メディアマート株式会社

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メディアマート株式会社は、クラウド型PBX「V-SQUARE」のインフラとして高品質な
Colt SIP Trunkingを採用

 

課題

メディアマート株式会社は、人と人との「コミュニケーション」を 大切に、「最適なITサービス」を創造し社会に貢献する、という 経営理念のもと、システム開発や ットワーク構築、システム保守 といった多岐にわたるサービスを提供しているITソリューション 企業だ。 中でも、同社の提供するクラウド型PBXであるV-SQUAREは、 クラウド創 世記の2 0 0 8 年頃、リーマンショック以降に、 IP-PBX(構内交換機)をクラウドソリューションとして月額提供 する新しい電話サービスとして市場の先駆けとなった。 V-SQUAREを導入することで、従来のオンプレミス型PBXのよ うにPBX機器を購入し、資産として管理・保守する必要がなくな り、電話サービス・PBX 器などの初期導入コストをはじめとす る設備投資を大幅に削減できる。運用管理やシステム維持管理 などのリソースを低減し常に最新の機能を利用できるため、基 幹事業に集中できるというメリットもある。 また、クラウド型PBXはスマートフォンやタブレット端末を内線

化することで場所にとらわれないワークスタイルを実現でき る上、国内外との通話も内線電話として使用できるため、社内 コミュニケーションにも非常に高い費用対 果を発揮する。 一方で、従来のV-SQUAREはゲートウェイを介したISDN/PRI 接続でサービスを提供していたが、構成が複雑なことが悩み だった。ネットワーク構成 シンプルにすることで、より競争力 のある価格でのサービス提供を実現 するため、PBXサーバーへ回線を直収 できるSIP Trunkingを提供可能な通信 事業者を探していた。

Coltをお選びいただいた理由

同 社 は V – SQUARE と PSTN を 接 続 す る た め 、品 質 と コストの両面でメリットのある音声回線を探す必要があった。品質においては Colt SIP Trunking は閉域網 提供される 音声サービスであり、インターネットよりも高い音声品質と 安定性を実現できるため、同社が求める条件を満たしていた。コストの観点でも、Colt SIP Trunkingの電話通信費は秒課金 方式などユーザーの利用シーンに合わ せて柔 軟 な 料金 体系 の 提 供 が 可 能 な た め 、ユーザーの需要にあわせて非常に 高いコストメリットを生み出すことができる。「V-SQUAREの 安定稼働には、高いセキュリティと音声品質を担保できる専用 線での接続は必須でした」と小野氏は振り返る。 また クラウド型 P BXの最大の特長として、オンプレミス型 PBXのように物理的な資産を維持する必要がないため、オフィ ス移転や組織変更に伴う突発的な事業規模の変 や、災害発 生時などにも設置工事無しですぐに利用、拡張が可能であり、 必要な機能を自由に選択できる点が挙げられる。「Colt SIP Trunkingはユーザーの要望に合 せて柔軟にチャネル数の増減 が可能であり、クラウド型PBXの持つ強みを最大限に活かす ことができる点も高く評価しています」と小野氏は付け加えた。

今後の展望

V-SQUAREを活用することで、外出時や在宅勤務の場合でも 事業所と同じ番号で発着信、内線通話や転送が可能な他、チャットやWeb会議等のユニファイドコミュニ ーション機能 により、場所を問わない効率的な業務が可能となる。「在宅・モバイルワークの推進など、社会全体が働き方改革 の実現に向けて動き出しています。今後 らにモバイル化の傾 向は進み、それに伴いPBXのクラウド移行も加速していくと確 信しています。私たちはお客様の働き方改革の実現に向けて、『最適なITサービス の創造に取り組みます。Coltには今後 も高品質の音声ネットワークにより、V-SQUAREの安定した サービス稼働を支えて頂きたいと思います」と小野氏は強調 する。同社は、V-SQUAREがよりユーザーフレンドリーなサービス となるようさらなる品質向上に取り組んでいる。今後はチャット

ボットとの連携なども視野に入れ、ホテルやコールセンター 向けのスマートソリューションとして機能拡張も図っていく。さらに、V-S Q UA R Eのユーザーは社 用、 人用を問わずス マートフォンやタブレットなどの デバイス から 0 5 0 番 号を 利 用して発 信 できる。「C o l t は 0 5 0 番 号を 提 供 可能 な 回 線 事 業 者 で あ る た め 、今 後 はインフラの増強だけでな く、モ バイル 連 携 で の 協 業 を 深化していきたいと考えてい ます」と小野氏は語った。

クラウド型PBX「V-SQUARE」の安定 稼 働 のた め 、高 品 質・高 信 頼 性 の Colt SIP Trunkingを活用しています。お客様の働き方改革実現をサポートす る効率的なコミュニケーションツール のさらなる提供、運用に向け、Coltとは さらにパートナーシップを強化していき たいと思います。メディアマート株式会社クラウド事業部 クラウド営業部 部長小野 民男氏

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Colt Technology Services

16 November 2018

 

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Colt、緊急通報の提供開始

Colt音声サービスにおいて、既存のお客様に対して2019 年3 月1 日より、緊急通報をご利用頂く事が可能となりました。 ご利用中のColt音声回線から緊急通報(110番・警察、118番・海上保安、119番・消防)を発信した際に、発信場所を管轄する所定の各機関との通話が可能となります。 各機関 電話番号 警察 110 海上保安 118 消防 119   ご利用開始可能日 2019年3月1日以降(日程については別途ご案内申し上げます) 対象となるサービス 以下の0AB-J番号を付与可能なColt音声サービスが対象となります。 ...
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株式会社電話放送局

ソリューション: 株式会社電話放送局は、自社IVRシステムのインフラとして 高品質かつ高セキュリティのColt音声サービスを採用   課題 株式会社電話放送局は、電話のIVR(自動音声応答)システムを 用いた、あふれ呼、オートコール、自動受付、SMSなどのサービスで企業活動をサポートするサービ事業者だ。ユーザーのニーズに合わせた柔軟な提案力とシステム開発力を強みとし、社名にある通り、「電話」を含むコミュニケーションをもっと円滑に、そして便利にすることを追求し続けている。 同社は自社開発によるシステムでIVRを活用した電話業務サービスを提供してきた。20 0 0年以降、クラウドシフトが加速する中で、大量の入電をしっかりと受けられるサービス環境を整える必要があった。さらに、電話業務には個人情報の取り扱いなどセンシティブな部分が多いため、ネットワークを含むIT基盤も万全を期す必要があり、高い堅牢性、信頼性を持ったネットワークを提供できる回線事業者を探していた。   Coltをお選びいただいた理由 同社はサービス提供にあたり、Pマーク(プライバシーマーク)に加え、カード番号の取り扱いに必要なPCI DSSの認証も取得するなどサービス品質の確保に注力してきた。個人情報の漏洩や盗聴のリスク削減のため、同社はサービス提供基盤を専用線のみに限定し、インターネット接続を最小限に抑えることでさらに堅牢なサービス供を実現している。 Colt音声サービスは完全閉域の専用線のため、非常にセキュアなネットワーク環境を構築可能だ。「セキュリティ対策を特に重要視される金融業界のお客様に多く利用され、金融業界での豊富なネットワーク提供実績があることもColtを採用した決め手です」と黒木氏は述べた。 また、同社はマルチキャリアのネットワークを使用することで、安定したサービス継続を担保してきた。「当初からマルチキャリアでの運用を想定していました。障害リスク削減に加え、お客様の環境や番号を変えることなくクラウド型音声サービスをご利用いただけるという利点があります」と黒木氏は説明する。「各キャリアと比較しても、Colt音声サービスは可用性が非常に高く、メンテナンス等による停止頻度も最小限であり、音声サービスの提供において重要な安定性は申し分ありません。ネットワーク導入時から今まで、サービス稼働率はほぼ100%確保できています」と黒木氏は満足感を示した。 お客様の個人情報を含む機密情報を扱う私たちの業務において、セキュリティは堅牢すぎるということはありません。IVRシステムのインフラとして採用したColt音声サービスは専用線サービスのため、高セキュリティなネットワーク環境を実現できました。株式会社電話放送局代表取締役森 正行氏 お客様導入事例のダウンロード
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Colt、マーク・ギルモアをモバイルコネクティビティ・ソリューション統括に任命

移動体通信事業者(MNO)が効果的にColt IQ Networkを活用できるよう支援 (このプレスリリースは、2月6日に発表されたこちらのリリースの抄訳です。) ロンドン発 - 広帯域ネットワークサービスを高速かつオンデマンドで提供し、お客様のデジタル・トランスフォーメーションを実現するColtテクノロジーサービス(以下、「Colt」)は本日、マーク・ギルモア(Mark Gilmour)をモバイルコネクティビティ・ソリューションの統括に任命したことを発表しました。 経験豊かで技術に精通したリーダーであるギルモアは、Coltの最高営業責任者(CCO)であるケリー・ギルダー(Keri Gilder)にレポートし、Coltのモバイルコネクティビティ・ソリューションを主導、拡張していきます。また、世界各地のチームと協力し、Coltのモバイル戦略を推進する上で中核的な役割を果たすことで、モバイル市場におけるColtの地位を強化します。 ギルダーは次のように述べています。「Coltは、Colt IQ Networkの全世界の主要メトロエリアにわたるリーチと密度によって、移動体通信事業者(MNO)が5G対応に着手する際の強力なパートナーとなっています。ギルモアはこの分野で幅広い経験を有しており、モバイル業界に関する豊富な知識が、Coltのモバイル戦略を形作ってくれるものと期待しています」 ギルモアは20年以上にわたる業界経験を有し、これまではCiena社にて多くの役職を歴任してきました。直近では、携帯電話および無線の製品ライン管理担当シニア・アドバイザーとして、無線・携帯電話分野における製品化の責任を担っていました。 また、Three、Ericsson、Hutchisonといった携帯電話事業者(Mobile Operator)においても、さまざまな職務に従事してきました。 今回の任命に関して、ギルモアは次のように述べています。「Coltはそのネットワーク資産を通じて、MNOによるモバイルバックホール戦略の定義および強化を最適な立場から支援できます。市場では5Gに関してさまざまな議論がありますが、企業が4Gネットワークを最大限に活用できる方法は数多く存在します。Coltはモバイルコネクティビティ・ソリューション分野において重要なパートナーとして貢献できます。多くの企業があらゆる未来に対応できるよう、携帯ネットワークを最大限に生かしたいと考えており、このような重要な時期にColtに参加できることを大変喜ばしく思っています」 マークは今年1月にColtに入社し、英国ロンドンのColt本社(Colt ...
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