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Colt Technology Services a annoncé aujourd'hui le déploiement d'une solution de bureau virtuel pour 2 700 employés du conseil municipal de Hammersmith et Fulham, en collaboration avec le fournisseur de services informatiques et commerciaux Agilisys pour permettre à l'arrondissement de Londres de réduire ses coûts jusqu'à 25 % et d'augmenter sa productivité globale. La solution d'infrastructure de bureau virtuel (VDI) fournie par Colt s'intègre également au service d'accès à distance du conseil municipal, permettant aux employés de Hammersmith and Fulham (H&F) de travailler en dehors du bureau, en accédant en toute sécurité aux informations dont ils ont besoin pour faire leur travail via un ordinateur portable, un smartphone ou une tablette. Cela aidera le Conseil dans sa tentative de réduire l'espace de bureaux et d'améliorer la façon dont il fournit des services à ses résidents.
Alors que les budgets des conseils d'arrondissement diminuent d'année en année, le conseil de H&F est soumis à des pressions continues pour réduire les coûts tout en protégeant les services de première ligne essentiels pour les résidents. Parallèlement, ses employés ont de plus en plus besoin d'un accès à distance sécurisé aux systèmes d'information du conseil lorsqu'ils travaillent dans la communauté ou à l'extérieur de l'arrondissement. Le conseil a été le pionnier de la virtualisation des ordinateurs de bureau il y a 10 ans, mais la solution qu'il avait mise en place était limitée en termes de nombre d'utilisateurs et de services qu'elle pouvait prendre en charge.
Selon Jackie Hudson, directrice des achats et de la stratégie informatique pour le conseil municipal de Hammersmith & Fulham : « L'important pour nous était de trouver un fournisseur de services qui comprenne ce que nous voulions réaliser et qui soit capable de travailler en partenariat avec nous et Agilisys pour fournir et intégrer la bonne solution. L'infrastructure sous-jacente est un élément fondamental de notre solution de bureau virtuel, qui permet à nos employés d'accéder à une large sélection d'applications et de travailler hors site et sur n'importe quel appareil. »
Paul Calvert, directeur des solutions de services informatiques chez Colt, a déclaré : « Après avoir défini les exigences techniques, commerciales et de service, Colt a recommandé une solution répondant aux différents besoins de virtualisation et de conditionnement des 300 applications que le Conseil doit gérer. Lors de la migration de services critiques vers un environnement VDI, il est essentiel de comprendre la nature des applications utilisées par l'organisation. Colt a travaillé avec le Conseil et ses partenaires pour réaliser une évaluation de la virtualisation des applications et des utilisateurs avant de développer une validation de concept afin de leur permettre de découvrir les performances des applications dans le nouvel environnement. »
L'adoption de cette approche a permis au service informatique d'être sûr que la solution répondrait aux besoins commerciaux de tous, du logement à la garde d'enfants, et qu'elle pourrait être déployée de manière cohérente avec un minimum de perturbations pour les employés et les services de première ligne. En commençant par le service du logement du Conseil, le déploiement a été échelonné pour garantir que les applications pertinentes sont prêtes à être utilisées dans l'environnement VDI, permettant ainsi la continuité du service aux résidents tout au long de la migration. En conséquence, le coût de l'assistance informatique a été considérablement réduit et la prestation de services est plus rapide pour les employés et plus rentable pour le Conseil.
« Il s'agit d'un effet d'attraction plutôt que de poussée », explique Howell Huws, responsable des technologies commerciales au Hammersmith & Fulham Council. « Les premiers employés qui ont adopté le nouveau service apprécient beaucoup le nouveau service, car le démarrage, la connexion et le lancement des applications sont beaucoup plus rapides. En entendant cela de la part de collègues plutôt que du service informatique, les autres se demandent s'ils peuvent l'avoir eux aussi. Les gens le veulent aussi rapidement que nous pouvons le leur fournir. Colt a réagi de manière exemplaire en investissant du temps pour atteindre le niveau de conformité requis en matière de sécurité des données gouvernementales. »
En plus d'améliorer les performances et la productivité, le déploiement de la VDI est conforme à la réglementation gouvernementale IL2 qui garantit que les données sensibles sont stockées et protégées de manière appropriée. Les services de cryptage du réseau étendu de Colt garantissent la sécurité des données résidentielles sensibles lorsqu'un employé envoie et reçoit des données alors qu'il travaille en dehors du bureau. Calvert a ajouté : « Les données étant accessibles depuis différents appareils, les autorités locales sont confrontées à un énorme défi pour protéger les informations. Dans un environnement VDI, les données ne sont pas conservées localement, ce qui répond aux préoccupations liées à la sécurité. Cela devient de plus en plus important car de plus en plus d'employés du conseil travaillent désormais à distance. »
Pour fournir cette solution, Colt a travaillé avec le Hammersmith & Fulham Bridge Partnership, la joint-venture entre Agilisys et le conseil municipal, utilisant la technologie des partenaires stratégiques Cisco et VMware. La solution H&F VDI est hébergée dans deux des centres de données de Colt pour la reprise après sinistre et proposée sur une base commerciale de prix par utilisateur, fournissant un modèle de coûts transparent basé sur les opérations. Le service est soutenu par un contrat de niveau de service (SLA) de bout en bout, pour un forfait mensuel tout compris.
À propos d'Agilisys
Agilisys est l'un des fournisseurs de logiciels et de services informatiques et commerciaux les plus innovants et les plus dynamiques du Royaume-Uni. Il aide ses clients à transformer leurs activités grâce à une suite de produits technologiques centrés sur les citoyens ainsi qu'à des centres d'excellence en matière de prestation de services à travers le Royaume-Uni. Travaillant à la fois pour les secteurs public et privé, nous avons acquis une solide réputation et possédons une expertise approfondie dans le domaine de la fourniture de services transformationnels, en particulier au sein des gouvernements locaux et centraux.
