Company
Les moteurs commerciaux : pourquoi transformer les communications ?
Novencia souhaitait permettre à ses employés de communiquer et de collaborer plus facilement depuis les sites des clients et d'autres sites distants. Novencia soutient la transformation numérique de ses clients grâce à des services complets couvrant le conseil, la conception et le développement, la gestion des données et la gestion du changement. En tant que société internationale dont de nombreux employés travaillent sur les sites de ses clients, Novencia souhaitait permettre à chacun de rester en contact facilement. Son système téléphonique basé sur IPBX était vieillissant et complexe à gérer, et la fonctionnalité vidéo était difficile à utiliser. Microsoft 365 étant déjà déployé, le CIO Matthieu Zilliox a vu la possibilité d'utiliser Microsoft Teams à la place.
Pourquoi Colt ?
Colt intègre MS Teams au SIP Trunking, à l'accès IP et à un contrôleur de session en bordure afin de fournir une connectivité fiable pour les communications vocales et vidéo internes et externes. Jean-Michel Bilcik, directeur de Drax, a proposé la solution de communication intelligente de Colt. En tant que partenaire Microsoft, Colt intègre Microsoft 365 au réseau Colt IQ afin de fournir une connectivité fiable à haut débit qui prend en charge les appels vocaux et vidéo ainsi que l'accès aux applications cloud.
Notre partenaire
Partenaire de longue date de Colt, Drax est spécialisée dans les solutions informatiques et de télécommunications d'entreprise. Drax travaille en partenariat exclusif avec des leaders du marché tels que Colt pour fournir des services innovants et de haute qualité sur lesquels ses clients peuvent compter. Drax a déjà fourni à l'entreprise Colt IP Access (pour la connectivité Internet) et SIP Trunking (pour la VoIP).
La solution
Colt a intégré un contrôleur de session (SBC) certifié Microsoft aux services Colt IP Access et SIP Trunking existants de Novencia afin de fournir une connectivité pour les appels vidéo et vocaux MS Teams. Les utilisateurs téléchargent MS Teams sur leurs ordinateurs portables et leurs téléphones portables. Des numéros de téléphone peuvent également être attribués à des personnes afin qu'elles puissent recevoir directement des appels externes.
Le résultat
Déploiement fluide d'une solution qui permet de réaliser des économies, de réduire les risques et d'accroître la flexibilité ; et qui aide Novencia à tirer le meilleur parti de son investissement dans Microsoft.
Résultats commerciaux
Après une démonstration de faisabilité réussie auprès d'environ 30 utilisateurs, la solution a été déployée auprès des utilisateurs de tous les sites. Presque tout le monde utilise désormais MS Teams pour les appels vocaux et vidéo et la messagerie instantanée ; l'entreprise l'utilise également pour organiser des conférences téléphoniques et des événements en direct. En plus d'aider les gens à être plus productifs, la solution permet à Novencia de réaliser des économies : les appels vocaux coûtent moins cher et il n'est pas nécessaire d'investir dans des téléphones mobiles professionnels.
« Comme les utilisateurs ont MS Teams sur leur téléphone personnel, ils n'ont pas besoin d'avoir sur eux un téléphone professionnel. Et si quelqu'un quitte le cabinet, nous pouvons intervenir immédiatement pour rediriger les appels des clients » - M. Zilliox
Pourquoi Colt a été sélectionné
« Nous privilégions la qualité de service et une relation à long terme plutôt que des prix défiant toute concurrence. C'est pourquoi nous avons choisi Drax et Colt et c'est pourquoi nous restons avec eux. » - M. Zilliox
Livraison
Le passage à la nouvelle solution a été rapide, fluide et totalement transparent pour les clients de Novencia. Les travaux ont été achevés juste avant l'imposition du confinement dû à la pandémie en France, ce qui a permis à Novencia de disposer de tous les outils nécessaires pour travailler à domicile.
« Nous avons continué à travailler normalement, notamment en tenant nos réunions hebdomadaires régulières. La qualité du service Colt était parfaite, même le premier matin alors que l'entreprise devait gérer des millions de connexions de plus que d'habitude. » - M. Zilliox
