Colt Onlineカスタマーポータル

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Colt OnlineColtのカスタマーポータルですべてのお客様にご利用いただけます。

カスタマーポータルの目的はColtのサービスを利用しやすくすることです。Colt Online を利用すれば、お客様は自分たちでコントロールできるようになります。

Colt Online で、Coltサービスに関する情報がネットで得られるようになります。以下のような機能が利用できます。

アジアの方は、Colt Onlineアジアガイド( Colt Online Asia Guidesをご覧ください。

Colt Onlineご利用:

セールス & 調達

Colt Online はサービスご利用の各段階でお客様をサポートします。オンラインツールを利用してオンラインでColtプロダクトやサービスに関する情報を入手したり、コネクティビティオプションを確認したり、料金や見積を受け取り、発注することができます。

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オーダ管理

対話型のオーダ管理システムを利用して、オーダの進捗状況をトラッキング、確認したり、技術情報や連絡先詳細およびオーダ関連の重要な情報を閲覧できます。

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サービス運用

Colt Onlineでサービスの監視が簡単にできます。Coltのプラットフォームを使い、現在利用しているサービスや現在のステータスを確認したり、サービス障害を解決したり、サービスリクエストを申請したり、サービス解約等できます。

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インボイス & アカウント

Colt Onlineを使って、 過去12カ月のインボイスや通話データ記録レポートを閲覧、ダウンロードしたり、e-インボイスオプションやメールアドレスを指定したり、請求データやデータ利用レポートを閲覧できます。

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セールス & 調達

Colt OnlineでColtからの購入や調達を管理できます。

オンラインプライシング
ご希望の拠点がColtネットワークに接続されているか確認し、サービス料金をオンラインで確認できます。

情報センター
Coltプロダクトやサービスに関する情報やその他、役立つ各種情報を情報センターから検索できます。

オーダ管理

お客様のオーダのデリバリ状況を確認できます。

オーダのデリバリ時に、状況をオンラインでトラッキングできます。 以下を閲覧できます。

  • オーダタイプおよび現在オーダがデリバリプロセスのどの段階にいるかの確認:オーダの検証やデリバリの進捗状況
  • お客様希望納期やColt約束納期等などの主要日付確認
  • お客様のオーダに関する技術情報や連絡先詳細
  • インプリケーション段階でのタスクの進捗状況

オンラインでオーダ発行

  • eOrderツールを使用し、 Coltにオンラインでオーダを出せます。主要な標準プロダクトがこのツールでカバーされています。

サービス運用

Colt Online でお客様は自分たちのサービスをオンラインで監視できます。

  • サービスセクションでColtでご利用中のすべてのサービスを閲覧
  • A端および B 端拠点に関する詳細を確認
  • お客様およびオーダ情報表示
  • 請求詳細閲覧
  • 特定のサービスに関する障害チケットの発行およびトラッキング
  • サービスリクエストの発行およびトラッキング
  • Coltの新規リンクおよびピンテクノロジー(link & pin technology)を使用してチケットのトラッキング
  • Excelフォーマットでサービスリストをダウンロード
  • サービス停止リクエスト申請

インボイス & アカウント

インボイスや通話データ記録レポートを閲覧およびダウンロード

  • 過去12カ月のインボイスをPDFで閲覧、印刷できます
  • 過去12カ月の通話データ記録レポートを検索できます
  • ダイアモンドコールアナライザー(Diamond Call Analyser)ツール このウェブベースツールを使用して、通話利用状況を分析したり、コスト配分できます

ビリングチケットを発行したり、アカウント変更を申請できます。

  • ビリングに関する問い合わせをして、インボイス詳細等の変更を申請できます
  • お客様のアカウント詳細の変更を申請できます
  • お客様のチケットをオンラインで閲覧できます
  • チケットに関する過去の交信記録を閲覧できます

e-インボイスに関するメール連絡先の指定や管理

Colt Onlineで表示される情報はすべて許可が必要となります。

このために、サービスをどのように使うかお客様が自由に決められます。例えば、「請求書ページ」アクセスをビリングマネージャーだけに制限したり 、全員が閲覧できるように設定できます。

お客様は自分の組織の中でローカルColt Onlineアドミニストレータになる人を任命できます。

お客様の会社のアドミニストレータはColt Onlineアカウントを管理し、以下のようなことができます。

  • 新規ユーザ作成
  • お客様の組織内でColt Onlineアカウントを有する人のリスト閲覧
  • ユーザに対する許可の編集: 例、ビリングマネージャーのみにインボイスアクセスを許可

e-メール インボイス

紙ベースのインボイスをファイルしたり、シュレッダーにかけたりするのが面倒でありませんか。毎月、違う日にインボイスが届くのは不便でないですか。E-メールでインボイスを受け取るようにすれば、管理しやすくなります。

印刷物のインボイスを受け取るのではなく、メールでセキュアなPDFフォーマットでインボイスを受け取るよう指定することができます。

メールでのインボイス受領を希望する場合は、 'Colt Online' にアクセスし、必要詳細をご連絡ください。

Colt Onlineにアクセスできない場合は、 Colt Onlineアカウントフォーム申請( Request a Colt Online account formに記入いただけば、数日以内にアカウントを設定いたします。

お客様のビジネスや環境にもメリットがあります

e-メールインボイスデリバリの場合、サービス管理がしやすくなります。また環境にもやさしいオプションです。以下のようなメリットがあります。

  • 利便性: インボイスが電子メールの受信箱に毎月タイムリーに直接送信されます
  • 柔軟性: Coltインボイスオンラインに必要な時にアクセスできます
  • 効率向上: オンラインでインボイスにアクセスできます。印刷物をファイルしたりシュレッダーにかける手間が省けます

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