Colt Intelligent Communications

Il frenetico mondo tecnologico di oggi pone nuove sfide. Per questo le aziende devono assicurarsi che le applicazioni per il luogo di lavoro vengano gestite nel modo più efficiente. Trattandosi di uno degli aspetti più importanti dell’infrastruttura aziendale, è essenziale che i sistemi di comunicazione riescano a supportare i dipendenti nelle loro attività quotidiane. I sistemi di comunicazione legacy e le apparecchiature PBX non sono più in grado di rispondere alla sempre maggiore necessità di un’esperienza di comunicazione semplice, flessibile e mobile per gli utenti finali. Inoltre, molti cercano soluzioni per alleggerire il sovraccarico di e-mail che inibisce la produttività.

La convergenza di telefonia, conversazioni mobili, big data e cloud apre la strada a un nuovo modo di lavorare, collaborare e sfruttare le informazioni aziendali. Unified Communications (UC) o Intelligent Communications (IC) sono i termini usati per descrivere questa nuova tendenza nelle risorse per la comunicazione aziendale.

Strumenti come messaggistica istantanea (chat), Voice Over IP, conferenze web e audio, condivisione del desktop sono connessi con l’aumento della produttività e devono offrire un accesso semplice per garantire una user experience senza intoppi.

I prodotti pensati per le Unified Communications (UC), come apparecchiature, software e servizi, forniscono e combinano più canali di comunicazione aziendale: voce, video, messaggistica personale e di gruppo, posta vocale e condivisione di contenuti. Possono essere inclusi anche strumenti di controllo, gestione e integrazione dei vari canali. I prodotti e i servizi UC possono anche essere integrati con reti e sistemi, applicazioni aziendali IT e, in alcuni casi, applicazioni e dispositivi dei consumatori.

Intelligent Communications riunisce applicazioni di produttività e comunicazione aziendale, strettamente integrate per fornire tutto ciò di cui i colleghi hanno bisogno per collaborare e lavorare in modo efficiente, con passaggi semplici tra applicazioni o attività.

Collegando strettamente le applicazioni desktop con le app di produttività, le rubriche e le comunicazioni, è facile e veloce contattare i colleghi e seguire le attività, ad esempio facendo clic su un commento in un documento e ottenendo una gamma di opzioni per contattare la persona che lo ha scritto tramite messaggi istantanei, e-mail o telefonate. Durante le riunioni, le informazioni e i colleghi pertinenti sono facilmente accessibili e durante le chiamate è possibile risalire ai verbali o ai documenti chiave in modo semplice, senza dover passare da un’applicazione all’altra.

I vantaggi di Intelligent Communications per le aziende

• Costi flessibili per le applicazioni di produttività e l’infrastruttura di comunicazione aziendale grazie al modello “”as a Service”” basato su cloud
• Maggiore produttività grazie alla mobilità e a una user experience omogenea su tutti i dispositivi e le aree geografiche
• Approvvigionamento semplificato grazie a un unico fornitore che offre applicazioni, connettività, hardware e supporto
• Migliore continuità aziendale grazie a strumenti innovativi, connettività prevedibile e la maggiore resilienza che Colt offre garantendo una qualità di servizio d’eccellenza”

“=Al giorno d’oggi, i dipendenti aziendali si ritrovano a dover lavorare sempre di più da casa, necessitando di una maggiore flessibilità. Ciò ha determinato l’emergere di una nuova tendenza: il passaggio a Intelligent Communications (IC). IC permette di migliorare la produttività in modo significativo, offrendo un processo semplificato di approvvigionamento e gestione. Al centro di Intelligent Communications c’è Microsoft Teams, che riunisce conversazioni, riunioni, file, app di Office e integrazioni di terzi, per fornire un unico hub per il lavoro di squadra in Office 365.

Per la riuscita di un upgrade, occorre riunire il team giusto nella fase di individuazione degli stakeholder del progetto, per poi passare alla fase di definizione del progetto stesso, in cui vengono stabiliti ambito di applicazione, obiettivi e calendario delle attività. Ciò contribuisce a gettare solide basi per il percorso di upgrade. Quindi, prima di passare a distribuzione e implementazione, è fondamentale prepararsi alle fasi di preparazione tecnica e preparazione degli utenti. Pianificare un progetto pilota per convalidare la prontezza dei sistemi prima di una distribuzione su larga scala e, per ottenere il massimo beneficio durante la fase di eccellenza operativa, stabilire un piano che permetta di monitorare la qualità e accelerare l’adozione da parte degli utenti.

Considerazioni chiave

Accesso di alta qualità a Internet
Office 365 è progettato per consentire ai clienti di tutto il mondo di connettersi utilizzando una connessione Internet standard. Per le distribuzioni di livello enterprise, è fondamentale disporre di una connettività Internet affidabile e di dimensioni adeguate per abilitare le funzionalità e gli scenari di Office 365. Ciò consente di tenere a bada i costi e la complessità del progetto, permettendo alle attività aziendali di condividere la stessa connessione utilizzata dal resto del traffico Internet.

Cloud Prioritisation on IP Access
La funzionalità Cloud Prioritisation on IP Access di Colt integra il servizio Microsoft Azure Peering per fornire una customer experience di elevata qualità assicurando che i flussi di lavoro di Teams e Office 365 vengano ottimizzati end-to-end, compreso l’ultimo miglio. Ciò significa che gli utenti si avvantaggiano di una connettività affidabile e ad alte prestazioni con latenze garantite da SLA. Colt garantisce inoltre che nessun dato passi attraverso reti IP di terzi, diverse da quelle di Colt e Microsoft, il che contribuisce a garantire la sicurezza del servizio.

• Applicazioni di produttività aziendale e comunicazioni unificate basate su Microsoft Office 365
• Larga banda su connettività in fibra interamente di proprietà
• Servizi voce di livello business
• Servizi professionali per transizione e implementazione, con fornitura di telefoni e cuffie

Per garantire la migliore customer experience, Colt offre un supporto completo, con un solo contratto e un unico punto di contatto in 13 Paesi, che copre applicazioni, connettività e hardware.