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Fattori aziendali: perché trasformare le comunicazioni?
Novencia voleva rendere più semplice per i suoi dipendenti comunicare e collaborare dalle sedi dei clienti e da altre postazioni remote. Novencia supporta la trasformazione digitale dei suoi clienti con servizi end-to-end che comprendono consulenza, progettazione e sviluppo, gestione dei dati e gestione delle modifiche. Essendo un'azienda internazionale con molti dipendenti che lavorano presso le sedi dei clienti, Novencia voleva rendere facile per tutti rimanere in contatto. Il suo sistema telefonico basato su IPBX era obsoleto e complesso da gestire e la funzionalità video era difficile da usare. Con Microsoft 365 già implementato, il CIO Matthieu Zilliox ha visto la possibilità di utilizzare invece Microsoft Teams.
Perché Colt?
Colt integra MS Teams con SIP Trunking, IP Access e un session border controller per fornire una connettività affidabile per comunicazioni vocali e video interne ed esterne. Jean-Michel Bilcik, direttore di Drax, ha proposto la soluzione per le comunicazioni intelligenti di Colt. In qualità di partner Microsoft, Colt integra Microsoft 365 con Colt IQ Network per fornire una connettività affidabile e ad alta larghezza di banda che supporta chiamate vocali e video e l'accesso alle app cloud.
Il nostro partner
Un partner Colt a lungo termine, Drax è specializzato in soluzioni IT e telecomunicazioni aziendali. Drax collabora esclusivamente con leader di mercato come Colt per fornire servizi innovativi e di alta qualità su cui i suoi clienti possono contare. Drax ha già fornito all'azienda Colt IP Access (per la connettività Internet) e SIP Trunking (per VoIP).
La soluzione
Colt ha integrato un session border controller (SBC) certificato Microsoft con i servizi Colt IP Access e SIP Trunking esistenti di Novencia per fornire connettività per le chiamate video e vocali di MS Teams. Gli utenti scaricano MS Teams sui loro laptop e telefoni cellulari. Agli individui possono anche essere assegnati numeri di telefono in modo che possano ricevere direttamente chiamate esterne.
Il risultato
Implementazione senza interruzioni di una soluzione che offre risparmi sui costi, riduce i rischi e aumenta la flessibilità e aiuta Novencia a ottenere più valore dal suo investimento in Microsoft.
Risultati aziendali
A seguito di un proof of concept riuscito con circa 30 utenti, la soluzione è stata distribuita agli utenti di tutte le sedi. Quasi tutti ora utilizzano MS Teams per chiamate vocali e video e messaggistica istantanea; l'azienda lo utilizza anche per tenere conferenze telefoniche ed eventi dal vivo. Oltre ad aiutare le persone a essere più produttive, la soluzione consente a Novencia di risparmiare: le chiamate vocali costano meno e non è necessario investire in telefoni cellulari aziendali.
«Poiché gli utenti utilizzano MS Teams sui loro telefoni personali, non devono portare con sé anche un telefono da lavoro. E se qualcuno lascia l'azienda, possiamo intervenire immediatamente per reindirizzare le chiamate dei clienti» - M. Zilliox
Perché è stata scelta Colt
«Diamo priorità alla qualità del servizio e a una relazione a lungo termine rispetto ai prezzi stracciati. Ecco perché abbiamo scelto Drax e Colt e perché restiamo con loro». - M. Zilliox
Consegna
Il passaggio alla nuova soluzione è stato rapido, semplice e completamente trasparente per i clienti di Novencia. Il completamento, subito prima dell'imposizione del lockdown causato dalla pandemia in Francia, ha consentito a Novencia di disporre di tutti gli strumenti giusti per lavorare da casa.
«Abbiamo continuato a lavorare normalmente, tenendo anche le nostre riunioni settimanali regolari. La qualità del servizio Colt è stata perfetta, anche la prima mattina, quando dovevano gestire milioni di connessioni in più rispetto al solito». - M. Zilliox
