukraine : ouvrir son cœur pour répandre l’espoir
Au cours des semaines qui ont suivi le début de la guerre en Ukraine, la situation sur le terrain est devenue de plus en plus difficile pour la population. Les destructions et les sirènes de raids aériens font désormais partie de la vie quotidienne dans une grande partie du pays. Ces derniers jours, nous avons…
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Innover pour façonner l’avenir de la connectivité en réseau
Colt fournit un projet pilote 5G privé révolutionnaire à Paris avec le soutien de Cisco et de Calnex L’innovation est au cœur de la stratégie de Colt et nous testons en permanence les dernières technologies pour répondre aux besoins futurs de nos clients. Dans le cadre de notre programme d’incubation 5G et Edge, nous avons…
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Comment les bons outils et applications peuvent aider les entreprises à lutter contre la « Great Resignation »
O Au cours des deux dernières années, nous avons tous dû trouver un nouveau sens du respect dans nos rapports avec nos pairs, nos fournisseurs et nos clients. Nous avons appris que faire face à l’imprévu devait figurer en tête de tout plan d’entreprise, et que ceux qui ont prospéré étaient les plus aptes et…
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Colt Capital Markets s’implante en Amérique latine
Les FinTech continuent de se développer à un rythme record, en particulier dans la région de l’Amérique latine, et dont le Brésil et le Mexique sont les principaux pôles. En raison de la pandémie en cours, le secteur des services financiers a subi une accélération de la transformation numérique, ce qui signifie que des investissements…
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La clé d’une migration SAP réussie : une plateforme numérique agile
En réalisant notre dernière étude consacrée à l’adoption du cloud, il est apparu que la gestion de la relation client (CRM) et les progiciels de gestion intégrés (ERP) constituent les applications concernées en priorité par la prochaine vague de migration vers le cloud, suivies de près par les outils de collaboration et de gestion de…
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Le cabinet-conseil Analysys Mason distingue l’offre de communications unifiées de Colt
Colt figure en bonne place dans l’étude publiée en 2020 par Analysys Mason, cabinet de conseil en stratégie spécialisé dans les Télécoms, Médias et Nouvelles Technologies (TMT)
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Expérience client : rester en tête du classement NPS
L’année dernière, notre score NPS (Net Promoter Score) a battu des records. Nous avons enregistré de nos solides performances tout au long de l’année, et clôturé le quatrième trimestre avec un score fantastique de 69 en Europe et de 35 en Asie ! Le score NPS exprime une vision complète de l’expérience client (CX). À ce…
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Comment Colt s’engage à défendre l’inclusion et la diversité
La pandémie de COVID-19 a transformé notre vie à de nombreux égards. Nous traversons une période marquée par une incertitude pesante et des niveaux de tension rarement atteints. Dans ce contexte, nous sommes nombreux à repenser la façon dont nous nous engageons dans différents domaines, qu’il s’agisse de notre épanouissement au travail, de l’équilibre entre…
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La technologie SD WAN évolue pour mieux se fondre dans le paysage des réseaux de demain
Initialement conçue pour optimiser le trafic échangé sur les réseaux IP ou à commutation de labels MPLS (Multi Protocol Layer Switching), la technologie SD WAN a connu une évolution rapide, d’une part en raison de l’essor du cloud et de la nécessité d’accéder de façon sécurisée à une périphérie en rapide mutation ; d’autre part, pour suivre l’évolution constante de l’architecture des réseaux d’entreprise.
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