アイネオ株式会社

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アイネオ株式会社は、クラウド型PBX「iPBX Hosting」のインフラとして高品質なColt SIP Trunkingを採用

Colt SIP Trunking サービス →

課題

アイネオ株式会社は、東京に本社を置くグローバルなITサービスプロバイダおよび技術インフラ開発会社だ。1997年の設立以来、Bright、Quick、Flexibleをモットーにより良いコミュニケーションテクノロジーを提供すべく、韓国やアメリカのオフィスと連携したコンサルティング、テクニカルエンジニアリング、サポート、開発といった事業により、世界中の主要企業のビジネス拡大に貢献してきた。
同社は約20年のテレコミュニケーションでの経験と、6000台以上の導入実績をもとに、外資系企業を中心に高音質・高セキュリティのクラウド型の電話サービス「iPBX Hosting」を提供している。iPBX Hostingは高価なサーバーや大がかりな装置を設置せずにPBX機能を利用できるため、機材導入やハードウェアのメンテナンスにかかる費用や手間を削減できる。また、1 ユーザーからの開始や数万ユーザー規模での利用まで対応しており、ユーザーの要件に合わせてサービス内容をカスタマイズし、モバイルやPC などのあらゆるデバイスを使用した電話システムの構築が可能となる。
また、インターネット環境さえあれば世界中どこにいてもオフィスの電話番号を使用して発着信ができる点も魅力だ。これらの特長を活用することで、どこにいてもオフィスのデスクにいるのと変わらずに電話機能を利用できるため、働き方改革の実現にもつながるとして高い評価を得ている。さらに、災害時に出社できなくても自宅から電話や電話会議が使用できるため、素早い情報共有が可能となり、BCP対策という面でも高いメリットを発揮する。
同社がiPBX Hostingの提供を開始したのは2012年に遡る。「2011年3月の大地震の際に、iPBX Hostingの前身であるホスト型電話システムが多いに役立ち、災害時の混乱期に切れ間のない技術サポートを実施できました。より優れた技術的サポートとコストパフォーマンスの高いサービスをお届けするという理念のもと、iPBX Hostingの正式なリリースを決定しました」と金山氏は振り返る。そこで、同社はiPBX Hostingでの高品質な通話と安定した稼働を実現する音声回線を探していた。

「iPBX Hosting」はクラウド型PBXの持つ「場所やデバイスにとらわれない柔軟な働き方」を実現する画期的なサービスです。今後も高品質・高信頼性のColt SIP TrunkingによりiPBX
Hostingの安定稼働をサポートいただくと共に、Coltとのパートナーシップを深化してさらなるサービス拡大をはかります。
アイネオ株式会社、技術コンサルタント、金山 善一氏

Coltをお選びいただいた理由

サービス開始当初、同社はISDN回線を利用してiPBX HostingとPSTNを接続をしていたが、音質の向上を目的にPBX機器の変更とSIP回線への切り替えを決めた。SIP回線の導入にあたり、拡張性と接続性、コストの3点を重視して複数のキャリア回線を比較・検討していた。
Colt SIP Trunkingは閉域網のため、回線あたりの収容効率が高いことが特長だ。「iPBX Hostingのユーザー数はさらなる増加が見込まれます。将来的な拡張性を考えたとき、トラフィックの輻輳時に容易にチャネル数を増加できるColt SIP Trunkingは大変魅力的でした」とジェームズ氏は語る。
接続にあたり、iPBX Hostingのバックボーン機器は海外製品中心のため、日本で安定した発信環境を提供するには回線規格を合わせるためのゲートウェイの導入が必須となり、余分なコストがかかってしまうことが悩みだった。「Colt SIP Trunkingは私たちが利用していた海外機器にも直収可能だったことはかなり大きなメリットでした」と金山氏は強調する。
Colt SIP TrunkingはColtの自社ネットワークを活用しており、ダークファイバーの手配等が不要な分、短納期でのサービス提供が可能だ。さらに、同社はi PBX Hosti ngの稼働
環境として、Coltの音声回線と併せてデータセンター・サービスも利用している。ラック数やサイズを要件に合わせて柔軟に調整できるため、コストを最小限に抑えることもできる。「全てColtのサービスで構成できたことで、運用管理とコストの両面で助かっています」と付け加えた。

今後の展望

現在、数万人のユーザーが iPBX Hosting のサービスを利用しているが、同社は2020年までに 10万ユーザーを目標に掲げ、さらなるシェア拡大を図っていく。また、当初はユーザーの大半を外資系企業が占めていたが、日系企業のユーザーが増えており、今後は東京だけでなく名古屋や大阪といった日本国内の主要都市での提供を徐々に拡張していく見込みだ。「今後さらに加速が予測されるユーザー数の増加を見据えて、チャネル数をサービス開始当初の約4倍まで増やすことも検討しています。Coltには今後も高品質かつ柔軟性の高いサービスでiPBX Hostingの安定稼働とさらなる拡大を支えていただければと思います」と金山氏は述べた。

お客様の導入事例:アイネオ株式会社

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Colt Technology Services

06 November 2018

 

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Colt、緊急通報の提供開始

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株式会社電話放送局

ソリューション: 株式会社電話放送局は、自社IVRシステムのインフラとして 高品質かつ高セキュリティのColt音声サービスを採用   課題 株式会社電話放送局は、電話のIVR(自動音声応答)システムを 用いた、あふれ呼、オートコール、自動受付、SMSなどのサービスで企業活動をサポートするサービ事業者だ。ユーザーのニーズに合わせた柔軟な提案力とシステム開発力を強みとし、社名にある通り、「電話」を含むコミュニケーションをもっと円滑に、そして便利にすることを追求し続けている。 同社は自社開発によるシステムでIVRを活用した電話業務サービスを提供してきた。20 0 0年以降、クラウドシフトが加速する中で、大量の入電をしっかりと受けられるサービス環境を整える必要があった。さらに、電話業務には個人情報の取り扱いなどセンシティブな部分が多いため、ネットワークを含むIT基盤も万全を期す必要があり、高い堅牢性、信頼性を持ったネットワークを提供できる回線事業者を探していた。   Coltをお選びいただいた理由 同社はサービス提供にあたり、Pマーク(プライバシーマーク)に加え、カード番号の取り扱いに必要なPCI DSSの認証も取得するなどサービス品質の確保に注力してきた。個人情報の漏洩や盗聴のリスク削減のため、同社はサービス提供基盤を専用線のみに限定し、インターネット接続を最小限に抑えることでさらに堅牢なサービス供を実現している。 Colt音声サービスは完全閉域の専用線のため、非常にセキュアなネットワーク環境を構築可能だ。「セキュリティ対策を特に重要視される金融業界のお客様に多く利用され、金融業界での豊富なネットワーク提供実績があることもColtを採用した決め手です」と黒木氏は述べた。 また、同社はマルチキャリアのネットワークを使用することで、安定したサービス継続を担保してきた。「当初からマルチキャリアでの運用を想定していました。障害リスク削減に加え、お客様の環境や番号を変えることなくクラウド型音声サービスをご利用いただけるという利点があります」と黒木氏は説明する。「各キャリアと比較しても、Colt音声サービスは可用性が非常に高く、メンテナンス等による停止頻度も最小限であり、音声サービスの提供において重要な安定性は申し分ありません。ネットワーク導入時から今まで、サービス稼働率はほぼ100%確保できています」と黒木氏は満足感を示した。 お客様の個人情報を含む機密情報を扱う私たちの業務において、セキュリティは堅牢すぎるということはありません。IVRシステムのインフラとして採用したColt音声サービスは専用線サービスのため、高セキュリティなネットワーク環境を実現できました。株式会社電話放送局代表取締役森 正行氏 お客様導入事例のダウンロード
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Colt、マーク・ギルモアをモバイルコネクティビティ・ソリューション統括に任命

移動体通信事業者(MNO)が効果的にColt IQ Networkを活用できるよう支援 (このプレスリリースは、2月6日に発表されたこちらのリリースの抄訳です。) ロンドン発 - 広帯域ネットワークサービスを高速かつオンデマンドで提供し、お客様のデジタル・トランスフォーメーションを実現するColtテクノロジーサービス(以下、「Colt」)は本日、マーク・ギルモア(Mark Gilmour)をモバイルコネクティビティ・ソリューションの統括に任命したことを発表しました。 経験豊かで技術に精通したリーダーであるギルモアは、Coltの最高営業責任者(CCO)であるケリー・ギルダー(Keri Gilder)にレポートし、Coltのモバイルコネクティビティ・ソリューションを主導、拡張していきます。また、世界各地のチームと協力し、Coltのモバイル戦略を推進する上で中核的な役割を果たすことで、モバイル市場におけるColtの地位を強化します。 ギルダーは次のように述べています。「Coltは、Colt IQ Networkの全世界の主要メトロエリアにわたるリーチと密度によって、移動体通信事業者(MNO)が5G対応に着手する際の強力なパートナーとなっています。ギルモアはこの分野で幅広い経験を有しており、モバイル業界に関する豊富な知識が、Coltのモバイル戦略を形作ってくれるものと期待しています」 ギルモアは20年以上にわたる業界経験を有し、これまではCiena社にて多くの役職を歴任してきました。直近では、携帯電話および無線の製品ライン管理担当シニア・アドバイザーとして、無線・携帯電話分野における製品化の責任を担っていました。 また、Three、Ericsson、Hutchisonといった携帯電話事業者(Mobile Operator)においても、さまざまな職務に従事してきました。 今回の任命に関して、ギルモアは次のように述べています。「Coltはそのネットワーク資産を通じて、MNOによるモバイルバックホール戦略の定義および強化を最適な立場から支援できます。市場では5Gに関してさまざまな議論がありますが、企業が4Gネットワークを最大限に活用できる方法は数多く存在します。Coltはモバイルコネクティビティ・ソリューション分野において重要なパートナーとして貢献できます。多くの企業があらゆる未来に対応できるよう、携帯ネットワークを最大限に生かしたいと考えており、このような重要な時期にColtに参加できることを大変喜ばしく思っています」 マークは今年1月にColtに入社し、英国ロンドンのColt本社(Colt ...
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