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Migliorare l’esperienza su Colt Online
Quest’anno abbiamo cercato di migliorare in modo sostanziale l’esperienza utente sul nostro portale per i clienti, Colt Online. Siamo lieti di annunciare che abbiamo lanciato un nuovo look and feel nelle sezioni Ticket, Servizi, Fatture e Attività pianificate del portale. Noterai che i cambiamenti apportati alle funzionalità più utilizzate e apprezzate della piattaforma porteranno la…
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Costruire una rete adattiva: cos’è l’Intelligent Automation?
Intelligent Automation is at the heart of back-office operations, improving processes to drive efficiencies and providing a better customer experience.
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Come gestire la sfida dei prezzi delle chiamate in entrata?
In un’era di continua evoluzione e cambiamento per la customer experience, l’importanza e il valore aggiunto di interagire con qualcuno al telefono non sono scomparsi. Nonostante l’aumento delle comunicazioni multichannel con i clienti, le persone apprezzano ancora l’interazione con una persona reale. Nonostante i crescenti investimenti nei servizi ai clienti, le aziende sono costantemente sotto…
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Tre aspetti da considerare quando si sceglie un servizio voce globale
Una comunicazione chiara e affidabile è oggi più importante che mai, visto che i team di lavoro di tutto il mondo si affidano ai servizi voce per comunicare con clienti e dipendenti. I clienti apprezzano ancora parlare con le persone al telefono, specialmente per la risoluzione dei loro problemi. Per questo è fondamentale che siano…
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Come far fronte alla crescente richiesta di abilitare lo smartworking
Lo smart working porta benefici a dipendenti e datori di lavoro. Come datore di lavoro, puoi aspettarti che la produttività e collaborazione migliorino, visto che i dipendenti possono interagire senza alcun limite geografico grazie agli strumenti di collaborazione integrati. Anche i dipendenti sono più felici in quanto possono evitare tempi e costi di trasporto e…
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L’impegno di Colt per le proprie persone nel corso della pandemia di Covid-19
Come ha recentemente scritto il CEO di Colt, sono giorni di incertezza e preoccupazione senza precedenti. Come per molte altre aziende, non c’è ufficio o collega che non sia condizionato dalla diffusione del virus Covid-19 e dalle misure che l’emergenza ci sta costringendo ad adottare. Sappiamo che le nostre persone sono la risorsa più preziosa…
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Colt Technology Services – lettera dal nostro CEO su Covid-19
Sono giorni di incertezza e preoccupazione senza precedenti. Mentre il virus COVID-19 si diffonde in tutto il mondo, lavoriamo ininterrottamente per garantire la costante sicurezza e il benessere dei nostri dipendenti e clienti. Colt ha sempre affermato che la connettività è importante: questo è oggi più vero che mai. Molti di voi si trovano a…
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Colt inaugura i nuovi uffici a Milano
L’azienda leader nell’abilitare la trasformazione digitale delle aziende celebra il fattore umano come una delle chiavi del successo della sua strategia a lungo termine. Milano, 20 Novembre 2019 – Colt Technology Services inaugura oggi i nuovi uffici a Milano in Viale Lancetti 23. Per l’azienda si tratta di un’ulteriore occasione per dimostrare come, nonostante operi…
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Colt: l’azienda giusta per le persone, le mamme e i papà
Operare con successo in una dimensione globale richiede non solo investimenti consistenti, ma anche competenze adeguate. L’innovazione tecnologica ha profondamente cambiato il modo di fare impresa con impatti decisivi su tutta la catena del valore. Le forme tradizionali dell’organizzazione d’impresa, caratterizzate da strutture verticali, funzionalmente gerarchizzate, sono entrate in crisi e sono state sostituite da strutture…
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Colt un’azienda innovativa a tutto tondo: parola chiave? Flessibilità
I nuovi trend tecnologi (e.g. IoT, BigData, Cloud, Edge Computing, Artificial Intelligence, 5G) stanno ponendo nuove sfide alle aziende e la flessibilità sarà cruciale. Il boom del Cloud e dei relativi servizi, la necessità di gestire un numero sempre maggiore (nell’ordine di miliardi) di sensori e oggetti connessi, ha messo sotto pressione le reti, da…
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Colt un’azienda innovativa a tutto tondo: il mercato delle telecomunicazioni
È stata rilasciata da poco l’edizione 2019 del Rapporto sulla filiera delle Telecomunicazioni in Italia da parte degli Osservatori del Politecnico di Milano che, in linea con la relazione Annuale dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (Agcom), evidenzia un mercato delle telecomunicazioni italiane che si sviluppa, ma vede ridurre le risorse garantite dalla spesa dei…
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Colt e TOP-IX
Colt supporta il consorzio TOP-IX con la sua Dark Fiber a Milano: da socio fondatore a partner abilitante Milano, 6 maggio 2019 – Colt Technology Services, nel 2002 è stato tra i soci fondatori del consorzio senza fini di lucro TOP-IX (Torino Piemonte-Internet Exchange), che oggi conta più di 80 consorziati. Il suo scopo…
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