メディアマート株式会社

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メディアマート株式会社は、クラウド型PBX「V-SQUARE」のインフラとして高品質なColt SIP Trunkingを採用

課題

メディアマート株式会社は、人と人との「コミュニケーション」を大切に、「最適なITサービス」を創造し社会に貢献する、という経営理念のもと、システム開発やネットワーク構築、システム保守といった多岐にわたるサービスを提供しているITソリューション企業だ。中でも、同社の提供するクラウド型PBXであるV-SQUAREは、クラウド創世記の2008年頃、リーマンショック以降に、IP-PBX（構内交換機）をクラウドソリューションとして月額提供する新しい電話サービスとして市場の先駆けとなった。V-SQUAREを導入することで、従来のオンプレミス型PBXのようにPBX機器を購入し、資産として管理・保守する必要がなくなり、電話サービス・PBX器などの初期導入コストをはじめとする設備投資を大幅に削減できる。運用管理やシステム維持管理などのリソースを低減し常に最新の機能を利用できるため、基幹事業に集中できるというメリットもある。また、クラウド型PBXはスマートフォンやタブレット端末を内線化することで場所にとらわれないワークスタイルを実現できる上、国内外との通話も内線電話として使用できるため、社内コミュニケーションにも非常に高い費用対果を発揮する。一方で、従来のV-SQUAREはゲートウェイを介したISDN/PRI接続でサービスを提供していたが、構成が複雑なことが悩みだった。ネットワーク構成シンプルにすることで、より競争力のある価格でのサービス提供を実現するため、PBXサーバーへ回線を直収できるSIP Trunkingを提供可能な通信事業者を探していた。

Coltをお選びいただいた理由

同社はV-SQUAREとPSTNを接続するため、品質とコストの両面でメリットのある音声回線を探す必要があった。品質においてはColt SIP Trunkingは閉域網提供される音声サービスであり、インターネットよりも高い音声品質と安定性を実現できるため、同社が求める条件を満たしていた。コストの観点でも、Colt SIP Trunkingの電話通信費は秒課金方式などユーザーの利用シーンに合わせて柔軟な料金体系の提供が可能なため、ユーザーの需要にあわせて非常に高いコストメリットを生み出すことができる。「V-SQUAREの安定稼働には、高いセキュリティと音声品質を担保できる専用線での接続は必須でした」と小野氏は振り返る。またクラウド型PBXの最大の特長として、オンプレミス型PBXのように物理的な資産を維持する必要がないため、オフィス移転や組織変更に伴う突発的な事業規模の変や、災害発生時などにも設置工事無しですぐに利用、拡張が可能であり、必要な機能を自由に選択できる点が挙げられる。「Colt SIP Trunkingはユーザーの要望に合せて柔軟にチャネル数の増減が可能であり、クラウド型PBXの持つ強みを最大限に活かすことができる点も高く評価しています」と小野氏は付け加えた。

今後の展望

V-SQUAREを活用することで、外出時や在宅勤務の場合でも事業所と同じ番号で発着信、内線通話や転送が可能な他、チャットやWeb会議等のユニファイドコミュニーション機能により、場所を問わない効率的な業務が可能となる。「在宅・モバイルワークの推進など、社会全体が働き方改革の実現に向けて動き出しています。今後モバイル化の傾向は進み、それに伴いPBXのクラウド移行も加速していくと確信しています。私たちはお客様の働き方改革の実現に向けて、『最適なITサービスの創造に取り組みます。Coltには今後も高品質の音声ネットワークにより、V-SQUAREの安定したサービス稼働を支えて頂きたいと思います」と小野氏は強調する。同社は、V-SQUAREがよりユーザーフレンドリーなサービスとなるようさらなる品質向上に取り組んでいる。今後はチャットボットとの連携なども視野に入れ、ホテルやコールセンター向けのスマートソリューションとして機能拡張も図っていく。さらに、V-SQUAREのユーザーは社用、人用を問わずスマートフォンやタブレットなどのデバイスから050番号を利用して発信できる。「Coltは050番号を提供可能な回線事業者であるため、今後はインフラの増強だけでなく、モバイル連携での協業を深化していきたいと考えています」と小野氏は語った。

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