Il settore del lusso mira a offrire ai propri clienti esperienze di acquisto eccezionali e Wempe non fa eccezione. Fondato nel 1878, questo rivenditore di lusso delizia una clientela internazionale con gioielli e orologi esclusivi in oltre 30 negozi in tutto il mondo. Si concentra sulla consulenza di esperti e su un servizio impeccabile, compresa l'offerta di marchi esclusivi e riparazioni esperte.
Il numero di applicazioni IT e processi supportati dall'IT nei negozi di Wempe è cresciuto sempre più e con esso la necessità di garantire una connettività ad alte prestazioni e a prova di guasto. L'azienda voleva soddisfare questo requisito e sostituire le connessioni Internet esistenti con una connettività all'avanguardia con i corrispondenti componenti di sicurezza. Allo stesso tempo, tutte le sedi dovevano essere tecnologicamente standardizzate e la gestione centralizzata richiedeva un'amministrazione interna minima, in modo che potessero concentrarsi sull'attività ordinaria. Alla fine Wempe ha deciso a favore di una struttura di rete SD WAN completa che collega tutti i suoi negozi su un'unica rete.
«Con Colt, abbiamo un partner molto affidabile al nostro fianco. Nonostante i nostri elevati requisiti di sicurezza e le restrizioni di accesso dovute alla gamma di prodotti costosi dei nostri negozi e alla complessità associata, abbiamo implementato con successo il nostro progetto. Colt ha reagito in modo flessibile alle circostanze individuali delle nostre sedi e ci ha fornito soluzioni adeguate. Realizzeremo anche nuove sedi con Colt», afferma Frank Hennigfeld, Chief Digital Officer di Gerhard D. Wempe GmbH & Co. KG.
Durante il primo workshop con noi nel 2020, è diventato chiaro che una connessione di prova della sede principale di Wempe sarebbe stata utile per consentire un'implementazione regolare delle altre connessioni. Utilizzando un ambiente di test fornito da Colt, prodotto in due settimane, il team IT di Wempe, fortemente motivato, presso la sua sede di Amburgo ha simulato i singoli negozi e i relativi requisiti tecnici. Il rivenditore si affida a un sistema di transazioni POS (Point of Sale) affidabile e voleva perfezionare il concetto di rete che aveva sviluppato personalmente. Lo sforzo è stato ripagato: Colt e Wempe sono riuscite a collegare le prime sedi dopo sole tre settimane. Entro il 2021, tutti i negozi erano online, comprese le sedi metropolitane di Madrid, Londra, Parigi, Vienna e New York.
In Germania, collegare l'ex osservatorio di Glashütte è stato uno dei punti salienti e anche una delle maggiori sfide. L'attuale sito in Sassonia per la produzione dell'esclusivo prodotto Chronometer dell'azienda si trova su un pendio con terreno roccioso, dove per la prima volta è stata posata l'infrastruttura in fibra ottica. Altre attrazioni includono un negozio sull'isola di Sylt e la boutique Rolex all'aeroporto di Francoforte. Tutte le sedi presentavano la sfida delle soluzioni richieste individualmente, che i team di Wempe e Colt sono stati in grado di risolvere con successo insieme.
Con una larghezza di banda di almeno 100 Mbit/s in tutti i negozi del mondo, non ci sono limiti alle possibilità in termini di esperienza del cliente in negozio. La connessione in fibra ottica nei negozi offre inoltre ai clienti Wi-Fi per gli ospiti ad alta velocità. Grazie alla connessione definita dal software, Wempe ha la piena libertà di controllare il traffico in base alle esigenze (ad esempio verso i servizi cloud, il proprio data center, Internet, ecc.) e in modo indipendente, in base alle esigenze.
La connettività del rivenditore in tutte le sue sedi è stata sostituita con linee in fibra ottica e rame e, in alcuni casi, anche con LTE e 5G, garantendo l'affidabilità. I firewall di nuova generazione di Colt installati nei gateway SD WAN proteggono l'azienda dagli accessi non autorizzati.
«Wempe è un'azienda tradizionale in un settore molto esigente che si è sviluppato molto rapidamente in termini di tecnologia negli ultimi anni e persegue costantemente la digitalizzazione. Apprezziamo la collaborazione fiduciosa e costruttiva con il team IT altamente professionale di Wempe, che ha portato a rapidi successi», afferma Bernd Krause, Director Sales Indirect Channel DACH di Colt Technology Services, a proposito della collaborazione con Wempe.
