ソフトブレーン株式会社

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SaaS型CRM/SFAのネットワーク提供基盤としてColtクラウド接続サービスを採用

会社紹介

お客様の営業課題解決ソリューションとして営業支援システム『eセールスマネージャーRemix Cloud』を提供しています。『eセールスマネージャーRemix Cloud』は、4,000社超の導入実績をもつ営業支援システムです。日本企業の営業の特徴を押さえ、外資系ベンダーにはない使い易さ・汎用性を備えており、様々な業種・業態・規模のお客様にご利用いただいています。また、導入後も専任コンサルタントによる徹底サポートで、成果に繋がる導入・定着・活用を支援します。

お客様の課題

『eセールスマネージャーRemix Cloud』の提供に伴うエンドユーザー様要件として、閉域網回線が必須となるケースでは、回線事業者の選定や工事スケジュール管理についてに関してはエンドユーザー様にお願いしていました。もともと、当社において回線に関するノウハウがないことで、エンドユーザー様と回線事業者間で直接契約をして頂いておりましたが、3社間での調整に手間取り、責任範囲の齟齬等により工数やコストも必要想定以上にかかったことから、たびたび納期遅延やシステムテストに支障をきたす事がありました。

Coltテクノロジーサービスを採用頂いた理由

当社の課題となっていた回線導入のノウハウがなかったことに対して、回線利用コストに目が奪われてしまいがちですが、Coltは低コストだけでなく高品質であり、何と言っても導入支援体制は非常に満足のいくものでした。Coltが回線サービスを包括的にサポートしてくれたことにより当社窓口を一本化でき、回線手配においても、マネージド機器を含むコンサルから設定の細かな部分まですべてを任せることができました。結果的に当社は本業である『eセールスマネージャーRemix Cloud』のインストールに注力でき、格段に作業効率も向上した結果、エンドユーザー様からの高い信頼を得ることができました。また、自社インフラで既にColtの回線サービスを利用していたことにより、導入時から日々のサポートに至るまでサポートレベルを熟知していたこともColtを選ぶ重要な要因となりました。

今後の展望

金融業や保険業等のエンドユーザー様も多く、信頼性の高いネットワークは必須条件となっています。『eセールスマネージャーRemix Cloud』とColtの回線サービスでより安全性の高いサービスを今後も様々な事例において積極的に提案しつつ、相互の強みを生かした新たなソリューションを共に開発・強化していきたいと考えています。

当社営業支援システムツール『eセールスマネージャーRemix Cloud』とColtのセキュアなネットワークを組み合わせることにより、セキュアなCRM/SFAとして満足度の非常に高いサービスをご提供することが可能になりました。Coltとのパートナーシップをより強化して、多様化するニーズに応えていきたいと考えています。開発本部, カスタマーサポートソリューション部, 部長, 宮澤一広氏

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