“Colt est fier d’avoir atteint le un score de satisfaction NPS de 64. En effet, cet indicateur signifie que nous atteignons les objectifs fixés. Bien sûr, il est toujours possible de s’améliorer, et à ce titre, votre retour d’information nous est très précieux car il nous aide à comprendre comment améliorer votre expérience en tant que client.

Vous trouverez ci-dessous les 6 grands principes que nous avons établis à partir de vos réponses pour élaborer un nouveau parcours client.”