Fattori aziendali: perché passare al cloud?
RGP è una società di consulenza globale che crea cambiamenti trasformativi per i suoi clienti. RGP voleva sostituire il suo vecchio sistema di telefonia IP in loco attivando la voce su Microsoft Teams, che richiede una soluzione di Direct Routing. In linea con la sua strategia di migrazione al cloud, RGP voleva che la soluzione Direct Routing fosse basata sul cloud, senza hardware in loco da installare o gestire.
Per sostituire il vecchio sistema telefonico IP in uso presso le sue sedi europee, RGP ha deciso di attivare la voce all'interno di Microsoft Teams perché:
- I dipendenti conoscevano già Microsoft Teams e lo utilizzavano per la collaborazione, la messaggistica e l'archiviazione dei dati
- L'attivazione della voce in Microsoft Teams eviterebbe la necessità di un'app vocale di terze parti
«Cloud SBC di Colt è arrivato proprio al momento giusto», afferma Domino Poirault, direttore IT di RGP in Europa. «Si adatta alla nostra strategia di migrazione dell'infrastruttura e dei servizi sul cloud e ci aiuta a ottenere ancora di più dal nostro investimento in Microsoft Teams. Con Cloud SBC for Direct Routing, la voce è semplicemente un'altra funzionalità di Teams, quindi non ci sono ostacoli all'adozione», afferma Domino. «E dal punto di vista gestionale, disponiamo di una soluzione vocale flessibile e facile da configurare, supportata dalla rete di alta qualità di Colt». - Domino Poirault, direttore IT di RGP Europe
Di cosa avevano bisogno dalla loro connettività?
Con un numero sempre maggiore di dipendenti di RGP che lavorano da casa e l'hot-desking è sempre più la norma in ufficio, Domino voleva che tutti potessero utilizzare Teams per le chiamate in entrata e in uscita sui numeri aziendali fissi, indipendentemente dalla loro posizione. «Questo offre ai nostri dipendenti una maggiore scelta su come comunicare», afferma Domino. «Inoltre, clienti e potenziali clienti possono prendere più seriamente le chiamate in arrivo da numeri fissi locali rispetto alle chiamate da numeri mobili».
Per attivare la voce all'interno di Microsoft Teams, aveva bisogno di una soluzione per Direct Routing, il servizio che consente alle organizzazioni di connettere linee telefoniche esterne e utilizzare Microsoft Teams come sistema telefonico dell'ufficio.
Perché Colt?
RGP ha scelto Cloud SBC di Colt, ospitato in Microsoft Azure, come soluzione di Direct Routing. In qualità di fornitore a lungo termine di RGP, Colt ha già fornito e gestito le gamme numeriche europee dell'azienda, il che ha reso la configurazione rapida e semplice senza necessità di porting.
La differenza Colt
Cloud SBC di Colt è perfetto, fornendo una soluzione basata su cloud per il Direct Routing implementata da remoto in un ambiente Microsoft Azure. Colt ha già fornito e gestito le gamme di numeri dell'azienda in Europa, quindi l'implementazione è stata ancora più rapida senza la necessità di trasferire i numeri. Nel giro di poche settimane dall'ordine, i dipendenti di RGP utilizzavano Microsoft Teams per effettuare e ricevere chiamate sui loro numeri fissi.
Il risultato
Ovunque si trovino, i dipendenti di RGP possono utilizzare Microsoft Teams su qualsiasi dispositivo per le chiamate in entrata e in uscita sui numeri di telefono fissi aziendali. Ciò supporta la transizione in corso di RGP verso il lavoro a domicilio e l'hot-desking.
