trivago taglia i costi di telefonia grazie alla soluzione paneuropea SIP trunking di Colt


Milano, 1 ottobre 2014

Colt ha rilasciato la soluzione SIP trunking per trivago, il motore di ricerca on line di alberghi, che consente ai dipendenti e ai referenti dei siti per la prenotazione degli hotel di effettuare chiamate da sei paesi in Europa verso gli uffici dell’azienda, con headquarter in Germania, a tariffe locali. Allo stesso tempo, trivago può usufruire delle tariffe locali per raggiungere i contatti dei siti per la prenotazione e per gli hotel in Europa. Ciò ha consentito al sito di comparazione-prezzi degli alberghi, in più rapida crescita, di ridurre significativamente i costi delle telefonate aumentando la soddisfazione complessiva dei propri stakeholder.

trivago è un sito di comparazione e ricerca on line di hotel, in grado di confrontare i prezzi di oltre 700.000 alberghi in oltre 150 siti in tutto il mondo, sia per i tour operator che per i viaggi d’affari, assicurando il miglior prezzo disponibile su internet. L’azienda lavora a stretto contatto con i siti di prenotazione e gli alberghi ed offre loro un’esperienza ottimale per i loro clienti finali quando contattano gli uffici di Dusseldorf, in Germania. Per molti dei contatti di trivago potrebbe infatti essere un deterrente comporre un numero internazionale, sia per il costo della telefonata, sia perchè molti preferiscono parlare con un operatore nella propria lingua.

La soluzione Colt SIP trunking, Colt VoIP Access, risolve entrambe le questioni. Sei paesi Europei sono stati collegati ad un numero locale tramite questa soluzione: Francia, Gran Bretagna, Irlanda, Italia, Portogallo e Spagna. Le telefonate sono indirizzate direttamente dal network Colt agli uffici di Dusseldorf in Germania, dove tutte le chiamate sono poi dirottate attraverso il sistema interno ad un madrelingua. Ogni chiamata viene addebitata con la tariffa domestica del chiamante. Il costo per fare business con trivago viene ridotto così come i costi delle comunicazioni interne all’azienda: grazie a questa soluzione tutti i costi per la gestione della telefonia, sono stati significativemente diminuiti.

La realizzazione di questa soluzione ha richiesto solo otto settimane: Colt ha installato velocemente un feed IP VPN presso gli uffici di Dusseldorf e ha fornito SIP trunking in tutti i paesi.

“Il set-up della nuova soluzione di telefonia è avvenuto senza problemi” ha dichiarato Florian Schürfeld, IT Manager di trivago. “Colt ha attivato i numeri e ci ha fornito le informazioni per l’accesso. Abbiamo poi inserito i dati nel nostro PBX e settato i piani per digitare i numeri di telefono interni in modo molto semplice e veloce. Tutto è sotto controllo e abbiamo anche un unico contatto per le questioni tecniche o l’estensione del servizio in altri paesi. Tutto questo ci ha semplificato di molto la vita.”

La soluzione Colt è in linea con tutte le normative nazionali. Poichè Colt è l’unico fornitore di servizi di telefonia, la gestione tecnica è facilmente controllabile dall’ufficio di Dusseldorf. Questo è un vantaggio importante per trivago, che ha cosi’ un unico conto telefonico per tutte le connessioni, anche molto inferiore rispetto a prima dell’installazione di SIP trunking .

La soluzione di telefonia è stata installata in alcuni paesi europei selezionati. In base alla crescita di trivago, anche Colt continuerà ad incrementare la propria soluzione SIP trunking.

“trivago è un cliente dei servizi Colt Voce e Rete dal 2005, tutti i servizi sono erogati dal nostro partner di canale Teleto, anche lui con uffici a Dusseldorf. Negli ultimi nove anni, trivago si è trasformata da piccola start-up ad azienda internazionale e Colt e Teleto hanno supportato questa rapida crescita, trovando la soluzione ideale per fornire una risposta alla crescente richiesta di banda e migliori performance,” ha detto Falk Weinreich, Executive Vice President di Colt Technology Services.

La case study di trivago è dispobile al seguente link.

Informazioni su Colt

Colt è la “information delivery platform” che consente ai propri clienti di distribuire, condividere, elaborare e archiviare le informazioni aziendali di importanza vitale. Colt è leader consolidato nell’erogazione di servizi di computing e rete integrati per grandi organizzazioni, aziende di medie dimensioni e clienti wholesale. Opera in 22 paesi europei e negli Stati Uniti con una rete europea di 47.000 km e una capacità di rete transatlantica. Le reti metropolitane di Colt sono presenti in 42 città europee, con connessioni in fibra ottica dirette in 20.000 edifici e 20 data centre indipendenti.

Oltre alla sua capacità di vendita diretta, Colt ha quattro canali di vendita indiretti: agenti, franchisee, distributori e wholesale che includono operatori, service provider, VAR e rivenditori di servizi voce.
Colt è quotata alla borsa di Londra (Colt).

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