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メディアマート株式会社は、クラウド型PBX「V-SQUARE」のインフラとして高品質な
Colt SIP Trunkingを採用

 

課題

メディアマート株式会社は、人と人との「コミュニケーション」を 大切に、「最適なITサービス」を創造し社会に貢献する、という 経営理念のもと、システム開発や ットワーク構築、システム保守 といった多岐にわたるサービスを提供しているITソリューション 企業だ。 中でも、同社の提供するクラウド型PBXであるV-SQUAREは、 クラウド創 世記の2 0 0 8 年頃、リーマンショック以降に、 IP-PBX(構内交換機)をクラウドソリューションとして月額提供 する新しい電話サービスとして市場の先駆けとなった。 V-SQUAREを導入することで、従来のオンプレミス型PBXのよ うにPBX機器を購入し、資産として管理・保守する必要がなくな り、電話サービス・PBX 器などの初期導入コストをはじめとす る設備投資を大幅に削減できる。運用管理やシステム維持管理 などのリソースを低減し常に最新の機能を利用できるため、基 幹事業に集中できるというメリットもある。 また、クラウド型PBXはスマートフォンやタブレット端末を内線

化することで場所にとらわれないワークスタイルを実現でき る上、国内外との通話も内線電話として使用できるため、社内 コミュニケーションにも非常に高い費用対 果を発揮する。 一方で、従来のV-SQUAREはゲートウェイを介したISDN/PRI 接続でサービスを提供していたが、構成が複雑なことが悩み だった。ネットワーク構成 シンプルにすることで、より競争力 のある価格でのサービス提供を実現 するため、PBXサーバーへ回線を直収 できるSIP Trunkingを提供可能な通信 事業者を探していた。

Coltをお選びいただいた理由

同 社 は V – SQUARE と PSTN を 接 続 す る た め 、品 質 と コストの両面でメリットのある音声回線を探す必要があった。品質においては Colt SIP Trunking は閉域網 提供される 音声サービスであり、インターネットよりも高い音声品質と 安定性を実現できるため、同社が求める条件を満たしていた。コストの観点でも、Colt SIP Trunkingの電話通信費は秒課金 方式などユーザーの利用シーンに合わ せて柔 軟 な 料金 体系 の 提 供 が 可 能 な た め 、ユーザーの需要にあわせて非常に 高いコストメリットを生み出すことができる。「V-SQUAREの 安定稼働には、高いセキュリティと音声品質を担保できる専用 線での接続は必須でした」と小野氏は振り返る。 また クラウド型 P BXの最大の特長として、オンプレミス型 PBXのように物理的な資産を維持する必要がないため、オフィ ス移転や組織変更に伴う突発的な事業規模の変 や、災害発 生時などにも設置工事無しですぐに利用、拡張が可能であり、 必要な機能を自由に選択できる点が挙げられる。「Colt SIP Trunkingはユーザーの要望に合 せて柔軟にチャネル数の増減 が可能であり、クラウド型PBXの持つ強みを最大限に活かす ことができる点も高く評価しています」と小野氏は付け加えた。

今後の展望

V-SQUAREを活用することで、外出時や在宅勤務の場合でも 事業所と同じ番号で発着信、内線通話や転送が可能な他、チャットやWeb会議等のユニファイドコミュニ ーション機能 により、場所を問わない効率的な業務が可能となる。「在宅・モバイルワークの推進など、社会全体が働き方改革 の実現に向けて動き出しています。今後 らにモバイル化の傾 向は進み、それに伴いPBXのクラウド移行も加速していくと確 信しています。私たちはお客様の働き方改革の実現に向けて、『最適なITサービス の創造に取り組みます。Coltには今後 も高品質の音声ネットワークにより、V-SQUAREの安定した サービス稼働を支えて頂きたいと思います」と小野氏は強調 する。同社は、V-SQUAREがよりユーザーフレンドリーなサービス となるようさらなる品質向上に取り組んでいる。今後はチャット

ボットとの連携なども視野に入れ、ホテルやコールセンター 向けのスマートソリューションとして機能拡張も図っていく。さらに、V-S Q UA R Eのユーザーは社 用、 人用を問わずス マートフォンやタブレットなどの デバイス から 0 5 0 番 号を 利 用して発 信 できる。「C o l t は 0 5 0 番 号を 提 供 可能 な 回 線 事 業 者 で あ る た め 、今 後 はインフラの増強だけでな く、モ バイル 連 携 で の 協 業 を 深化していきたいと考えてい ます」と小野氏は語った。

クラウド型PBX「V-SQUARE」の安定 稼 働 のた め 、高 品 質・高 信 頼 性 の Colt SIP Trunkingを活用しています。お客様の働き方改革実現をサポートす る効率的なコミュニケーションツール のさらなる提供、運用に向け、Coltとは さらにパートナーシップを強化していき たいと思います。メディアマート株式会社クラウド事業部 クラウド営業部 部長小野 民男氏

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Colt Technology Services

16 November 2018

 

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