RCI Bank & Services

Con Colt, RCI BanK & Services assicura qualità e continuità al proprio business

RCI Bank & Services Italia è la succursale italiana dell’omonimo gruppo internazionale, che in Europa e nel mondo finanzia le attività dei costruttori automobilistici Renault, Nissan e Dacia.

RCI Bank & Services doveva potenziare la piattaforma di accettazione, dove un gruppo di credit analyst analizza le richieste di finanziamento, leasing e noleggio che provengono dai clienti delle concessionarie. Si tratta di circa 35 analisti che dalla sede di Roma gestiscono un totale di circa 16.000 richieste su base mensile, con un volume annuo medio di circa 200.000 domande di credito e una cifra di affari erogata superiore ai 2 miliardi di euro.

RCI Bank & Services ha scelto di introdurre i sistemi IVR In Geo ed INteractiv di Colt. Questo ha permesso di tracciare tutte le chiamate inbound e outbound, e di creare un sistema di gruppi telefonici composto da 2 o 3 analisti connessi tra loro. In questo modo è stato possibile abbattere il tasso di abbandono in maniera efficace, raggiungendo velocemente la soglia del 20%, che era l’obiettivo minimo prefissato.

Daniele Casalino, Private Credit Analisys Manager RCI BanK & Services

Con il progetto IVR siamo riusciti a chiudere efficacemente il cerchio delle comunicazioni: prima avevamo a disposizione solo il portale via chat (..), aggiungendo la tecnologia Colt INteractiv abbiamo ottenuto anche una risposta telefonica costante, incrementando la percezione qualitativa del nostro servizio

Scarica il Case study integrale qui

 

CLIENTE
SETTORE
PROGETTO
PRODOTTI E SERVIZI

Colt completa con successo il trial di crittografia quantistica sulla rete ottica

, , , , ,

Adtran, Ciena, IDQ, Nokia e Toshiba collaborano con Colt in un trial volto a esplorare nuovi modi per supportare le aziende globali a superare i rischi posti dai computer quantistici per la crittografia.

Colt espande la sua infrastruttura negli Stati Uniti con una nuova rotta che collega il cavo sottomarino transatlantico a New Jersey e New York

, , , , , , ,

Il cavo sottomarino transatlantico Apollo South ora collega direttamente il NJFX Premium Connectivity Hub sulla costa del New Jersey, collegando i centri economici e commerciali negli Stati Uniti all’infrastruttura digitale di Colt in Europa.   Milano, 12 marzo 2025 – Colt Technology Services (Colt), azienda globale di infrastrutture digitali, ha annunciato oggi l’espansione delle sue…

Il ruolo critico delle reti sottomarine nell’era digitale

, , , ,

Dare forma al futuro della connettività globale.

Colt raggiunge nuovi traguardi grazie a Managed LEO+

, , , ,

Le aziende di oltre 65 paesi che si trovano in aree rurali e difficili da raggiungere beneficiano del nuovo servizio Managed LEO+ che integra il satellite in orbita terrestre bassa e la tecnologia 4G/5G.