Comment nous contacter ?
1. Colt Online
Nous vous informons qu’un incident technique empêche momentanément l’accès à Colt Online. Pour toute demande d’information ou d’assistance, veuillez nous contacter par téléphone ou par email.
2. Nous appeler
Vous pouvez appeler n’importe laquelle de nos lignes d’assistance. Nos équipes sont disponibles 24 heures sur 24 pour vous offrir l’assistance dont vous avez besoin, dès que vous en avez besoin.
3. Trouver une assistance spécifique
Utilisez notre outil interactif d’assistance pour trouver l’équipe qui saura vous aider. Saisissez simplement votre problème et votre pays d’origine, et nous vous dirigerons vers l’équipe la plus adaptée pour le résoudre.
Le saviez-vous ?
1. C’est Colt Online qui constitue la manière la plus rapide d’obtenir une assistance
- Obtenir des informations sur le service et soumettre des tickets d’assistance technique
- Mettre à jour vos informations de facturation et demander des renseignements sur votre compte
- Suivre et gérer vos commandes
- Nouveau : les services contractés au Japon, à Singapour, à Hong-Kong et en Corée du Sud peuvent désormais être gérés sur Colt Online. Les fonctionnalités incluent : la vérification des travaux prévus, la soumission de tickets et la visualisation des commandes.
Vous souhaitez en savoir plus sur Colt Online ou vous avez du mal à trouver ce dont vous avez besoin ?
Essayez le site d’aide de Colt Online, où nous répondons aux questions les plus fréquemment posées, proposons des tutoriels et des vidéos qui vous aident à gérer vos services, soumettre des tickets, visualiser les travaux prévus et gérer vos factures.
Remarque : si vous êtes basé en Asie, vous pouvez également consulter nos guides Colt Online pour l'Asie
Obtenir une assistance téléphonique
2. Appeler nos équipes d’assistance dédiées
Trouvez le numéro à appeler en sélectionnant votre pays ci-dessous.
L'Europe
Assistance technique
+ 0800 948 888
+33 1 709 95 600
+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)
Assistance technique
+0800 182 2233
+49 69 56606 9000
+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)
Assistance technique
+0800 880 990 (Toll free)
+ 43 1 253 07 02 (Direct)
+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)
Assistance technique
+0800 507 01 (Toll free)
+32 2 790 16 29 (Direct)
+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)
Assistance technique
+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)
Assistance technique
+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)
Assistance technique
+192 090
+39 0289634895 (From abroad only)
+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)
Assistance technique
+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)
Assistance technique
+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)
Assistance technique
+0800 358 3999 (Toll-free) /
+44 207 862 6087 (Direct)
+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)
Asia Service Desk
0800-068-8915 (Toll-free)
Assistance technique
+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)
Assistance technique
+0800 560 560 /
+41 58 560 1720
+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)
Reste du monde
Asia Service Desk
+81-3-5617-2362 (International Dial-in Number)
1-800-0640854 (Toll-free)
+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)
Colt Asia Service Desk
+81-3-5617-2362 (International Dial-in number)
10-800-852-1053 (Toll-free)
108007142925 (Toll-free)
Colt Asia Service Desk
+81-3-5617-2362 (International Dial-in number)
10-800-152-1053 (Toll-free)
108001402937 (Toll-free)
Colt Asia Service Desk
+81-3-5617-2362 (International Dial-in number)
00798-8521-9360 (Toll-free)
+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)
Colt Asia Service Desk
+81-3-5617-2362 (International Dial-in number)
800-903-246 (Toll-free)
Colt Asia Service Desk
+81-3-5617-2362 (International Dial-in number)
001-803-852-9359 (Toll-free)
+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)
Colt Asia Service Desk
+81-3-5617-2362 (International Dial-in number)
0120-525-135 (Toll-free)
Colt Asia Service Desk
+81-3-5617-2362 (International Dial-in number)
1-800-805-988 (Toll-free)
+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)
Colt Asia Service Desk
+81-3-5617-2362 (International Dial-in number)
0800-77-0037 (Toll-free)
+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)
Colt Asia Service Desk
+81-3-5617-2362 (International Dial-in number)
800-852-3528 (Toll-free)
+65 8008526865 (Toll-free)
Colt Asia Service Desk
+81-3-5617-2362 (International Dial-in number)
00801-855-942 (Toll-free)
+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)
Colt Service Desk
+81-3-5617-2362 (International Dial-in number)
1-866-486-4540 (Toll-free: Mainland)
1-888-346-9110 (Toll-free: Hawaii)
+1 31 5483 7388
+1 800 216 0048 (Toll-free)
Trouver une aide spécialisée
3. Aidez-nous à trouver l’assistance qui vous convient
Nos équipes sont disponibles dans le monde entier, 24 heures sur 24 et vous aident à obtenir l’assistance dont vous avez besoin, dès que vous en avez besoin.
Pour vous aider à trouver l’assistance dont vous avez besoin, vous pouvez utiliser notre outil interactif d’assistance ci-contre. Il vous suffit de saisir ce que vous recherchez, et le pays sur lequel vous désirez vous renseigner, et nous vous donnerons les indications nécessaires.
! ATTENTION
Lorsque vous nous contacter sans passer par Colt Online, assurez-vous de disposer des informations suivantes :
- Pour les incidents existants – votre numéro (de ticket) d’incident
- Pour les questions techniques – votre numéro de référence de circuit, votre numéro de commande ou votre identifiant de service
- Pour les factures ou les questions concernant des commandes – votre numéro OCN (de client)
COMMENT NOUS CONTACTER?
Here's how to get help
1. Colt Online
Nous vous informons qu’un incident technique empêche momentanément l’accès à Colt Online. Pour toute demande d’information ou d’assistance, veuillez nous contacter par téléphone ou par email.
2. Nous appeler
Vous pouvez appeler n’importe laquelle de nos lignes d’assistance. Nos équipes sont disponibles 24 heures sur 24 pour vous offrir l’assistance dont vous avez besoin, dès que vous en avez besoin. Voir nos numéros >
3. Read our help guides
Get help and answers to your questions about your services including articles, FAQs, step-by-step videos, alongside how to raise support tickets.
Access help community >
4. Find a local office
We operate offices around the world, to ensure we always deliver a local and consistent experience.
Find a local office >
5. For anything else
For anything else, such as making a complaint, managing your data or contacting our Media team, click the below. Other contacts >
1. Access Colt Online
Your one stop customer portal to manage your Colt services
We have a simple aim - to make it really easy for you to do business with us. With this in mind, Colt Online has been developed to put you in control. With Colt Online, the information you need about your Colt services is just a click away.
Vous avez une question sur Colt Neo (Lumen EMEA précédemment) ? Rendez-vous sur le Control Center, le site dédié au support, ou visualisez les options de support.
2. Obtenir une assistance téléphonique
Appeler nos équipes d’assistance dédiées
Trouvez le numéro à appeler en sélectionnant votre pays ci-dessous. For issues related to MarketPrizm or PrizmNet only, call our global toll-free line at +44 (0)20 358 1879.
L'Europe
Assistance technique
Assistance technique
Assistance technique
+0800 880 990 (Toll free)
+ 43 1 253 07 02 (Direct)
Assistance technique
+0800 507 01 (Toll free)
+32 2 790 16 29 (Direct)
Assistance technique
+ 45 70 71 25 99 (Toll free)
Assistance technique
Assistance technique
Assistance technique
+192 090
+39 0289634895(From abroad only)
Assistance technique
Assistance technique
Assistance technique
+0800 358 3999 (Toll-free) /
+44 207 862 6087 (Direct)
Asia Service Desk
0800-068-8915 (Toll-free)
Assistance technique
Assistance technique
Reste du monde
Asia Service Desk
+81-3-5617-2362 (International Dial-in Number)
1-800-0640854 (Toll-free)
Colt Asia Service Desk
+81-3-5617-2362 (International Dial-in Number)
10-800-852-1053 (Toll-free)
10800714926 (Mandarin & Japanese)
Colt Asia Service Desk
+81-3-5617-2362 (International Dial-in Number)
10-800-152-1053 (Toll-free)
108001402937 (Mandarin & Japanese)
Colt Asia Service Desk
+81-3-5617-2362 (International Dial-in Number)
00798-8521-9360 (Toll-free)
Colt Asia Service Desk
+81-3-5617-2362 (International Dial-in Number)
800-903-246 (Toll-free)
Colt Asia Service Desk
+81-3-5617-2362 (International Dial-in Number)
001-803-852-9359 (Toll-free)
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+81-3-5617-2362 (International Dial-in Number)
0120-525-135 (Toll-free)
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1-800-805-988 (Toll-free)
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800-852-3528 (Toll-free)
+65 8008526865 (Toll-free)
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00801-855-942 (Toll-free)
Colt Service Desk
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1-866-486-4540 (Toll-free: Mainland)
1-888-346-9110 (Toll-free: Hawaii)
+1 31 548 7388
+1 800 216 0048 (Toll-free)
3. Read our help guides
Visit our dedicated support community
Want to learn more about Colt Online, or are having trouble finding what you need? Try our Colt Online help site, where we answer many frequently asked questions, provide tutorials to help you manage your services, raise tickets, see planned works and manage your bills, with supporting videos.
4. Find a local office
Contact one of our local offices
We operate offices across the world, to ensure we always deliver a local and consistent experience, and that we can provide you with experience and expertise specific to your market, wherever you are in the world.
France (Malakoff)
Colt Technology Services
UK (Londres)
Colt Technology Services
Allemagne (Francfort)
Colt Technology Services GmbH
Autriche (Vienne)
Colt Technology Services GmbH
Belgique (Bruxelles)
Colt Technology Services NV
Chine (Shanghai)
Colt Technology Services (China) Co., Ltd. 科尚信息技术服务(上海)有限公司
Corée du Sud (Séoul)
Colt Technology Services Ltd.
Danemark (Copenhague)
Colt Technology Services A/S
Espagne (Barcelone)
Colt Technology Shared Service Centre Barcelona, S.L.U
Espagne (Madrid)
Colt Technology Services S.A.U.
États-Unis (Jersey City)
Colt Internet US Corp
Hong Kong
Colt Technology Services Limited (formerly KVH Co., Ltd)
Colt Technology Services India Pvt. Ltd.
Inde (Gurgaon)
Colt Technology Services India Pvt. Ltd.
Irlande (Dublin)
Colt Technology Services Ltd.
Italie (Milan)
Colt Technology Services S.p.A.
Japon (Osaka)
Colt Technology Services Co. Ltd. (formerly KVH Co., Ltd)
Japon (Tokyo)
Colt Technology Services Co. Ltd. (formerly KVH Co., Ltd)
Pays-Bas (Amsterdam)
Colt Technology Services B.V.
Portugal (Lisbonne)
Colt Technology Services
Roumanie (Sibiu)
Colt Technology Services RO SRL.
Singapore
Colt Technology Services Pte. Ltd. (Formerly KVH Pte. Ltd.)
Suède (Stockholm)
Colt Technology Services AB
Suisse (Zurich)
Colt Technology Services AG
4. For anything else
Autres contacts
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Robert Ba, Spécialiste RP
Téléphoner: +33 (0)1 70 99 58 02 / +33 (0)6 61 36 91 10
Envoyer un email: [email protected]
Anne Amlot
+447899 950730
[email protected]
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