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Alpargatas Europe ottiene un calo istantaneo di oltre il 50% nella fatturazione vocale
Nel 2008, Alpargatas, il produttore brasiliano di calzature, noto per le sue famose infradito Havaianas, ha deciso di trasformare il modello di business che gestiva in tutto il mondo dalle reti di distribuzione alla propria attività.
L'azienda ha scelto la Spagna come sede europea per questa nuova tappa, fondando Alpargatas Europe, con Madrid come prima e principale sede per il suo lancio nel continente. La crescita nel resto d'Europa è stata continua negli ultimi otto anni, con Alpargatas attualmente presente nel Regno Unito, Francia, Italia, Portogallo e Germania.
L'espansione di Alpargatas Europe in tutto il continente è gestita a livello tecnologico dalla sede centrale di Madrid, che supporta e fornisce un servizio a tutti gli uffici regionali.
L'altra parte dell'attività è rappresentata da negozi permanenti a gestione diretta e bancarelle temporanee allestite nei centri commerciali durante i mesi più caldi, dato che il prodotto di punta dell'azienda, le infradito Havaiana, sono stagionali. Analogamente, Alpargatas dispone di un portafoglio di affiliati con punti vendita permanenti e temporanei.
Comunicazione critica
Come parte di questo processo di crescita aziendale, è fondamentale assicurarsi che gli uffici possano comunicare tra loro. Quando è stata fondata nel 2008, l'azienda è cresciuta molto rapidamente, il che significa che né l'infrastruttura né il reparto IT sono stati in grado di tenere il passo. Ciò ha comportato un grave squilibrio, soprattutto considerando che Alpargatas Europe voleva che la crescita del suo business fosse supportata dalla sua configurazione tecnologica e di comunicazione.
Nel 2011, l'azienda ha deciso di ridisegnare la propria infrastruttura IT con la comunicazione come elemento essenziale. Fino ad allora, non esisteva alcuna interconnessione tra gli uffici e ognuno operava in modo indipendente, utilizzando metodi diversi per connettersi ai sistemi centrali e accedere all'ERP e agli strumenti software condivisi. «Quando sono entrato in azienda nel 2011, la mia missione principale era creare un reparto IT per l'azienda. La prima cosa che dovevo fare era collegare gli uffici e abbiamo contattato la società che già forniva il servizio di comunicazione per la sede centrale di Madrid, Colt Technologies», spiega Adolfo Martín, direttore IT di Alpargatas Europe.
La sfida per Colt era sostenere la crescita internazionale in Europa utilizzando una rete privata virtuale (VPN) che unificasse e supportasse le comunicazioni tra le filiali e la sede centrale, nonché con gli altri uffici centrali. La motivazione principale era la necessità di disporre di una solida infrastruttura a prova di incidenti. Il progetto di creazione di una VPN è durato diversi mesi, fino a quando il cambio di linea è avvenuto in tutti i Paesi dell'azienda. Dall'estate 2015, Alpargatas Europe dispone di una rete privata completamente consolidata e perfettamente funzionante e gode dell'affidabilità della collaborazione con l'infrastruttura di Colt.
Colt IP VPN offre una soluzione veramente globale grazie alla propria rete in fibra dedicata. Grazie alla sua ampia gamma di opzioni di accesso, tutti i membri dell'organizzazione possono accedere ai propri dati e alle proprie app, indipendentemente dalla loro posizione. Gli uffici godono di un accesso sicuro tramite VPN, che include l'autenticazione e la crittografia senza la necessità di installare alcun software aggiuntivo sul dispositivo dell'utente, mentre i dipendenti mobili hanno accesso remoto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite laptop, smartphone e tablet. Inoltre, scegliendo tra diverse opzioni di ridondanza, è possibile selezionare la soluzione più adatta per la sede centrale e gli uffici regionali.
Alpargatas Europe ha inoltre riposto la sua fiducia nei servizi di accesso a Internet di Colt. Colt sa che le aziende hanno bisogno di molto più di un semplice fornitore di servizi Internet, ma hanno bisogno di un partner con capacità ampie e radicate per aiutarle a raggiungere i loro obiettivi. Per quanto riguarda il Voice over IP, Colt SIP Trunking offre un servizio altamente affidabile con opzioni che includono disaster recovery, gestione delle frodi, crittografia e sicurezza vocale basate su diverse opzioni di connettività. Fornisce alle aziende una crescita senza rischi dai sistemi di telefonia tradizionali al VoIP, con servizi che includono la piena conformità legale (instradamento delle chiamate di emergenza, intercettazione legale e portabilità del numero) in tutti i paesi, oltre a una vasta gamma di funzioni. «La VPN di Colt, il cuore di Alpargatas Europe, adempie alla sua missione di facilitare il business e favorire la crescita. Fiducia e reattività alle nostre esigenze sono ciò che cerchiamo nel nostro provider IT ed è ciò che abbiamo con Colt», afferma Adolfo Martín
