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Colt Online

Utilisez Colt Online, le moyen le plus simple et le plus rapide d’obtenir une assistance, qui clarifie la soumission et la collecte de tickets d’assistance pour tous les canaux.

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Nous appeler

Vous pouvez appeler n’importe laquelle de nos lignes d’assistance. Nos équipes sont disponibles 24 heures sur 24 pour vous offrir l’assistance dont vous avez besoin, dès que vous en avez besoin.

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Trouver une assistance spécifique

Utilisez notre outil interactif d’assistance pour trouver l’équipe qui saura vous aider. Saisissez simplement votre problème et votre pays d’origine, et nous vous dirigerons vers l’équipe la plus adaptée pour le résoudre.

Le saviez-vous ?

C’est Colt Online qui constitue la manière la plus rapide d’obtenir une assistance.

Avec Colt Online, vous pouvez :

  • Obtenir des informations sur le service et soumettre des tickets d’assistance technique
  • Mettre à jour vos informations de facturation et demander des renseignements sur votre compte
  • Suivre et gérer vos commandes
  • Nouveau : les services contractés au Japon, à Singapour, à Hong-Kong et en Corée du Sud peuvent désormais être gérés sur Colt Online. Les fonctionnalités incluent : la vérification des travaux prévus, la soumission de tickets et la visualisation des commandes.

Vous souhaitez en savoir plus sur Colt Online ou vous avez du mal à trouver ce dont vous avez besoin ?

Essayez le site d’aide de Colt Online, où nous répondons aux questions les plus fréquemment posées, proposons des tutoriels et des vidéos qui vous aident à gérer vos services, soumettre des tickets, visualiser les travaux prévus et gérer vos factures. Vous pouvez également vous inscrire à l’un de nos webinaires  :

 

Obtenir une assistance téléphonique

Appeler nos équipes d’assistance dédiées

Trouvez le numéro à appeler en sélectionnant votre pays ci-dessous.

L'Europe

Assistance technique

+0800 880 990 (Toll free)
+ 43 1 253 07 02 (Direct)

MarketPrizm and PrizmNet only

+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)

Assistance technique

+0800 507 01 (Toll free)
+32 2 790 16 29 (Direct)

MarketPrizm and PrizmNet only

+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)

Assistance technique

+ 45 70 71 25 99 (Toll free)

MarketPrizm and PrizmNet only

+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)

Assistance technique

+192 090
+39 0289634895 (From abroad only)

MarketPrizm and PrizmNet only

+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)

Assistance technique

+0800 358 3999  (Toll-free) /
+44 207 862 6087 (Direct)

MarketPrizm and PrizmNet only

+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)

Asia Service Desk

0800-068-8915​ (Toll-free)

Reste du monde

Asia Service Desk

+81-3-5617-2342 (International Dial-in Number)
1-800-0640854 (Toll-free)

MarketPrizm and PrizmNet only

+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)

Colt Asia Service Desk

+81-3-5617-2342 (International Dial-in number)
10-800-852-1053 (Toll-free)

MarketPrizm and PrizmNet only

108007142925 (Toll-free)

Colt Asia Service Desk

+81-3-5617-2342 (International Dial-in number)
10-800-152-1053 (Toll-free)

MarketPrizm and PrizmNet only

108001402937 (Toll-free)

Colt Asia Service Desk

+81-3-5617-2342 (International Dial-in number)
00798-8521-9360 (Toll-free)

MarketPrizm and PrizmNet only

+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)

Colt Asia Service Desk

+81-3-5617-2342 (International Dial-in number)
800-903-246 (Toll-free)

MarketPrizm and PrizmNet only

+85 230186682

Colt Asia Service Desk

+81-3-5617-2342 (International Dial-in number)
001-803-852-9359 (Toll-free)

MarketPrizm and PrizmNet only

+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)

Colt Asia Service Desk

+81-3-5617-2342 (International Dial-in number)
0120-525-135 (Toll-free)

MarketPrizm and PrizmNet only

+81 345604630

Colt Asia Service Desk

+81-3-5617-2342 (International Dial-in number)
1-800-805-988 (Toll-free)

MarketPrizm and PrizmNet only

+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)

Colt Asia Service Desk

+81-3-5617-2342 (International Dial-in number)
0800-77-0037 (Toll-free)

MarketPrizm and PrizmNet only

+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)

Colt Asia Service Desk

+81-3-5617-2342 (International Dial-in number)
800-852-3528 (Toll-free)

MarketPrizm and PrizmNet only

+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)

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+81-3-5617-2342 (International Dial-in number)
00801-855-942 (Toll-free)

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+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)

Colt Service Desk

+81-3-5617-2342 (International Dial-in number)
1-866-486-4540 (Toll-free: Mainland)
1-888-346-9110 (Toll-free: Hawaii)

MarketPrizm and PrizmNet only

+1 31 5483 7388 
+1 800 216 0048 (Toll-free)

Télécharger notre application mobile

Notre objectif est simple : vous faciliter la vie dans votre travail avec Colt. C’est dans cet esprit que Colt Online a été développé : pour vous donner le contrôle. Avec Colt Online, toutes les informations dont vous avez besoin dans vos rapports avec Colt sont à portée de clic.

Utilisez Colt Online partout où vous allez grâce à notre application mobile disponible sur Android et iOS. Utilisez l’application pour vérifier votre connectivité Colt, pour créer et gérer des tickets d’assistance, pour suivre la progression de vos commandes, pour visualiser et télécharger vos factures et pour consulter votre inventaire de services Colt.

Téléchargez l’application sur le Google Play Store ou sur l’App Store, ou en utilisant les liens ci-dessous :

Programmers working cooperating at IT company developing apps

Aidez-nous à trouver l’assistance qui vous convient

Nos équipes sont disponibles dans le monde entier, 24 heures sur 24 et vous aident à obtenir l’assistance dont vous avez besoin, dès que vous en avez besoin.

Pour vous aider à trouver l’assistance dont vous avez besoin, vous pouvez utiliser notre outil interactif d’assistance ci-contre. Il vous suffit de saisir ce que vous recherchez, et le pays sur lequel vous désirez vous renseigner, et nous vous donnerons les indications nécessaires.

Lorsque vous nous contacter sans passer par Colt Online, assurez-vous de disposer des informations suivantes :

  • Pour les incidents existants – votre numéro (de ticket) d’incident
  • Pour les questions techniques – votre numéro de référence de circuit, votre numéro de commande ou votre identifiant de service
  • Pour les factures ou les questions concernant des commandes – votre numéro OCN (de client)