On Demandナレッジセンター: カスタマー登録とアカウント管理

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カスタマー登録とアカウント管理

新規のお客様向けOn Demand登録:
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既にColtをご利用のお客様向けのOn Demand登録:
Coltセールスチームにお問い合わせください。セールスチームが登録手続きをご案内します。

On Demandオンボーディングサポート

On Demandアカウントの作成後に更なるサポートが必要なお客様は、On Demandオンボーディングのサポートチームにお問い合わせください。サポートチームが、On Demandへの新規ログイン、または最初のポートと回線接続の発注でサポートが必要な際にお手伝いします。

On Demandオンボーディングサポートチームには、次の通常のサポートチャネルからお問い合わせください。

オプション1:オンボーディングサポートチームにメールを送信する
オプション2:オンボーディングサポートチームにコールバックを依頼する(通常のColtチケットを発行するのと同じプロセスを使用)

メールアドレスと連絡先番号は、お客様が拠点を置く国により異なります。www.colt.net/supportでご確認ください。どちらのオプションにも、次のカスタマーアクセス番号をお知らせください:112233

Coltサポートチームが電話に応答する際には、メインポータルページの上部にあるポータルサービスID(必要に応じて、YNakagawaなどのユーザーID)をお知らせください。

On Demandアカウントの構造

On Demandアカウントは契約された国別に割り当てられ、お客様のアカウント番号に直接リンクされます。契約された国情報が、契約時の法的およびサービス管理の基準の所在地となります。

On Demandアカウントは、世界中のすべての拠点にアクセスすることができます。例えば、日本にいるお客様でも、アジア、ヨーロッパ、北米の国々のOn Demandサービスにリクエスト可能です。

必要に応じて複数のOn Demandアカウントを取得することも可能です。例えば、お客様が大規模な多国籍企業の場合、事業を展開する国ごとに個別のOn Demandアカウントを取得できます。

使用通貨

On Demandアカウントには単一の通貨が割り当てられます。On Demandサービスの料金と請求書には、常にこの通貨が使用されます。複数通貨による対応が必要な場合は、複数のOn Demandアカウントの作成が必要です。その際には、請求書に記載を希望する通貨ごとにアカウントを作成してください。

対応通貨:EUR(ユーロ)、GBP(英ポンド)、JPY(日本円)、SEK(スウェーデン クローナ)、CHF(スイス フラン)、HKD(香港ドル)、SGD(シンガポール ドル)、USD(米ドル)、DKK(デンマーク クローネ)

On Demand アカウントタイプ

On Demandアカウントには、2つ以上のユーザーログインを割り当てることができます。Colt OnlineのユーザーIDが、On Demandのログインに使用されます。各ユーザーにはロール(役割)が割り当てられます。4つのユーザーロールがあり、概要は以下の表の通りです。

管理者 すべてのポータル機能を作成、削除、更新する権限を持ちます。アカウント利用者の利用金額の制限を変更することも可能です。
プライマリ 管理者用アカウントと同じ権限を持つものの、利用金額制限の変更はできません。
フレックス ユーザーは、帯域やVLAN設定など既存のサービスのパラメータを変更できるものの、サービスの作成や削除は行えません。
読み取り専用 ポート、接続、拠点などを表示するために読み取り専用でポータルにアクセスできます。パラメータや設定を変更する権限を持ちません。

お客様は、オプションで月間利用制限金額を設定できます。これはOn Demandアカウントを共有するすべてのログインに適用されます。利用限度額に達すると、翌月初めまでそれ以上の取引を行うことができなくなります。既存のポートまたは回線は、支出制限の変更による影響を受けません。

追加のOn Demandユーザーログインを申請する

On Demandユーザーログインは、初期登録時に作成されます。登録プロセスが完了したら、新しいColt Onlineユーザーを作成し、上記の4つのOn Demandロールのうちの1つをColt Onlineユーザープロファイルに追加することで、ユーザーログインを追加申請できます。

新しいColt Onlineユーザーを作成は、5つのステップに従って行ってください。詳細はこちら:新しいColt Onlineユーザーの作成(On Demandのアカウントは、ステップ5で追加されます)。

新規ユーザーの追加は、On Demandアカウントに使用するお客様番号(OCN)が関連づけられた、既存のColt Onlineユーザーのみ申請可能となっています。申請には、そのOCNに割り当てられた管理者ユーザーのいずれかによる承認が必要です。上記のプロセスを経ることで、既存のColt OnlineユーザーにOn Demandアカウントを割り当てることができるようになります。

重要:お客様のOn Demandアカウントタイプは、1つしか選択できません。1人のColt Onlineユーザーに複数のロールを割り当てることはできません。従って、Colt OnlineユーザーはOn Demandアカウント用に1つのOCNのみリンクが可能です。ご利用中のOn Demand アカウントを複数のOCNにリンクされたColt Onlineユーザーが利用した場合、このユーザーのOn Demandポータルへのログインは失敗します。

対応言語

On Demandポータルは、英語、ドイツ語、スペイン語、フランス語、イタリア語、日本語の複数の言語に対応しています。ポータルの言語は、画面の右上隅にある地球儀のアイコンを選択することで、いつでも変更できます。

Local Language Support

デモアカウント

On Demandのデモアカウント上にて、実際に発注したり、料金を発生させることなく、Colt On Demandのプラットフォームをご確認いただけます。

デモポータルは、実際に付与されるOn Demandポータル上の機能をお客様に体験していただくことが可能です。デモポータルは課金アカウントにリンクされていないため、お客様がリクエストしたサービスの料金を請求されることはありません。

Demo Accounts

デモアカウントは、Coltセールスチームを通してご利用いただけます。デモ価格は、ポートや回線接続の実価格を常に反映しているわけではないことをご了承ください。