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Utilisez Colt Online, le moyen le plus simple et le plus rapide d’obtenir une assistance, qui clarifie la soumission et la collecte de tickets d’assistance pour tous les canaux.
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Vous pouvez appeler n’importe laquelle de nos lignes d’assistance. Nos équipes sont disponibles 24 heures sur 24 pour vous offrir l’assistance dont vous avez besoin, dès que vous en avez besoin.
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Utilisez notre outil interactif d’assistance pour trouver l’équipe qui saura vous aider. Saisissez simplement votre problème et votre pays d’origine, et nous vous dirigerons vers l’équipe la plus adaptée pour le résoudre.
Le saviez-vous ?
C’est Colt Online qui constitue la manière la plus rapide d’obtenir une assistance.
Avec Colt Online, vous pouvez :
- Obtenir des informations sur le service et soumettre des tickets d’assistance technique
- Mettre à jour vos informations de facturation et demander des renseignements sur votre compte
- Suivre et gérer vos commandes
- Nouveau : les services contractés au Japon, à Singapour, à Hong-Kong et en Corée du Sud peuvent désormais être gérés sur Colt Online. Les fonctionnalités incluent : la vérification des travaux prévus, la soumission de tickets et la visualisation des commandes.
Vous souhaitez en savoir plus sur Colt Online ou vous avez du mal à trouver ce dont vous avez besoin ?
Essayez le site d’aide de Colt Online, où nous répondons aux questions les plus fréquemment posées, proposons des tutoriels et des vidéos qui vous aident à gérer vos services, soumettre des tickets, visualiser les travaux prévus et gérer vos factures. Vous pouvez également vous inscrire à l’un de nos webinaires :
Remarque : si vous êtes basé en Asie, vous pouvez également consulter nos guides Colt Online pour l'Asie
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Assistance technique pour MarketPrizm and PrizmNet only
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10-800-852-1053 (Toll-free)
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Notre objectif est simple : vous faciliter la vie dans votre travail avec Colt. C’est dans cet esprit que Colt Online a été développé : pour vous donner le contrôle. Avec Colt Online, toutes les informations dont vous avez besoin dans vos rapports avec Colt sont à portée de clic.
Utilisez Colt Online partout où vous allez grâce à notre application mobile disponible sur Android et iOS. Utilisez l’application pour vérifier votre connectivité Colt, pour créer et gérer des tickets d’assistance, pour suivre la progression de vos commandes, pour visualiser et télécharger vos factures et pour consulter votre inventaire de services Colt.
Téléchargez l’application sur le Google Play Store ou sur l’App Store, ou en utilisant les liens ci-dessous :
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Pour vous aider à trouver l’assistance dont vous avez besoin, vous pouvez utiliser notre outil interactif d’assistance ci-contre. Il vous suffit de saisir ce que vous recherchez, et le pays sur lequel vous désirez vous renseigner, et nous vous donnerons les indications nécessaires.
Lorsque vous nous contacter sans passer par Colt Online, assurez-vous de disposer des informations suivantes :
- Pour les incidents existants – votre numéro (de ticket) d’incident
- Pour les questions techniques – votre numéro de référence de circuit, votre numéro de commande ou votre identifiant de service
- Pour les factures ou les questions concernant des commandes – votre numéro OCN (de client)