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Partner Colt a lungo termine, Quendra progetta e fornisce soluzioni IT e di comunicazione per clienti aziendali in Europa. Per garantire la qualità e l'affidabilità delle sue soluzioni, Quendra collabora con leader di mercato come Colt.
Fattori aziendali: perché SD WAN e SIP Trunking?
SD Worx, con sede in Belgio, è un fornitore internazionale di risorse umane, buste paga, reclutamento e altre soluzioni tecnologiche per la gestione delle persone. Ha 150 uffici in tutta Europa e un grande team di sviluppatori a Mauritius. Quando ogni paese aveva il proprio fornitore di rete, la gestione dei contratti con i fornitori, delle diverse apparecchiature di rete e della rete stessa era un onere notevole. Inoltre, tutte le comunicazioni dovevano passare e uscire dal data center dell'azienda in Belgio, aggiungendo un certo grado di latenza all'esperienza utente. Allo stesso tempo, l'azienda si è affidata a un mix di trunk ISDN e SIP (con dozzine di SBC) di diversi fornitori per i servizi vocali, comprese le chiamate in entrata verso il centro di assistenza clienti che costituiscono circa il 75% del suo traffico vocale. Per ridurre i costi, ridurre la complessità di gestione e aumentare la scalabilità, SD Worx voleva sostituire i servizi di connettività WAN, ISDN e SIP trunking acquistati per paese con soluzioni di rete e trunking SIP unificate e globali di un unico fornitore.
Di cosa avevano bisogno dai loro servizi di connettività e voce?
«Volevamo una soluzione di connettività che fosse più gestibile e che fornisse un livello di prestazioni costantemente elevato».
Daniel Cohen, Product Owner Network, SD Worx
«Volevamo abbandonare le connessioni ISDN esistenti e i diversi trunk SIP e cercavamo un'unica soluzione di trunking SIP con SBC gestiti che supportasse ora le chiamate PSTN e ci consentisse di procedere con la migrazione pianificata alla voce su Microsoft Teams».
Peter Boers, tecnico di sistema vocale, SD Worx
Daniel e Peter sapevano che lavorare con un unico fornitore avrebbe consentito a SD Worx di beneficiare di soluzioni coerenti in grado di scalare facilmente per supportare la crescita dell'azienda.
Perché Colt?
SD Worx ha scelto Colt per i suoi servizi scalabili ad alte prestazioni, la copertura geografica, le opzioni flessibili di accesso SD WAN per i siti SD Worx e la capacità di fornire una soluzione di Direct Routing quando SD Worx è pronto ad attivare la voce su Microsoft Teams.
La soluzione
WAN Colt SD gestita per reti aziendali, alimentata da Versa Networks, con accesso al sito basato su MPLS, IP Access o una combinazione dei due, a seconda dei requisiti di ciascun sito. SIP Trunking con porting dei numeri e controller di sessione (SBC) gestiti per la voce in entrata e in uscita.
Il risultato
Soluzioni di rete e voce gestite semplificate e sicure, scalabili in linea con la crescita aziendale. SD WAN collega circa 150 uffici SD Worx tra loro e con i data center aziendali. Il SIP Trunking consente di effettuare e ricevere chiamate e pone le basi per l'attivazione vocale su Microsoft Teams.
La differenza Colt
I siti SD Worx più piccoli si connettono alla WAN SD tramite Internet Access o MPLS. I siti più grandi dispongono di entrambi, in una configurazione attiva-attiva che consente al traffico di viaggiare lungo il percorso più appropriato. Un singolo dispositivo in ogni sito sostituisce router e firewall precedentemente separati, riducendo la complessità.
«La SD WAN aumenta anche la sicurezza. Ora tutto il nostro traffico è crittografato, anche quando viaggia su Internet». Daniel Cohen, Product Owner Network, SD Worx
Peter apprezza la gestione impeccabile di quello che era un progetto di porting numerico ampio e impegnativo: «Uno specialista di Colt ha impiegato mesi a pianificarlo e ha programmato 90 finestre di porting per ridurre al minimo le interruzioni», afferma. «È andato tutto incredibilmente liscio». L'attivazione della voce su Microsoft Teams è il passo successivo: gli SBC gestiti sono certificati Microsoft e Colt ha impostato Direct Routing per consentire a SD Worx di eseguire un proof of concept (PoC). «Siamo stati molto contenti di lavorare con l'eccezionale team di Colt e con Quendra», afferma Peter. «Siamo sempre stati in grado di avere discussioni aperte e risolvere insieme qualsiasi problema. È stata un'esperienza molto positiva», aggiunge Daniel.
