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Alpargatas Europe enregistre une baisse instantanée de plus de 50 % de sa facturation vocale
En 2008, Alpargatas, le fabricant de chaussures brésilien, connu pour ses célèbres tongs Havaianas, a décidé de transformer le modèle commercial qu'il exploitait dans le monde entier, passant des réseaux de distribution à sa propre activité.
L'entreprise a choisi l'Espagne comme siège européen pour cette nouvelle étape, établissant Alpargatas Europe, avec Madrid comme premier bureau principal pour son lancement sur le continent. La croissance dans le reste de l'Europe a été continue au cours des huit dernières années, Alpargatas étant actuellement présente au Royaume-Uni, en France, en Italie, au Portugal et en Allemagne.
L'expansion d'Alpargatas Europe sur le continent est gérée sur le plan technologique depuis son siège social à Madrid, qui soutient et fournit un service à tous les bureaux régionaux.
L'autre partie de l'activité est représentée par des magasins permanents gérés directement et des stands temporaires installés dans les centres commerciaux pendant les mois les plus chauds, étant donné que le produit phare de l'entreprise, les tongs Havaiana, est saisonnier. De même, Alpargatas possède un portefeuille de franchisés avec des points de vente permanents et temporaires.
Communication critique
Dans le cadre de ce processus de croissance de l'entreprise, il est essentiel de s'assurer que les bureaux peuvent communiquer entre eux. Lors de sa création en 2008, l'entreprise a connu une croissance très rapide, ce qui signifie que ni l'infrastructure ni la configuration du service informatique n'ont pu suivre le rythme. Cela a entraîné un grave déséquilibre, d'autant plus qu'Alpargatas Europe souhaitait que la croissance de ses activités soit soutenue par sa configuration technologique et de communication.
En 2011, l'entreprise a décidé de repenser son infrastructure informatique en faisant de la communication un élément essentiel. Jusqu'alors, il n'y avait pas d'interconnexion entre les bureaux et chacun fonctionnait indépendamment, utilisant différentes méthodes pour se connecter aux systèmes centraux et accéder à l'ERP et aux outils logiciels partagés. « Lorsque j'ai rejoint l'entreprise en 2011, ma mission principale était de créer un département informatique pour l'entreprise. La première chose que j'ai dû faire a été de connecter les bureaux et nous avons contacté la société qui fournissait déjà le service de communication pour le siège social de Madrid, Colt Technologies », explique Adolfo Martín, directeur informatique d'Alpargatas Europe.
Le défi pour Colt était de soutenir la croissance internationale en Europe à l'aide d'un réseau privé virtuel (VPN) qui unifierait et faciliterait les communications entre les filiales et le siège social, ainsi qu'avec les autres bureaux centraux. La principale motivation était la nécessité de disposer d'une infrastructure solide et résistante aux chocs. Le projet de création d'un VPN a duré plusieurs mois, jusqu'à ce que le changement de lignes ait lieu dans tous les pays de l'entreprise. Depuis l'été 2015, Alpargatas Europe dispose d'un réseau privé pleinement établi et pleinement opérationnel et bénéficie de la fiabilité de sa collaboration avec l'infrastructure de Colt.
Le VPN Colt IP fournit une solution véritablement globale grâce à son propre réseau de fibre dédié. Grâce à son large éventail d'options d'accès, tous les membres de l'organisation peuvent accéder à leurs données et à leurs applications, où qu'ils se trouvent. Les bureaux bénéficient d'un accès sécurisé via un VPN, qui inclut l'authentification et le cryptage sans avoir à installer de logiciel supplémentaire sur l'appareil de l'utilisateur, et les employés mobiles ont un accès à distance 24h/24 et 7j/7 via leurs ordinateurs portables, smartphones et tablettes. En outre, en choisissant entre différentes options de redondance, la solution la plus adaptée pour le siège social et les bureaux régionaux peut être sélectionnée.
Alpargatas Europe a également fait confiance aux services d'accès Internet de Colt. Colt comprend que les entreprises ont besoin de bien plus qu'un simple fournisseur de services Internet, mais d'un partenaire doté de capacités étendues et solides pour les aider à atteindre leurs objectifs. En ce qui concerne la voix sur IP, Colt SIP Trunking propose un service extrêmement fiable avec des options telles que la reprise après sinistre, la gestion des fraudes, le cryptage et la sécurité vocale sur la base de différentes options de connectivité. Il fournit aux entreprises une croissance sans risque, des systèmes téléphoniques traditionnels à la VoIP, avec des services qui incluent une conformité légale totale (routage des appels d'urgence, interception légale et portabilité des numéros) dans tous les pays, ainsi qu'un ensemble complet de fonctions. « Le VPN de Colt au cœur d'Alpargatas Europe remplit sa mission de faciliter l'activité et de favoriser la croissance. La confiance et la réactivité à nos besoins sont ce que nous recherchons chez notre fournisseur informatique et c'est ce que nous avons fait avec Colt », déclare Adolfo Martín
