Contact Centre in Cloud con Atos e IDC
Secondo IDC le aziende spenderanno circa 274 milioni di euro per investire in soluzioni software per i contact center, da qui ai prossimi 5 anni. È un dato di fatto che i contact center stiano vivendo non solo un’evoluzione, ma una rivoluzione, che li sta trasformando in una “piattaforma cliente interattiva”. L’evoluzione verso un Contact Center…
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