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Qui sont-ils
Depuis près de cinquante ans, l'Istituto Europeo di Design (www.ied.edu) œuvre dans les domaines de l'enseignement et de la recherche dans les disciplines du design, de la mode, de la communication visuelle et du management. Aujourd'hui, l'IED est un réseau international en constante expansion qui délivre des diplômes universitaires de premier niveau et organise des cours de trois ans, des masters, une formation professionnelle continue et des cours de formation avancée. L'Institut possède 11 succursales en Italie, en Espagne et au Brésil. (Milan, Cagliari, Côme, Florence, Rome, Turin, Venise, Barcelone, Madrid, Rio de Janeiro et São Paulo). L'Istituto Europeo di Design compte environ 1 900 professeurs et 7 500 étudiants et propose 390 cours chaque année. Il travaille en étroite collaboration avec les entreprises et les grandes entreprises tout en continuant à développer ses méthodologies d'enseignement innovantes et diversifiées.
Le défi
L'objectif de l'IED est d'offrir une expérience d'apprentissage exceptionnelle, en offrant des connaissances et un savoir-faire et en développant les aptitudes et compétences culturelles, créatives et critiques de ses étudiants. Le principal défi pour la division TIC de l'Institut est de soutenir cet apprentissage grâce à une connectivité et à des outils qui permettent à ses étudiants de réaliser leur plein potentiel. Les enseignants comme les élèves ont besoin de solutions sécurisées et performantes qui interagissent de manière fluide avec les applications internes et externes à l'environnement scolaire.
Le parc technologique de l'Institut prend en charge environ 1 500 ordinateurs de bureau sur lesquels les étudiants effectuent des activités d'apprentissage, ainsi que la connectivité Wi-Fi dans toutes les succursales, permettant à leurs appareils personnels de se connecter au réseau. Les chiffres concernés sont élevés et, rien que dans la succursale de Milan, environ 350 appareils sont connectés simultanément chaque jour. L'accès sécurisé à Internet est une exigence fondamentale pour soutenir le cadre éducatif de l'école : Internet offre à la fois la communication et la connaissance et constitue un élément essentiel de l'expérience d'apprentissage.
Grâce au réseau, les étudiants peuvent visionner du contenu diffusé en continu, accéder à des sites de réseaux sociaux professionnels et consulter d'autres contenus multimédias dont ils ont besoin. En outre, les étudiants et le personnel de l'IED doivent également accéder au contenu interne nécessaire à la gestion et au soutien d'un grand établissement d'enseignement, tel que des informations sur les cours, des calendriers, des informations et des documents pédagogiques ainsi que des données administratives personnelles. IED savait qu'elle avait besoin d'un fournisseur de connectivité unique capable de proposer des solutions hautement fiables, sécurisées et à haut débit, associées à une réputation d'excellence en matière de normes de service. Ils ont donc choisi Colt.
La solution
Le département informatique a lancé à Colt le défi de connecter toutes les agences italiennes au sein du réseau, de fournir un service d'hébergement de données et de garantir une disponibilité de bande passante élevée pour mener à bien les activités d'enseignement et de gestion. Ils avaient notamment besoin de Colt pour garantir des niveaux de fiabilité extrêmement élevés et des temps de réponse vraiment rapides : en effet, un manque de connectivité compromettrait fondamentalement l'efficacité opérationnelle de l'Institut. Il était donc essentiel de garantir la disponibilité du service et une capacité de résolution des problèmes quasi immédiate.
Colt était bien placé pour fournir tout cela. Le projet impliquait la migration d'une connexion unique pour chaque agence vers une solution E-PN qui a créé un véritable réseau entre toutes les agences italiennes. Colt a soutenu et assisté IED dans la conception du réseau et la gestion des aspects relatifs à la connectivité et à la sécurité. En outre, toutes les données, les systèmes d'information et la plateforme pédagogique de l'Institut ont été transférés vers le centre de données Colt, où les étudiants et le personnel de bureau peuvent désormais y accéder 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Le projet a aidé IED à réduire ses coûts en centralisant les activités de gestion, en simplifiant les contrôles de sécurité effectués sur chaque circuit Internet et en supprimant d'autres coûts opérationnels. Parmi les autres avantages, citons le renforcement de la sécurité des informations, la réduction de la latence, l'amélioration de la capacité à partager des informations entre les succursales et la facilitation de normes et de niveaux de performance harmonisés au sein du groupe. Chaque succursale dispose désormais d'une bande passante disponible de 100 Mbps et d'un accès aux données centralisées depuis le centre de données. La fiabilité de la fibre optique et des centres de données Colt, associée à un niveau de sécurité extrêmement élevé, permet à IED de compter sur d'excellentes garanties de performances. « Pour un responsable informatique, il est essentiel de pouvoir s'appuyer sur un environnement à haut niveau technologique », affirme Domenico Bruno, responsable des TIC chez IED. « C'est exactement ce que nous avons découvert lorsque nous avons choisi Colt et c'est ce qui nous a poussé à choisir leurs services ».
« Les nouvelles technologies ont un impact immédiat et décisif sur les relations humaines et notre tissu social. Le Web 2.0 a transformé le concept d'Internet et du Web : aujourd'hui, le réseau est social, un lieu où les utilisateurs participent et partagent des choses, et un élément dont ils ne peuvent se passer. Et en effet, il est désormais impossible de s'en passer. Dans ce contexte, Colt est notre allié pour « se connecter » et « rester connecté ». « Le professionnalisme de Colt, la clarté de son contrat et de ses SLA, son respect des délais et sa longue expérience ont motivé notre choix. Un autre facteur déterminant a été la présence internationale de l'entreprise, car la prochaine étape après l'interconnexion des succursales italiennes consiste à connecter les succursales espagnoles au réseau IED », ajoute Bruno.
Au-delà des frontières grâce au SIP Trunking
IED a de grands projets pour sa future infrastructure réseau. Après avoir ajouté la succursale de Côme à son réseau E-PN, IED prévoit d'améliorer sa bande passante et de s'étendre à l'international pour intégrer les succursales espagnoles de Barcelone et Madrid. En ce qui concerne les services téléphoniques, les succursales italiennes utilisent déjà la technologie SIP Trunking.
Pour garantir une plus grande fiabilité, deux trunks SIP Trunking reliés à deux commutateurs IP-PBX sont prévus, l'un dans la succursale IED de Milan et l'autre dans le centre de données Colt. IED étudie également la possibilité d'utiliser la technologie SIP Trunking pour les agences espagnoles, afin de permettre de nouveaux services vocaux entre les agences, tels que le renvoi de tous les appels vers une seule réception pour couvrir les absences du personnel et les vacances.
« Colt SIP Trunking offre des avantages à la fois en termes de coût et de flexibilité. Il permet aux agences de communiquer entre elles au quotidien de manière totalement gratuite. De plus, cela nous permet de gérer le standard numérique de manière beaucoup plus simple et flexible : le fait de disposer d'une solution VoIP centrale unique qui dessert toutes les succursales permet d'effectuer diverses opérations, telles que la création d'un seul carnet d'adresses partagé et le renvoi des appels entre deux agences ou entre une réception et l'autre », conclut Domenico Bruno
