HomeSolutionsSolutions Overview: Professional Services

お客様のネットワークを安全に保ちます。

クラウド、リモートユーザー、貴社施設に広がる企業ネットワークは、デジタルビジネスの生命線です。複雑さが増すにつれて、これらのサービスを社内で設計、インストール、管理するには、高度な専門知識とツール、システム、プロセスへの巨額の投資が必要になります。デジタル化戦略を進めるにあたり、日々のネットワーク運用をサポートするための貴重なリソースや投資を、こうした重要な取り組みから切り離してしまうリスクを回避することが重要です。Colt専門サービスは、ビジネスの成長に焦点を当てながら、貴社のデジタルインフラを管理します。

お問い合わせください

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専門サービスのオプションのご説明

当社のすべての製品には、すべてのソリューションに標準で含まれるデフォルトのサービスセットが付属しています。これらのデフォルトサービスには、セールスエンジニアリングサポート、標準サービスデリバリー、オペレーション、お客様管理が含まれます。これらの標準サービスよりも強化されたサービスを希望するお客様向けに、さまざまな専門サービスを提供しています。

サービスオプションの詳細をご覧ください

当社のサービスデザイン

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当社のサービスデザイン

お客様のネットワーク、アプリケーション、セキュリティを分析し、問題を特定し、解決策を提案するアドバイザリーサービスです。

能力成熟度モデル(CMM)評価:WANトランスフォーメーション、クラウド移行の準備、クラウドの最適化、アプリケーションポートフォリオの刷新を含みます

コンサルティングサービス:「発見」から「設計」、「展開」、「保証」、「最適化」までのライフサイクルをサポートする専門家によるサービスです。

サービスの移行

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サービスの移行

お客様のサービスをColtに迅速かつシームレスに移行できるよう支援します。

サービス統合:最初から適切な構成を取得してパフォーマンスを最適化、コスト削減を実現、導入時間を短縮

デジタル統合:さまざまな関係者がトラブルチケットシステムなどのITSMツールを接続できる、迅速なAPI統合ソリューション

サービスの導入:当社サービスへの投資収益を最大化するために、Coltサービスを最大限に活用するための専門知識を開発するよう設計

プロジェクト管理:サービスの実装のためのエンドツーエンドのプロジェクト管理サービス

サービスオペレーション

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サービスオペレーション

お客様固有のビジネスおよびサービス保証のニーズに対応するためのさまざまなマネージドサービスです。これには、すべてのサービスにデフォルトで含まれる標準的なサポートセットと、オプションのマネージドネットワークサービスが含まれます。

サードパーティーサポートサービス:Coltを複数のベンダーやパートナー間のサポートの単一窓口として機能させます

指定されたインシデント管理:お客様に代わってサービスのパフォーマンスを確保するために、インシデントパイプラインを監督し、インシデントを所有し、エスカレーションとクローズを推進するための専用リソース

プレミアムネットワークサービス:担当のシニアエンジニアによるパーソナライズされたサービスケアと、強化された24時間年中無休のサポートを提供するアドオン製品

強化された監視サービス:Colt CPEが提供されていないインターネットサービス監視サービスを提供するために、Comms365と提携して提供されます

カスタマーマネジメント

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カスタマーマネジメント

Coltのサービス&契約管理チームは、すべてのお客様が当社のサービスをご利用の際に継続的に素晴らしい体験を得られるように努めています。

指定サービスマネージャー:Coltとのインターフェースとしてお客様を担当し、お客様のビジネスと当社のビジネスをつなぐ役割を果たします

サービス&コントラクトマネージャー:お客様のオンボーディングがきっちりと行われることと、契約の実行と維持に責任を負い、ビジネスの仕組みと当社から最大限の利益を得る方法を理解されていることを確実にします。当社は業績を監視・報告し、事業全体の改善を積極的に推進しています。問題が発生した場合、サービス&コントラクトマネージャーはエスカレーションサポートを提供し、サービス& SLAが尊重されていることを確認します。

導入企業25,000社以上

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Coltを選ぶ理由

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グローバルな拠点

世界最大級の企業や世界トップ25の銀行のうち18行、世界中の650社を超える資本市場企業を含む、世界中の25,000を超えるお客様から信頼いただいています。そのすべては、記録的なNPSスコアによっても示されています。

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テクノロジーリーダー

当社のテクノロジーは、他社とは一線を画しています。当社は、オンデマンドプロビジョニングをいち早く展開した企業の1つであり、お客様のためAPI、SDN、エッジコンピューティングの互換性においてリードを続けています。

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多様な選択肢

31,000を超えるアクセスポイントが当社のネットワークに直接ファイバー接続されています。 当社は、ヨーロッパ、米国、アジアにおいて、どのプロバイダーよりも多くのデータセンターと接続しているため、お客様はセキュリティと利便性において妥協する必要はありません。

まだお悩みですか?

お客様のクラウド環境とネットワークのニーズに合わせたソリューションの構築をお手伝いします。

ヨーロッパ、米国、アジアにおいてどのプロバイダーよりも多くのデータセンターと接続しており、キャリアグレードのColt IQネットワークでバックアップされているため、どのような選択をされても、安心してご利用いただけます。

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