Formas de contactar con nosotros:

¿Buscas ayuda con algún servicio de Colt Neo (anteriormente Lumen EMEA)? Visita el Control Center, accede a la web de ayuda dedicado o consulta nuestras opciones de soporte.

Transforming-your-digital-workplace

1. Colt Online

Colt Online es la forma más rápida y sencilla de obtener ayuda: agiliza crear y realizar el seguimiento de tickets en todos los canales de asistencia.

Business Phone Numbers

2. Llámanos

Llama a cualquiera de nuestras líneas de asistencia especializadas. Nuestros equipos están disponibles las 24 horas del día para ayudarte siempre que lo necesites.

Connected-voice-services 1

3. Encuentra ayuda específica

Utiliza nuestra herramienta de ayuda interactiva para encontrar el equipo de asistencia adecuado. Solo tienes que introducir tu problema y país de origen, y te redirigiremos al mejor equipo posible para solucionar tu problema.

¿Sabías que...?

Colt Online es la forma más rápida de obtener asistencia.

  • Obtener información sobre servicios y generar tickets para recibir asistencia técnica
  • Actualizar detalles de facturación y crear consultas sobre cuentas
  • Hacer un seguimiento de los pedidos y gestionarlos
  • Novedad: los servicios contratados en Japón, Singapur, Hong Kong y Corea del Sur ahora pueden gestionarse a través de Colt Online. Características incluidas: supervisión de trabajos planificados, generación de tickets y visualización de pedidos.

¿Quieres obtener más información sobre Colt Online o tienes problemas para encontrar lo que necesitas?

Prueba nuestro sitio de ayuda Colt Online. Allí respondemos a preguntas frecuentes y proporcionamos tutoriales para ayudarte a gestionar tus servicios, generar tickets, visualizar los trabajos planificados y gestionar tus facturas, con la ayuda de videotutoriales.

 

Recibe asistencia telefónica

Llama a nuestros equipos de asistencia técnica especializados

Selecciona tu país a continuación para saber a qué número debes llamar.

Europe

Asistencia técnica

+0800 880 990 (Toll free)
+ 43 1 253 07 02 (Direct)

MarketPrizm y PrizmNet only

+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)

Asistencia técnica

+0800 507 01 (Toll free)
+32 2 790 16 29 (Direct)

MarketPrizm y PrizmNet only

+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)

Asistencia técnica

+ 45 70 71 25 99 (Toll free)

MarketPrizm y PrizmNet only

+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)

Asistencia técnica

+192 090
+39 0289634895(From abroad only)

MarketPrizm y PrizmNet only

+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)

Asistencia técnica

+0800 358 3999  (Toll-free) /
+44 207 862 6087 (Direct)

MarketPrizm y PrizmNet only

+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)

Asia Service Desk

0800-068-8915​ (Toll-free)

Rest of the World

Asia Service Desk

+81-3-5617-2362 (International Dial-in Number)
1-800-0640854 (Toll-free)

MarketPrizm y PrizmNet only

+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)

Colt Asia Service Desk

+81-3-5617-2362 (International Dial-in Number)
10-800-152-1053 (Toll-free)

MarketPrizm y PrizmNet only

108001402937

Colt Asia Service Desk

+81-3-5617-2362 (International Dial-in Number)
00798-8521-9360 (Toll-free)

MarketPrizm y PrizmNet only

+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)

Colt Asia Service Desk

+81-3-5617-2362 (International Dial-in Number)
800-903-246 (Toll-free)

MarketPrizm y PrizmNet only

+85 230186682

Colt Asia Service Desk

+81-3-5617-2362 (International Dial-in Number)
001-803-852-9359 (Toll-free)

MarketPrizm y PrizmNet only

+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)

Colt Asia Service Desk

+81-3-5617-2362 (International Dial-in Number)
0120-525-135 (Toll-free)

MarketPrizm y PrizmNet only

+81 345604630

Colt Asia Service Desk

+81-3-5617-2362 (International Dial-in Number)
1-800-805-988 (Toll-free)

MarketPrizm y PrizmNet only

+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)

Colt Asia Service Desk

+81-3-5617-2362 (International Dial-in Number)
0800-77-0037 (Toll-free)

MarketPrizm y PrizmNet only

+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)

Colt Asia Service Desk

+81-3-5617-2362 (International Dial-in Number)
800-852-3528 (Toll-free)

MarketPrizm y PrizmNet only

+65 8008526865 (Toll-free)

Colt Asia Service Desk

+81-3-5617-2362 (International Dial-in Number)
00801-855-942 (Toll-free)

MarketPrizm y PrizmNet only

+44(0)20 3481 9900
+44(0)800 358 1879 (Toll-free)

Colt Service Desk

+81-3-5617-2362 (International Dial-in Number)
1-866-486-4540 (Toll-free: Mainland)
1-888-346-9110 (Toll-free: Hawaii)

MarketPrizm y PrizmNet only

+1 31 5483 7388
+1 800 216 0048 (Toll-free)

Ayúdanos a encontrar la ayuda que necesitas

Nuestros equipos están disponibles las 24 horas en todo el mundo para ayudarte siempre que lo necesites.

Utiliza la herramienta interactiva de asistencia que verás aquí al lado para encontrar la ayuda que necesitas. Solo tienes que escribir qué es lo que buscas y dónde te encuentras para que te redirijamos al lugar correcto.

Si contactas con nuestro equipo sin acceder a Colt Online, asegúrate de tener disponible la siguiente información:

  • Para incidentes abiertos: el número (ticket) de incidente
  • Para consultas técnicas: el número de referencia del circuito, número de pedido o id. del servicio
  • Para consultas sobre facturas o pedidos: tu número de OCN (cliente)

¿No tienes Colt Online?

Encuentre el canal de soporte adecuado para usted con nuestra herramienta interactiva de soporte al cliente: