CAPCOM

« Dans le domaine des jeux en ligne, le temps de réponse est l'un des facteurs les plus critiques pour garantir la satisfaction des clients. Grâce à la faible latence et à la stabilité du réseau de Colt, nous sommes en mesure de garantir une excellente expérience client. » - Megumu Meguro, directrice adjointe de l'équipe d'infrastructure de service, CAPCOM CO., LTD

En tant que pionnière dans ce domaine, elle a créé de nombreux jeux populaires et continue de développer des succès au Japon et en dehors du Japon. Le réseau de l'entreprise a connecté son système frontal au serveur de jeu et aux services dorsaux développés en interne. Cependant, avec le déménagement du centre de données qui hébergeait le serveur de jeu, il est devenu nécessaire de rechercher un nouveau réseau capable de connecter de manière stable les trois services.

Au départ, ils utilisaient le VPN d'une autre entreprise pour se connecter, mais ils craignaient que des problèmes de latence ne surviennent en cas de pénurie de bande passante. Les utilisateurs accèdent aux services principaux pour l'authentification du compte, la facturation et pour se connecter et se déconnecter du serveur de jeu. Il existe de nombreux types d'appareils que les utilisateurs peuvent utiliser pour accéder au back-end via le serveur de jeu. Le temps nécessaire à la coopération entre serveurs étant proportionnel au temps d'attente de l'utilisateur, il est impératif de revoir périodiquement l'environnement réseau pour garantir une bonne satisfaction des clients.

« Dans les jeux en ligne, il existe une relation étroite entre le temps nécessaire au traitement du système et l'expérience utilisateur. Nous devons donc réfléchir à la manière de raccourcir le temps nécessaire au traitement et à la manière de réduire le temps nécessaire pour que les réponses du système circulent sur notre réseau. Pour CAPCOM, la mise en place d'un réseau stable avec moins de latence était essentielle. » M. Meguro se souvient.

Pourquoi Colt ?

Pour garantir une connexion stable entre son centre de données et ses bureaux, CAPCOM a introduit le service de ligne louée à haut débit de Colt, Colt Wave. La bande passante du VPN de leur opérateur précédent n'était que de 100 Mbps, ce qui était insuffisant. Lors de l'introduction de Colt Wave, ils ont augmenté leur bande passante à 10 Gbit/s.

Aperçu de la connectivité

« Pendant les périodes de pointe, le nombre de connexions simultanées au serveur de jeu peut dépasser les 100 000 en raison de l'augmentation rapide de l'accès immédiatement après la mise en service ou la maintenance. Le réseau Colt IQ garantit une bande passante suffisante pendant les périodes de pointe afin que nous puissions fournir un service stable sans que les utilisateurs n'attendent nos services. Nous sommes en mesure de fonctionner en toute confiance et sans difficulté depuis le lancement de Colt Wave », s'est déclaré M. Meguro avec satisfaction.

En outre, dans les jeux en ligne, plus il y a de titres et de contenus stockés sur le serveur de jeu, plus les services principaux auront besoin d'informations de compte. « Les services principaux étant proposés pour de nombreux titres, cette plate-forme deviendra encore plus importante en tant que plateforme de fourniture de services en ligne, la stabilité du réseau étant indispensable pour offrir une excellente expérience utilisateur », souligne M. Meguro.

De plus, comme le service principal contient des informations personnelles des utilisateurs, il est nécessaire de renforcer la sécurité par rapport au serveur de jeu. « Comme Colt Wave peut connecter des sites dans un environnement totalement fermé, nous pouvions être certains que la solution Colt était de haute sécurité », a ajouté M. Meguro.

Plans pour l'avenir

CAPCOM prévoit de renforcer encore son infrastructure informatique afin d'étendre ses services en ligne. À l'avenir, ils se concentreront également sur le développement de services en ligne pour les utilisateurs étrangers, notamment en Amérique du Nord. Au fur et à mesure de leur expansion, il devient nécessaire non seulement de faire face à l'augmentation de leur nombre d'utilisateurs, mais également de se conformer aux réglementations locales de chaque pays, y compris la règle générale de protection des données (RGPD) de l'UE.

« Nous continuerons à développer le contenu pour une utilisation future en ligne, que ce soit au niveau national ou à l'étranger. Pour cela, nous aimerions que Colt soutienne la fourniture de divers services et jeux en utilisant son réseau stable et à faible latence », a déclaré M. Meguro.