Formas de contactar con nosotros:
1. Colt Online
Colt Online es la forma más rápida y sencilla de obtener ayuda: agiliza crear y realizar el seguimiento de tickets en todos los canales de asistencia.
2. Llámanos
Llama a cualquiera de nuestras líneas de asistencia especializadas. Nuestros equipos están disponibles las 24 horas del día para ayudarte siempre que lo necesites.
3. Encuentra ayuda específica
Utiliza nuestra herramienta de ayuda interactiva para encontrar el equipo de asistencia adecuado. Solo tienes que introducir tu problema y país de origen, y te redirigiremos al mejor equipo posible para solucionar tu problema.
¿Sabías que...?
Colt Online es la forma más rápida de obtener asistencia.
- Obtener información sobre servicios y generar tickets para recibir asistencia técnica
- Actualizar detalles de facturación y crear consultas sobre cuentas
- Hacer un seguimiento de los pedidos y gestionarlos
- Novedad: los servicios contratados en Japón, Singapur, Hong Kong y Corea del Sur ahora pueden gestionarse a través de Colt Online. Características incluidas: supervisión de trabajos planificados, generación de tickets y visualización de pedidos.
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Prueba nuestro sitio de ayuda Colt Online. Allí respondemos a preguntas frecuentes y proporcionamos tutoriales para ayudarte a gestionar tus servicios, generar tickets, visualizar los trabajos planificados y gestionar tus facturas, con la ayuda de videotutoriales.
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Si contactas con nuestro equipo sin acceder a Colt Online, asegúrate de tener disponible la siguiente información:
- Para incidentes abiertos: el número (ticket) de incidente
- Para consultas técnicas: el número de referencia del circuito, número de pedido o id. del servicio
- Para consultas sobre facturas o pedidos: tu número de OCN (cliente)
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