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Facteurs commerciaux : pourquoi passer au cloud ?
RGP est une société de conseil internationale qui crée des changements transformateurs pour ses clients. RGP souhaitait remplacer son système de téléphonie IP sur site vieillissant en activant la voix sur Microsoft Teams, ce qui nécessite une solution de routage direct. Conformément à sa stratégie de migration vers le cloud, RGP souhaitait que la solution de routage direct soit basée sur le cloud, sans matériel sur site à installer ou à gérer.
Pour remplacer le système de téléphonie IP vieillissant utilisé sur site dans ses bureaux européens, RGP a décidé d'activer la voix dans Microsoft Teams pour les raisons suivantes :
- Les employés connaissaient déjà Microsoft Teams et l'utilisaient pour la collaboration, la messagerie et le stockage de données
- L'activation de la voix dans Microsoft Teams éviterait le recours à une application vocale tierce
« Colt's Cloud SBC est arrivé au bon moment », déclare Domino Poirault, directeur informatique de RGP en Europe. « Cela s'inscrit dans notre stratégie de migration de l'infrastructure et des services vers le cloud et nous permet de tirer le meilleur parti de notre investissement dans Microsoft Teams. Avec Cloud SBC for Direct Routing, la voix n'est qu'une fonctionnalité supplémentaire de Teams, il n'y a donc aucun obstacle à son adoption », déclare Domino. « Du point de vue de la gestion, nous disposons d'une solution vocale flexible et facile à configurer, qui s'appuie sur le réseau de haute qualité de Colt. » - Domino Poirault, directeur informatique de RGP Europe
De quoi avaient-ils besoin en matière de connectivité ?
Alors que de plus en plus d'employés de RGP travaillent à domicile et que le télétravail est de plus en plus la norme au bureau, Domino souhaitait que chacun puisse utiliser Teams pour les appels entrants et sortants sur les numéros fixes de son entreprise, où qu'il se trouve. « Cela donne à nos collaborateurs plus de choix quant à la manière dont ils communiquent », déclare Domino. « En outre, les prospects et les clients peuvent prendre les appels entrants provenant de numéros fixes locaux plus au sérieux que les appels provenant de numéros mobiles. »
Pour activer la voix dans Microsoft Teams, il avait besoin d'une solution pour le routage direct, le service qui permet aux entreprises de connecter des lignes téléphoniques externes et d'utiliser Microsoft Teams comme système téléphonique de bureau.
Pourquoi Colt ?
RGP a choisi le Cloud SBC de Colt, hébergé dans Microsoft Azure, comme solution de routage direct. En tant que fournisseur de longue date de RGP, Colt a déjà fourni et géré les plages de numéros européennes de l'entreprise, ce qui a permis une configuration rapide et facile sans aucun portage.
La différence Colt
Le Cloud SBC de Colt a parfaitement répondu à cette demande en fournissant une solution cloud pour le routage direct, mise en œuvre à distance dans un environnement Microsoft Azure. Colt fournissait et gérait déjà les plages de numéros de l'entreprise en Europe. Le déploiement a donc été encore plus rapide, sans qu'il soit nécessaire de transférer des numéros. Quelques semaines seulement après avoir passé la commande, les employés de RGP utilisaient Microsoft Teams pour passer et recevoir des appels sur leurs numéros fixes.
Le résultat
Où qu'ils se trouvent, les employés de RGP peuvent utiliser Microsoft Teams sur n'importe quel appareil pour les appels entrants et sortants sur leurs numéros de téléphone fixes d'entreprise. Cela soutient la transition continue de RGP vers le télétravail et le partage de bureau.
