CAPCOM

«Nel campo del gioco online, il tempo di risposta è uno dei fattori più critici per garantire la soddisfazione del cliente. Grazie alla bassa latenza e alla rete stabile di Colt, siamo in grado di garantire un'esperienza cliente eccellente. » - Megumu Meguro, vicedirettore del team di infrastruttura di servizio, CAPCOM CO., LTD

Come pioniere nel settore, ha creato molti giochi popolari e continua a sviluppare grandi successi dentro e fuori il Giappone. La rete dell'azienda ha collegato il sistema front-end con il server di gioco e i servizi di back-end sviluppati internamente. Tuttavia, con il trasferimento del data center che ospitava il server di gioco, è diventato necessario cercare una nuova rete in grado di connettere stabilmente tutti e tre i servizi.

Inizialmente, utilizzavano la VPN di un'altra azienda per connettersi, ma erano preoccupati che si sarebbero verificati problemi di latenza in caso di carenza di larghezza di banda. Gli utenti accedono ai servizi di back-end per l'autenticazione dell'account, la fatturazione e per accedere e uscire dal server di gioco. Esistono molti tipi diversi di dispositivi che gli utenti possono utilizzare per accedere al back-end tramite il server di gioco. Poiché il tempo necessario per la cooperazione tra server è proporzionale al tempo di attesa dell'utente, la revisione periodica dell'ambiente di rete è fondamentale per garantire una buona soddisfazione del cliente.

«Nel gioco online, esiste una stretta relazione tra il tempo impiegato per l'elaborazione del sistema e l'esperienza dell'utente. Pertanto, dobbiamo considerare come ridurre il tempo necessario per l'elaborazione e come ridurre il tempo impiegato dalle risposte di sistema per attraversare la nostra rete. Per CAPCOM l'introduzione di una rete stabile con minore latenza era essenziale». L'onorevole Meguro ricorda.

Perché Colt?

Per garantire una connessione stabile tra il data center e l'ufficio, CAPCOM ha introdotto il servizio di linea leasing ad alta larghezza di banda di Colt, Colt Wave. La larghezza di banda della VPN del precedente operatore era di soli 100 Mbps, un dato insufficiente. Quando hanno introdotto Colt Wave, hanno aumentato la larghezza di banda a 10 Gbps.

Panoramica della connettività

«Nelle ore di punta, il numero di connessioni simultanee al server di gioco può superare le 100.000 a causa del rapido aumento degli accessi subito dopo il rilascio del servizio o la manutenzione. Colt IQ Network garantisce una larghezza di banda sufficiente nelle ore di punta, in modo da poter fornire un servizio stabile senza che gli utenti aspettino i nostri servizi. Siamo in grado di operare con fiducia e senza problemi da quando abbiamo introdotto Colt Wave», ha dichiarato Meguro con soddisfazione.

Inoltre, nei giochi online, maggiore è il numero di titoli e contenuti archiviati sul server di gioco, maggiore sarà il numero di informazioni sull'account richieste dai servizi di backend. «Poiché i servizi di back-end sono offerti per più titoli, diventerà ancora più importante come piattaforma per la fornitura di servizi online, poiché garantire la stabilità della rete è indispensabile per realizzare un'esperienza utente eccellente», sottolinea Meguro.

Inoltre, poiché il servizio di backend contiene informazioni personali degli utenti, è necessario perseguire una sicurezza ancora maggiore rispetto al server di gioco. «Poiché Colt Wave è in grado di connettere i siti in un ambiente completamente chiuso, possiamo essere certi che la soluzione Colt fosse di elevata sicurezza», ha aggiunto Meguro.

Piani futuri

CAPCOM prevede di rafforzare ulteriormente la propria infrastruttura IT per espandere i propri servizi online. In futuro, si concentreranno anche sullo sviluppo di servizi online per utenti esteri, in particolare in Nord America. Man mano che si espandono, diventa necessario non solo far fronte all'aumento del numero di utenti, ma anche rispettare le normative locali di ciascun paese, inclusa la norma generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'UE.

«Continueremo ad espandere i contenuti per il futuro utilizzo online, indipendentemente dal fatto che si tratti di contenuti nazionali o esteri. Per questo, vorremmo che Colt supportasse la fornitura di vari servizi e giochi utilizzando la sua rete stabile e a bassa latenza», ha dichiarato Meguro.