L'équipe chargée de l'architecture des systèmes informatiques du groupe Renault Retail souhaitait simplifier la mise en réseau et la gestion du réseau du groupe en passant de plusieurs opérateurs nationaux à un modèle de réseau voix et données consolidé et géré. Un VPN IP Colt interconnecte environ 60 concessionnaires et garages du groupe Renault Retail dans quatre pays et les connecte au centre de données du groupe pour accéder aux applications professionnelles, à la VoIP (fournie par Colt SIP Trunking) et à d'autres services. Colt a répondu aux appels d'offres distincts du groupe Retail Renault pour les réseaux de données et vocaux par une proposition combinée attrayante. Le groupe a choisi Colt comme fournisseur clé pour la stabilité de son réseau, ses tarifs et sa couverture géographique.
La qualité constante du VPN IP Colt sous-tend le transfert de données quotidien, les appels vidéo et l'accès à Internet et aux applications ; tandis que Colt SIP Trunking assure les communications vocales entrantes et sortantes critiques. Le modèle de réseau unifié permet d'optimiser les coûts et de rationaliser la facturation.
Les moteurs commerciaux : pourquoi choisir la connectivité Colt ?
Retail Renault Group (RRG), filiale à 100 % du groupe Renault, est le leader européen de la vente et du service après-vente de véhicules neufs et d'occasion. Présente dans cinq pays européens, elle vend 283 000 véhicules par an et réalise un chiffre d'affaires de 6,3 millions d'euros.
Auparavant, chaque pays du RRG achetait son propre réseau de données et ses propres services vocaux. Cela a rendu difficile la rationalisation des coûts et la gestion efficace des contrats, ce qui a entraîné une gestion des incidents lente et complexe.
« Chaque fournisseur avait un processus différent et nous n'avions pas assez d'influence sur aucun d'entre eux pour accélérer la résolution » rappelle Thomas Laromiguière, architecte des systèmes informatiques chez RRG.
Pour remédier à cette situation, Thomas a collaboré avec Laurent Lachet, responsable de l'architecture des systèmes, du développement et des opérations, sur une stratégie visant à simplifier les réseaux de données et de voix du groupe en consolidant ses activités avec un ou deux opérateurs en Europe et en déployant la VoIP.
Qu'est-ce que Retail Renault Group attendait de ses solutions Colt ?
Laurent et Thomas ont choisi le VPN Colt IP pour les réseaux de données et le SIP Trunking pour la VoIP. « Colt a répondu à nos principaux critères en matière de stabilité du réseau, de tarification et de couverture géographique » explique Laurent.
Le VPN IP connecte environ 60 concessionnaires et garages RRG en Allemagne, en Espagne, en Suisse et au Royaume-Uni entre eux et au centre de données RRG pour accéder à des applications commerciales centralisées, à une connexion Internet et à des liaisons SIP. Les sites de RRG en France se connectent également à Colt SIP Trunking via un réseau distinct.
« Le VPN IP Colt permet à nos concessionnaires et à nos garages de travailler et de se connecter en externe, tandis que le SIP Trunking garantit la qualité vocale dont nous avons besoin,», explique Laurent. « Les appels vocaux sont très importants pour notre activité, car plus de 60 % des rendez-vous avec les clients sont pris par téléphone. »
La différence Colt
« Avec Colt, nous disposons d'une solution réseau fiable qui répond à nos objectifs de simplification et de consolidation,», explique Laurent. « Cela nous permet également de centraliser notre facturation et d'optimiser nos coûts de réseau et de télécommunications en Europe. »
Un point de contact et d'assistance unique rationalise la gestion des incidents et permet de garantir que les interventions du RRG sont prioritaires. «Nous entretenons d'excellentes relations avec nos interlocuteurs des ventes, des opérations et du déploiement de Colt, et toutes nos communications sont ouvertes, honnêtes et humaines« explique Thomas.
Après avoir prolongé de deux ans le contrat initial de cinq ans avec Colt, Laurent et Thomas étudient actuellement des options pour faire évoluer le réseau de RRG vers le SD WAN. « Nous étudions actuellement les propositions de plusieurs partenaires, dont Colt » explique Laurent.
