Comment nous contacter ?
1. Colt Online
Utilisez Colt Online, le moyen le plus simple et le plus rapide d’obtenir une assistance, qui clarifie la soumission et la collecte de tickets d’assistance pour tous les canaux.
2. Nous appeler
Vous pouvez appeler n’importe laquelle de nos lignes d’assistance. Nos équipes sont disponibles 24 heures sur 24 pour vous offrir l’assistance dont vous avez besoin, dès que vous en avez besoin.
3. Trouver une assistance spécifique
Utilisez notre outil interactif d’assistance pour trouver l’équipe qui saura vous aider. Saisissez simplement votre problème et votre pays d’origine, et nous vous dirigerons vers l’équipe la plus adaptée pour le résoudre.
Le saviez-vous ?
1. C’est Colt Online qui constitue la manière la plus rapide d’obtenir une assistance
- Obtenir des informations sur le service et soumettre des tickets d’assistance technique
- Mettre à jour vos informations de facturation et demander des renseignements sur votre compte
- Suivre et gérer vos commandes
- Nouveau : les services contractés au Japon, à Singapour, à Hong-Kong et en Corée du Sud peuvent désormais être gérés sur Colt Online. Les fonctionnalités incluent : la vérification des travaux prévus, la soumission de tickets et la visualisation des commandes.
Vous souhaitez en savoir plus sur Colt Online ou vous avez du mal à trouver ce dont vous avez besoin ?
Essayez le site d’aide de Colt Online, où nous répondons aux questions les plus fréquemment posées, proposons des tutoriels et des vidéos qui vous aident à gérer vos services, soumettre des tickets, visualiser les travaux prévus et gérer vos factures.
Remarque : si vous êtes basé en Asie, vous pouvez également consulter nos guides Colt Online pour l'Asie
Obtenir une assistance téléphonique
2. Appeler nos équipes d’assistance dédiées
Trouvez le numéro à appeler en sélectionnant votre pays ci-dessous.
L'Europe
Assistance technique
+ 0800 948 888
+33 1 709 95 600
+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)
Assistance technique
+0800 182 2233
+49 69 56606 9000
+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)
Assistance technique
+0800 880 990 (Toll free)
+ 43 1 253 07 02 (Direct)
+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)
Assistance technique
+0800 507 01 (Toll free)
+32 2 790 16 29 (Direct)
+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)
Assistance technique
+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)
Assistance technique
+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)
Assistance technique
+192 090
+39 0289634895 (From abroad only)
+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)
Assistance technique
+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)
Assistance technique
+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)
Assistance technique
+0800 358 3999 (Toll-free) /
+44 207 862 6087 (Direct)
+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)
Asia Service Desk
0800-068-8915 (Toll-free)
Assistance technique
+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)
Assistance technique
+0800 560 560 /
+41 58 560 1720
+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)
Reste du monde
Asia Service Desk
+81-3-5617-2362 (International Dial-in Number)
1-800-0640854 (Toll-free)
+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)
Colt Asia Service Desk
+81-3-5617-2362 (International Dial-in number)
10-800-852-1053 (Toll-free)
108007142925 (Toll-free)
Colt Asia Service Desk
+81-3-5617-2362 (International Dial-in number)
10-800-152-1053 (Toll-free)
108001402937 (Toll-free)
Colt Asia Service Desk
+81-3-5617-2362 (International Dial-in number)
00798-8521-9360 (Toll-free)
+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)
Colt Asia Service Desk
+81-3-5617-2362 (International Dial-in number)
800-903-246 (Toll-free)
Colt Asia Service Desk
+81-3-5617-2362 (International Dial-in number)
001-803-852-9359 (Toll-free)
+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)
Colt Asia Service Desk
+81-3-5617-2362 (International Dial-in number)
0120-525-135 (Toll-free)
Colt Asia Service Desk
+81-3-5617-2362 (International Dial-in number)
1-800-805-988 (Toll-free)
+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)
Colt Asia Service Desk
+81-3-5617-2362 (International Dial-in number)
0800-77-0037 (Toll-free)
+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)
Colt Asia Service Desk
+81-3-5617-2362 (International Dial-in number)
800-852-3528 (Toll-free)
+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)
Colt Asia Service Desk
+81-3-5617-2362 (International Dial-in number)
00801-855-942 (Toll-free)
+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)
Colt Service Desk
+81-3-5617-2362 (International Dial-in number)
1-866-486-4540 (Toll-free: Mainland)
1-888-346-9110 (Toll-free: Hawaii)
+1 31 5483 7388
+1 800 216 0048 (Toll-free)
Trouver une aide spécialisée
3. Aidez-nous à trouver l’assistance qui vous convient
Nos équipes sont disponibles dans le monde entier, 24 heures sur 24 et vous aident à obtenir l’assistance dont vous avez besoin, dès que vous en avez besoin.
Pour vous aider à trouver l’assistance dont vous avez besoin, vous pouvez utiliser notre outil interactif d’assistance ci-contre. Il vous suffit de saisir ce que vous recherchez, et le pays sur lequel vous désirez vous renseigner, et nous vous donnerons les indications nécessaires.
! ATTENTION
Lorsque vous nous contacter sans passer par Colt Online, assurez-vous de disposer des informations suivantes :
- Pour les incidents existants – votre numéro (de ticket) d’incident
- Pour les questions techniques – votre numéro de référence de circuit, votre numéro de commande ou votre identifiant de service
- Pour les factures ou les questions concernant des commandes – votre numéro OCN (de client)
