Bertelsmann

La telefonia sta attualmente subendo un cambiamento epocale. Il Voice over IP ha sostituito lo standard ISDN. Ciò non solo consente alle aziende di comunicare in modo più conveniente, ma offre anche un maggiore controllo sulla gestione dei dati vocali e video tramite la rete. Soprattutto, le aziende traggono vantaggi dalla semplice integrazione di servizi di rete aggiuntivi basati su IP.

La multinazionale dei media Bertelsmann ha colto l'opportunità offerta da questo cambiamento tecnologico per perfezionare e sviluppare ulteriormente le sue telecomunicazioni interne ed esterne. Grazie alle soluzioni VoIP di Colt, non solo le singole sedi e le unità aziendali sono meglio collegate, ma Bertelsmann beneficia anche dell'elevato grado di affidabilità della telefonia grazie al collegamento in rete georidondante di diverse località e alla telefonia gratuita tra le società Bertelsmann

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Sulla strada per un'infrastruttura vocale centrale

Bertelsmann ha colto l'opportunità offerta da questo cambiamento tecnologico per perfezionare e sviluppare ulteriormente le sue telecomunicazioni interne ed esterne. Con le soluzioni VoIP di Colt, non solo le singole sedi e le unità aziendali sono meglio collegate, ma Bertelsmann beneficia anche dell'elevato grado di affidabilità della telefonia grazie al collegamento in rete georidondante di diverse località e alla telefonia gratuita tra le società Bertelsmann.

Bertelsmann è una società di media, servizi e formazione che opera in 50 paesi in tutto il mondo. Il conglomerato comprende il gruppo RTL nel settore della televisione, il gruppo editoriale di libri Penguin Random House, l'editore di riviste Gruner + Jahr, la società musicale BMG, il fornitore di servizi Arvato, il Bertelsmann Printing Group, il Bertelsmann Education Group e la rete internazionale di fondi Bertelsmann Investments. Con i suoi 126.000 dipendenti, l'azienda ha generato un fatturato di 18,0 miliardi di euro nell'anno fiscale 2019.

Quando il contratto per le connessioni di rete fissa ISDN con l'operatore telefonico esistente è scaduto e il passaggio al Voice over IP è diventato un'opzione, Bertelsmann ha deciso di indire una gara d'appalto per l'ammodernamento e il potenziamento delle proprie connessioni alla rete telefonica pubblica. «Dato che dovevamo comunque riposizionarci nel settore della telefonia fissa, abbiamo colto l'occasione per vedere cosa c'era attualmente sul mercato. Il nostro obiettivo principale era ottenere un'infrastruttura vocale centrale che soddisfi i rispettivi requisiti delle unità aziendali. In Colt, abbiamo trovato un fornitore che soddisfa diverse esigenze e interessi con una soluzione flessibile e orientata al futuro», spiega Sebastian Michel-Wildner, Category Manager presso Bertelsmann Group IT Sourcing, una strategia che potrebbe essere applicata anche nelle filiali europee di Bertelsmann.

«Con la soluzione di Colt, non solo stiamo rendendo la nostra telefonia più efficiente, ma stiamo anche implementando una nuova visione della collaborazione all'interno del Gruppo. Il passaggio al Voice over IP renderà tutto il nostro lavoro più digitale e collaborativo» - Oliver Bürgel, responsabile dell'allineamento strategico dei programmi nella divisione Architettura e standard di Bertelsmann Corporate IT.

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Voice ha fatto un ulteriore passo avanti: accesso rapido e semplice a Microsoft Teams

Con la soluzione SIP trunking, è possibile trasmettere fino a 10.000 chiamate in parallelo e inviarle in modo flessibile a postazioni esterne tramite la WAN e la LAN aziendali. Ogni società del gruppo riceve trunk SIP individuali, quindi i servizi possono essere utilizzati separatamente. Inoltre, Colt ha impostato un accesso IP ad alte prestazioni in nove località a livello nazionale, mentre i siti più piccoli sono collegati direttamente via Internet. Dando priorità ai dati vocali, la qualità della voce viene mantenuta anche con un aumento dei volumi di dati. I SIP trunk sono inoltre protetti dalla ridondanza geografica tra i siti. Se si verifica un problema o un'interruzione in una sede, un'altra prende il sopravvento sull'operazione. Colt trasferirà più di 800 numeri di chiamata entro l'autunno 2020. Il SIP Trunk di Colt fornisce anche la base per la soluzione di Unified Communication implementata da Bertelsmann basata su Microsoft Teams. Colt collega Teams basato su Microsoft 365 alla rete telefonica pubblica tramite SIP Trunk.

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Soluzione con un futuro brillante

«Colt ci ha convinto sin dal primo incontro. Non solo il rapporto qualità-prezzo era giusto, ma il team clienti di Colt si è fatto un'impressione estremamente competente e professionale sin dall'inizio. Un'impressione che è stata confermata anche dall'implementazione tecnica del progetto, anche quando sono necessarie modifiche con breve preavviso. Con questa soluzione, riteniamo inoltre di essere ben posizionati per le esigenze future della collaborazione digitale», così Petra Lootze, responsabile del Carrier Management di Arvato Systems, esprime la sua soddisfazione.

Grande system house, la filiale di Bertelsmann Arvato Systems fornisce anche servizi IT interni e si assume compiti operativi che comportano la migrazione e il regolare funzionamento della telefonia di rete fissa in tutta la Germania. Il passaggio al Voice over IP offre alle aziende molte più opportunità rispetto alla semplice migrazione della rete fissa esistente verso un altro standard. I servizi vocali basati su IP supportano la trasformazione digitale delle aziende ampliando al contempo la larghezza di banda per nuove forme di collaborazione.