Secondo IDC le aziende spenderanno circa 274 milioni di euro per investire in soluzioni software per i contact center, da qui ai prossimi 5 anni.
È un dato di fatto che i contact center stiano vivendo non solo un’evoluzione, ma una rivoluzione, che li sta trasformando in una “piattaforma cliente interattiva”.
L’evoluzione verso un Contact Center as a service, offre alle aziende una maggiore flessibilità, scalabilità e funzionalità aggiuntive. Allo stesso tempo, aiuta a trasformare l’esperienza offerta ai clienti e consente agli agenti di lavorare da qualsiasi luogo.
Incontra gli esperti di IDC, Atos e Colt e scopri:
- I trend di mercato relativi all’assistenza clienti e alla trasformazione dei contact center, con l’intervento di
- Le sfide delle aziende che stanno migrando i servizi voce sul cloud
- La proposta di valore CCaaS Colt & Atos
- Casi pratici /storie aziendali
mikaelarego
01 December 2021
Recent posts
Colt estende la partnership con Equinix in quattro paesi strategici
La nuova connettività basata sul software che semplifica la user experience aiutando il business a crescere, si espande ...
Continue Reading 
Potenzia la tua infrastruttura digitale con una SD WAN sicura
Home ❯ Lightning Talks ❯ Contact Centre in Cloud con Atos e IDC Il 2023 sarà sinonimo di ...
Continue Reading 
La rete internazionale in fibra ottica e il servizio on-demand di Colt portano i talenti cinematografici asiatici al Berlin International Film Festival
Grazie a Colt, partner ufficiale del cinema digitale per il 15° anno consecutivo, i registi asiatici potranno trasmettere ...
Continue Reading 