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Colt Technology Services ha annunciato oggi l'implementazione di una soluzione desktop virtuale per 2.700 dipendenti dell'Hammersmith and Fulham Council, in collaborazione con il fornitore di servizi IT e aziendali Agilisys per consentire al quartiere londinese di ridurre i costi fino al 25% e aumentare la produttività complessiva. La soluzione di infrastruttura desktop virtuale (VDI) fornita da Colt si integra anche con il servizio di accesso remoto del comune, consentendo ai dipendenti di Hammersmith and Fulham (H&F) di lavorare lontano dall'ufficio, accedendo in modo sicuro alle informazioni di cui hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro tramite laptop, smartphone o tablet. Ciò sosterrà il Consiglio nel suo tentativo di ridurre gli spazi adibiti agli uffici e migliorare il modo in cui fornisce servizi ai suoi residenti.
Con i budget del consiglio comunale in calo di anno in anno, il consiglio di H&F è sottoposto a continue pressioni per ridurre i costi e proteggere al contempo i servizi critici in prima linea per i residenti. Allo stesso tempo, i dipendenti hanno sempre più bisogno di un accesso remoto sicuro ai sistemi informativi del consiglio mentre lavorano nella comunità o all'esterno del distretto. Il consiglio ha aperto la strada alla virtualizzazione dei desktop 10 anni fa, ma la soluzione adottata era limitata nel numero di utenti e servizi che poteva supportare.
Secondo Jackie Hudson, direttore per gli acquisti e la strategia ICT dell'Hammersmith & Fulham Council: «La cosa importante per noi era trovare un fornitore di servizi che capisse cosa volevamo ottenere e che avesse la capacità di lavorare in collaborazione con noi e Agilisys per fornire e integrare la soluzione giusta. L'infrastruttura sottostante è un elemento fondamentale della nostra soluzione desktop virtuale, che offre ai nostri dipendenti l'accesso a un'ampia selezione di applicazioni e la possibilità di lavorare fuori sede e su qualsiasi dispositivo».
Paul Calvert, direttore delle soluzioni per i servizi IT di Colt, ha dichiarato: «Dopo aver analizzato i requisiti tecnici, di servizio e commerciali, Colt ha consigliato una soluzione che rispondesse alle diverse esigenze di virtualizzazione e pacchettizzazione delle 300 applicazioni che il Consiglio deve mantenere. Quando si migrano servizi aziendali critici verso un ambiente VDI, è essenziale comprendere la natura delle applicazioni utilizzate dall'organizzazione. Colt ha collaborato con il Consiglio e i suoi partner per condurre una valutazione della virtualizzazione delle applicazioni e degli utenti prima di sviluppare un proof of concept per consentire loro di provare le prestazioni delle applicazioni nel nuovo ambiente».
L'adozione di questo approccio ha garantito al reparto IT la certezza che la soluzione sarebbe stata in grado di supportare le esigenze aziendali di tutti, dagli alloggi all'assistenza all'infanzia, e che potesse essere implementata in modo coerente con interruzioni minime per i dipendenti e i servizi di prima linea. A partire dal dipartimento degli alloggi del Consiglio, l'implementazione è stata graduale per garantire che le applicazioni pertinenti siano pronte per l'uso nell'ambiente VDI, consentendo la continuità del servizio ai residenti durante tutta la migrazione. Di conseguenza, il costo del supporto desktop si è notevolmente ridotto e l'erogazione dei servizi è più rapida per i dipendenti e più conveniente per il Consiglio.
«È un effetto di attrazione piuttosto che di spinta», afferma Howell Huws, responsabile della tecnologia aziendale presso l'Hammersmith & Fulham Council. «I dipendenti early adopter apprezzano molto il nuovo servizio perché l'avvio, l'accesso e il lancio delle applicazioni sono molto più rapidi. Sentirlo dai colleghi piuttosto che dall'IT induce altri a chiedersi se possono averlo anche loro. Le persone lo vogliono con la stessa rapidità con cui possiamo fornirlo. Colt ha risposto in modo esemplare, investendo tempo per raggiungere il livello richiesto di conformità alla sicurezza dei dati governativi».
Oltre a fornire prestazioni e produttività migliorate, l'implementazione della VDI è conforme alla normativa governativa IL2 in vigore per garantire che i dati sensibili siano archiviati e protetti in modo appropriato. I servizi di crittografia delle reti geografiche di Colt garantiscono la protezione dei dati residenziali sensibili quando un dipendente invia e riceve dati mentre lavora lontano dall'ufficio. Calvert ha aggiunto: «Con l'accesso ai dati da vari dispositivi, le autorità locali devono affrontare una sfida enorme per proteggere le informazioni. In un ambiente VDI, i dati non vengono conservati localmente, il che risolve i problemi di sicurezza. Ciò diventa sempre più importante in quanto sempre più dipendenti comunali ora lavorano a distanza».
Per fornire questa soluzione, Colt ha collaborato con la Hammersmith & Fulham Bridge Partnership, la joint venture tra Agilisys e il consiglio comunale, utilizzando la tecnologia dei partner strategici Cisco e VMware. La soluzione H&F VDI è ospitata in due datacenter di Colt per il disaster recovery e fornita su base commerciale per utente, fornendo un modello di costo trasparente e basato sugli opex. Il servizio è supportato da un Service Level Agreement (SLA) end-to-end, con una tariffa mensile fissa all-inclusive.
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Agilisys è uno dei fornitori di software e servizi IT e aziendali più innovativi e in rapida crescita del Regno Unito, che aiuta i nostri clienti a trasformare le loro attività attraverso una suite di prodotti tecnologici incentrati sui cittadini e centri di eccellenza di consegna in tutto il Regno Unito. Lavorando sia per il settore pubblico che per quello privato, ci siamo guadagnati una solida reputazione e abbiamo una profonda esperienza nel settore della fornitura di servizi di trasformazione, in particolare all'interno del governo locale e centrale.
