Le temps est rentable non seulement pour l'accumulation d'actifs, mais également pour les changements techniques de grande envergure qui nécessitent une préparation minutieuse. Cela est d'autant plus vrai dans un secteur qui prospère grâce à la confiance de ses clients. C'est dans cette optique que Colt a apporté un soutien prospectif à un fournisseur de services financiers allemand opérant à l'échelle internationale lors de la transition du RNIS vers la téléphonie IP.
Bien avant l'annonce de la désactivation du RNIS par les principales entreprises de télécommunications en 2014, Colt a présenté au fournisseur de services financiers et client de longue date la toute nouvelle téléphonie IP numérique lors d'ateliers d'innovation. Ainsi, contrairement à de nombreux concurrents, l'entreprise était prête lorsque la transition est finalement devenue aiguë en 2018. Lors de l'appel d'offres lancé à cette fin, Colt a convaincu le client grâce à son orientation mondiale et à sa solution de jonction SIP, qui couvre 13 pays européens.
Le client était satisfait des performances et de la sécurité des services précédents. La perspective de déployer la nouvelle technologie sur tous les sites européens via un point de contact unique a été perçue de manière très positive. Le fournisseur de services financiers a donc décidé de confier l'ensemble de son infrastructure de communication pour l'Europe à Colt, en tant que seul fournisseur responsable. Ce n'est pas seulement la qualité de service déjà éprouvée qui a été déterminante, mais aussi la fiabilité financière de Colt en tant que fournisseur de services, qui est également cruciale pour des investissements aussi importants dans des infrastructures critiques pour l'entreprise.
Le déploiement a duré trois ans et s'est déroulé sans heurts. Colt a fourni à sa propre équipe chargée des comptes mondiaux un personnel expérimenté. Les contacts locaux, qui connaissaient bien les douanes des pays concernés, ont garanti des processus de décision courts et une mise en œuvre sans faille. Le Brexit n'a pas posé de problème, car Colt possède ses propres connexions intercontinentales et une infrastructure SIP distincte a été mise en place pour le client au Royaume-Uni. La connexion avec l'important centre financier de Londres est ainsi maintenue.
Grâce à l'installation de liaisons SIP et à l'intégration de centres d'appels dans différents pays européens, un total de 10 000 appels parallèles sont possibles. Cela signifie que le prestataire de services financiers peut être contacté par ses clients à tout moment et peut fournir son service de base de conseil sans se soucier des problèmes de capacité. Colt est également à vos côtés en tant que leader de l'innovation pour les prochaines étapes de numérisation. Ici, ce n'est pas la rapidité qui est déterminante, mais la gestion responsable de la technologie et des données sensibles. Parce que le monde financier évolue rapidement : il s'agit essentiellement de fournir aux personnes un point de contact fiable pour leurs transactions financières. Colt peut fournir des services réseau sécurisés et performants à cette fin.
