Telserv


Tra tutti i partner di TelServ, nessuno fa più di Colt per semplificare il business globale della delivery dei numeri in entrata

 

TelServ è un provider globale di servizi completi di delivery dei numeri in entrata.

L’azienda vende solo ad altri provider di servizi, diventando il motore alla base di molte offerte globali di servizi in entrata. Il proprio portfolio copre qualsiasi tipologia di servizio, dalla portabilità dei numeri alla conformità normativa, un aspetto notoriamente molto spinoso che richiede conoscenze specialistiche in ogni Paese.

Non sempre TelServ ha molta scelta quando deve individuare l’operatore con cui collaborare per fornire un servizio in determinati Paesi. Poter scegliere e, soprattutto, poter collaborare con un partner che ti semplifica davvero la vita fa quindi un’enorme differenza. Tra i tanti, tanti operatori con cui l’azienda lavora, Colt si è distinta dagli altri per svariate ragioni.

Dal punto di vista tecnico, i servizi di Intelligent Network di Colt offrono a TelServ esattamente ciò di cui la società ha bisogno, con pochissimi interventi da parte di entrambi. Per le operazioni nei Paesi in cui Colt è presente, TelServ utilizza il portale on demand e in tempo reale di Colt per ordinare, attivare, gestire la portabilità e supportare numeri sul Colt Intelligent Network. Questo significa che l’attività giornaliera è completamente standardizzata– e quasi interamente automatizzata – in tutti i 13 Paesi, proprio come avviene con il portale clienti di TelServ.


Johan van der Lijcke, Director de Operaciones, afferma

“Lavorare con Colt significa interfacciarsi con un solo partner per gestire la maggior parte dei mercati più importanti per noi. Ma ciò che è ancora più impressionante è l’elevata e costante qualità del servizio che otteniamo da Colt, ovunque noi collaboriamo con loro.”

Scarica il case study integrale qui

 

 

 

Case Study

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Carrefour Banca aveva l’esigenza di gestire in modo efficace il flusso delle chiamate in entrata per dare risposte immediate alle richieste dei clienti.

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