Colt Online
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Colt Online, il portale clienti di Colt, è a disposizione di tutti i Clienti.
Abbiamo un solo obiettivo: rendere più semplici le tue relazioni commerciali con Colt. In quest'ottica abbiamo sviluppato Colt Online al fine di offrirti il massimo controllo.
Su Colt Online trovi tutte le informazioni sui servizi Colt di cui hai bisogno, a portata di clic.
Colt Online è sempre con te grazie alla nostra app disponibile su Android e iOS. Utilizza l'app Colt Online per verificare la connettività Colt, aprire e gestire ticket di supporto, tenere traccia dello stato di avanzamento degli ordini, visualizzare e scaricare fatture e consultare il tuo Colt Service Inventory.
Scarica l'app su Google Play o sull'App Store, o utilizza i seguenti link:
Vendite e Procurement
Colt Online ti consente di gestire transazioni di vendita e fornitura
Il tool APT per l'inoltro di ordini online (riservato ai partner) crea quotazioni e genera ordini per nuovi servizi online. Le quotazioni possono essere accettate dai clienti tramite firma elettronica.
Centro Informazioni - Contiene informazioni importanti su tutti i prodotti Colt e altre informazioni utili nella sezione Centro Informazioni.
- Ricerca dei prodotti Colt
- Verifica opzioni di connettività
- Prezzi, quotazioni e richiesta ordini
Gestione ordini
Monitora lo status di consegna degli ordini
Durante il processo di consegna puoi monitorare l'ordine online. Ciò ti consente di visualizzare:
- Tipo di ordine e stato di avanzamento dello stesso (es. validazione o consegna in corso)
- Date principali, come la Customer Requested Date e la Colt Promise Date
- Dati tecnici e di contatto relativi all'ordine
- Progresso delle attività durante la fase di implementazione
- Il sistema eOrder ti consente di effettuare ordini online con Colt. Copre i principali prodotti standard.
Operazioni relative ai servizi
Colt Online ti consente di visualizzare e monitorare tuoi servizi online.
- Visualizzazione di tutti i servizi Colt attivi nella sezione servizi
- Verifica dei dettagli relativi alle sedi A e B
- Visualizzazione dei dettagli cliente e ordine
- Visualizzazione dei dettagli di fatturazione
- Invio e monitoraggio di ticket per guasti su un particolare servizio
- Invio e monitoraggio di richieste
- Monitoraggio di ticket mediante la nuova tecnologia link & pin
- Download dell'elenco dei servizi in formato Excel
- Invia una richiesta di Cessazione per il tuo servizio
Fatture e account
Visualizzazione e download di report sulle fatture e sul registro chiamate
- Le fatture degli ultimi 12 mesi possono essere visualizzate in formato PDF e stampate
- Puoi effettuare dei report relativi al registro chiamate degli ultimi 12 mesi
- Diamond Call Analyser - analizza il traffico chiamate e l'allocazione dei costi tramite questa nuova applicazione con accesso via Web..
Inoltro ticket di fatturazione o richieste di modifica account
- Invio di una richiesta relativa alla fatturazione per richiedere modifiche ai dettagli di fatturazione
- Inoltro richieste generali per modificare i dettagli del tuo account
- Completa visibilità dei tuoi ticket online
- Visualizzazione di tutte le comunicazioni intercorse durante il ciclo di vita del ticket
Impostazione e gestione dei contatti e-mail per la fatturazione elettronica.
Tutte le informazioni visualizzate sulla home page Colt Online presuppongono il consenso dell'utente
garantendogli dunque la più completa flessibilità all'atto di scegliere le modalità di utilizzo del servizio. È ad esempio possibile limitare la visualizzazione della "pagina fatture" al solo responsabile della fatturazione o consentire un accesso completo a tutti gli utenti.