Questione di fiducia

Hugh è specializzato in STP, automazione/efficienza e outsourcing, post-negoziazione, compensazioni/liquidazioni e tesoreria/pagamenti. Prima di entrare in Colt nel 2011, aveva lavorato nella divisione Servizi Finanziari di banche e broker e per fornitori di servizi del settore.

Per molte aziende del settore finanziario, la resilienza dei sistemi è fondamentale per il loro modello di business e si tratta di un aspetto per cui non sono concessi compromessi. Dal momento che queste realtà esigono requisiti di sistema molto specifici e piuttosto rigorosi, è importante potersi fidare del proprio partner infrastrutturale.

Source, un’azienda indipendente con sede nel Regno Unito che si occupa di promozione fondi ed è specializzata in prodotti quotati in Borsa, rappresenta un ottimo esempio. Si concentra sui mercati azionari europei, un settore in rapida evoluzione dove la fiducia è difficile da conquistare e facile da perdere. Se i suoi sistemi smettessero di funzionare anche solo per pochissimo tempo, questo disservizio potrebbe influire considerevolmente sul prezzo dei prodotti e quindi negativamente sulla fidelizzazione della clientela.

Fondata nel 2009, Source è cresciuta grazie a una strategia aggressiva fino ad arrivare a gestire asset per 15 miliardi di dollari, affermandosi come il quinto maggiore fornitore del suo genere. Con il passare del tempo, la complessità dei contenuti del sito web è aumentata in modo da fornire a un maggior numero di clienti un accesso ininterrotto a 1.000 documenti e a circa 80 prodotti diversi, tutti con feed dei dati di mercato in tempo reale.

In un ambiente di trading estremamente competitivo, il successo di Source dipende dalla resilienza e dalla flessibilità dei suoi sistemi e del sito web. Source non dispone di un reparto IT tradizionale: questa società dinamica con meno di 50 dipendenti è destinata a evolversi, aspettandosi la stessa dinamicità dal suo partner infrastrutturale.

Considerando funzioni aziendali critiche, era fondamentale scegliere un fornitore di fiducia. I servizi gestiti da Colt hanno consentito a Source di espandere rapidamente la propria attività, assicurando ai clienti l’esperienza che si aspettavano. Un’infrastruttura robusta è solo una delle modalità attraverso cui la società trasmette fiducia: l’approccio di Colt alla consulenza, infatti, era altrettanto importante.

Con l’aumento della clientela di Source e l’evoluzione dei servizi web-based verso una maggiore complessità, il sito web ha continuato a offrire le stesse prestazioni, con funzioni di reporting e analisi migliorate per poter monitorare attentamente qualsiasi minaccia alla sicurezza o cambiamento che avrebbero potuto influire sugli utenti.

In un settore in cui la fiducia è difficile da conquistare e facile da perdere, un minuto di inattività può cancellare anni di successi. Un fornitore di servizi e la sua tecnologia ottengono i migliori riconoscimenti e si dimostrano affidabili semplicemente quando funzionano in maniera continuativa. Il fornitore deve ispirare fiducia e crescere insieme ai servizi che propone, rendendosi invisibile agli occhi degli utenti finali.

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