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Contact Centre Services

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Realizza un call center virtuale all’avanguardia e a costi davvero convenienti.

Il Customer service è fondamentale per qualsiasi azienda, ma i livelli di soddisfazione rischiano di diminuire significativamente quando i clienti chiamano e rimangono a lungo in attesa. Sedi ubicate in luoghi diversi e sistemi PBX obsoleti sono spesso sinonimo di servizi lenti. Tuttavia, esiste un modo semplice per integrare il proprio personale e le attrezzature presenti nelle varie sedi. Con i servizi di IVR e di call center virtuale di Colt, potrete usufruire rapidamente di un contact centre all’avanguardia e a un prezzo davvero conveniente.

Supportato

Incrementa immediatamente il know-how del tuo team. I nostri servizi IVR e di virtual contact sono supportati da esperti del settore che sono sempre al vostro fianco, dall’installazione e per qualsiasi esigenza futura.

Scalabile

Non avrete alcun costo per capacità non utilizzate. I costi vengono calcolati in base all’uso, grazie ai nostri pacchetti flessibili e con tariffe mensili. E poi, potrete facilmente aggiungere ulteriori capacità durante i picchi o in caso di emergenza.

Dato che il business si basa sempre di più su una maggiore mobilità, i nostri servizi IVR sono creati per garantire un’elevata integrazione tra la parte web e quella mobile.

Visibilità

Il reporting IVR sarà una passeggiata grazie a statistiche interattive delle chiamate che mostrano dettagliatamente e in tempo reale il traffico consolidato per ogni interazione avvenuta con il call center.

Flessibile

Gestisci le risorse del customer support in maniera più efficace, mettendo in coda le chiamate sulla rete e allocando dinamicamente le chiamate alle varie location o agenzie, in base alle capacità e competenze.

Live chat con un Sales Rep

La live chat è disponibile dalle 9 alle 17, dal lunedì al venerdì

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Kostas, Product Management Associate

“Ho iniziato a frequentare il programma di Graduate più di un anno fa e da allora ho avuto l’opportunità di lavorare su molti progetti diversi. Il mio ruolo mi consente di costruire relazioni con altre funzioni e di conoscere colleghi di tutto il mondo. Vivo l’esperienza completa della challenger culture di Colt.”

Kostas_Christodoulou

"Il progetto è stato un successo completo, e abbiamo raggiunto gli obiettivi prefissatici. La stretta collaborazione con Colt e StarTech ci ha permesso di sviluppare una soluzione perfetta per i nostri lettori."

Ronald Schäffer
Director of Distribution, IT and Logistics, Panini Stuttgart