Colt Contact Center als Service (ccaas)
Intelligent, skalierbar und sicher für die zeitgemäße Kundenbindung. Der Service ist flexibel und Channel übergreifend, mit KI, Analytik und globaler Kommunikation - für eine sichere, skalierbare und moderne Kundenbindung.
Überdenken Sie die Kundenbindung mit CCaaS
Unser CCaaS-Portfolio definiert die Kundenbindung neu und kombiniert Omni-Channel-Funktionen, KI, Analytik und sichere globale Sprachkommunikation.
Das Ergebnis: schnellere Reaktionszeiten, verbesserte Kundenzufriedenheit und die Flexibilität, Abläufe zu skalieren und das Wachstum zu erhöhen.
schnelle
Reaktionszeiten
wendig
maßstabsgetreu
klug
mit ai & more
Weltweit führende Unternehmen vertrauen darauf
Der Service für angenehme Kundenbeziehungen
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Warum Colt?
Wir liefern täglich Außergewöhnliches für unsere Kunden, Mitarbeiter und Partner. Das zeichnet uns aus.
Länder in ganz Europa
Wo unsere CCaaS-Lösung verfügbar ist und ein einziges, konsistentes, vollständig gesetzeskonformes Angebot aus einer Hand bietet.
Verbundene Gebäude
Mit Colt-Glasfaser und Millionen weiteren, die über unsere Colt Network as a Service-Plattform in Europa, Asien und den USA verfügbar sind.
Rechenzentren
Beispielloser Zugang zu wichtigen Infrastrukturknotenpunkten, der eine nahtlose Integration mit Cloud-Anbietern, Carrier-Hotels und Unternehmenseinrichtungen ermöglicht.
Häufig gestellte Fragen
CCaaS, or Contact Centre as a Service, is a cloud-based platform that helps businesses manage customer interactions across channels like voice, chat, email, and social media. It offers flexibility, advanced features like AI and analytics, and scales easily to support evolving customer engagement needs.
Unlike traditional on-premises systems, CCaaS runs in the cloud, removing the need for complex infrastructure. It offers faster deployment, lower upfront costs, easy scaling, and advanced features like AI and analytics that help businesses deliver better, more flexible customer experiences.
Our cloud contact centre enables the integration of all the applications your agents need, in our single online platform. So your agents will have everything at their fingertips to have meaningful interactions with your customers, whilst embracing the modern workplace. Your agents can also work from anywhere effectively, as all that is needed is an internet connection.
Yes. CCaaS platforms are designed with strong security controls like data encryption, user authentication, and compliance with standards such as PCI DSS and GDPR. Colt’s network and security expertise help businesses protect sensitive customer data and personally identifiable information while delivering seamless service.
CCaaS cuts costs by eliminating expensive hardware and maintenance, shifting spending to flexible subscriptions. Businesses gain advanced features without heavy upfront investment, driving faster ROI and improving business efficiency.
Yes, CCaaS offers flexiblility to suit businesses from small teams to large enterprises. Companies can start small and scale as needed, accessing advanced features like AI, analytics and multi-channel capabilities without heavy upfront costs.
CCaaS operates in the cloud, allowing agents to work securely from anywhere with internet access. Teams remain connected, handle customer interactions across channels, and use the tools and information they need to deliver great service without being tied to a physical office.
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