Interflora社事例　Coltのソリューションを利用して、サービスや注文管理システムの品質向上を実現

Home ❯ ブログ ❯ Interflora社事例　Coltのソリューションを利用して、サービスや注文管理システムの品質向上を実現

Interflora社は切花、鉢花通信配達の大手事業者として、1951年以来、スペインで事業運営を行っています。スイスに本社を置くFleurop社のグローバルネットワークの中でも大規模な組織であり、世界中に5万人のパートナーフローリストのネットワークを持ち（内1,700人以上がスペインのフローリスト）、150カ国で事業をおこなっているInterflora社は、無事故でセキュリティ性の高い高性能の通信ネットワーク求めた結果、Coltの専用クラウドアクセス（DCA）回線サービスを選びました。主にオンラインで業務をおこなうInterflora社にとって自社や顧客データを保護するための高いセキュリティは重要で、DCAサービスはこれを可能にしました。これにより、集められたすべてのデータは保護されシームレスにクラウドに伝送されます。

DCA回線に加え、ColtはInterflora社に発注のための電話番号（902、91）、カスタマーサービス、関連サービス(Colt INteracitve) および仮想スイッチボード（クラウドUC）を提供しています。

「Colt INteractiv およびクラウドUCを活用し通信を統合し、装置や場所に関係なく同じユーザ体験を実現することで効率を向上した他、顧客と効率的にコミュニケーションができるようになったため、売り上げ増大にもつながりました。」　Interflora Iberia インフォメーションシステム担当部長 Gustavo Fernández-Baillo氏