UNIFIED COMMUNICATIONS

UCaaS (Comunicaciones unificadas como servicio) combina varias herramientas de comunicación y colaboración en una sola plataforma.

• Voz: sistemas telefónicos con funciones que incluyen enrutamiento de llamadas, correo de voz y administración de llamadas
• Mensajería: mensajería instantánea para una comunicación rápida
• Videoconferencias: herramientas para organizar videoconferencias y seminarios web y participar en ellos
• Herramientas de colaboración: funciones como compartir archivos, compartir pantallas y espacios de colaboración en equipo
• Presencia: la capacidad de los colegas para comprender el estado de los demás

• Colaboración mejorada: UCaaS es una plataforma única para varios canales de comunicación, lo que facilita que los equipos se conecten y colaboren.
• Ahorro de costos: al consolidar las herramientas de comunicación, UCaaS puede reducir los costos asociados con el mantenimiento de sus propias plataformas
• Mayor flexibilidad y movilidad: la solución permite a los usuarios acceder a las herramientas de comunicación desde cualquier lugar con una conexión a Internet, lo que permite el trabajo híbrido y el lugar de trabajo moderno

• Fiabilidad y tiempo de actividad: asegúrese de que el proveedor ofrezca una alta confiabilidad del servicio y tenga planes sólidos de recuperación ante desastres
• Seguridad y cumplimiento: verifique las medidas de seguridad del proveedor y el cumplimiento de los estándares industriales relevantes
• Escalabilidad y flexibilidad: elija un proveedor que pueda adaptarse fácilmente a las necesidades de su empresa y que ofrezca opciones de precios flexibles
• Capacidades de integración: compruebe que la solución UCaaS se integra con sus aplicaciones empresariales y flujos de trabajo

Por lo general, la UCaaS es adecuada para empresas de todos los tamaños, especialmente para aquellas que buscan mejorar la comunicación y la colaboración, reducir los costos y aumentar la agilidad. Las empresas con plantillas híbridas pueden beneficiarse especialmente de la flexibilidad y accesibilidad de la UCaaS. Las soluciones de UC de Colt ofrecen un enfoque dinámico para ofrecer UCaaS que puede beneficiar a todas las organizaciones, independientemente de su tamaño, complejidad y ubicación.

Sí, la UCaaS se puede integrar con las aplicaciones empresariales existentes. Esta integración agiliza los flujos de trabajo, mejora la colaboración y mejora la productividad general. Muchos proveedores de UCaaS ofrecen integraciones o API prediseñadas para conectarse con herramientas populares, como el CRM, el correo electrónico y las plataformas de colaboración. Las soluciones de comunicaciones unificadas de Colt amplían esta oferta para incluir múltiples plataformas de UC y CCaaS, además de nuestra propia gama de soluciones para el registro del cumplimiento, la asistencia en reuniones y la integración móvil.

1. En primer lugar, audite su configuración actual de comunicaciones: ¿qué es lo que ya está en uso y cómo lo utilizan sus empleados? ¿Hay diferencias entre los distintos departamentos y equipos globales? Cada equipo es diferente y la UCaaS tiene que funcionar para cada uno de ellos.
2. En segundo lugar, defina las herramientas que importan. Cada plataforma de UCaaS tiene una larga lista de funciones, y tendrás que concentrarte en lo que realmente va a tener un impacto positivo en tu negocio. Si hay lagunas, ¿cómo las va a cubrir?
3. A continuación, tendrás que planificar la mudanza. Las soluciones de UCaaS deberían mejorar la productividad y la eficiencia, pero su implementación no puede alterar el funcionamiento de su empresa. Dedique tiempo a la UAT y a los proyectos piloto, elija a los participantes adecuados y comprenda qué es lo que tendrá el menor impacto en el funcionamiento diario de su empresa.
4. Por último, recuerda que el cambio es una evolución. Lo que entregue hoy no será necesariamente lo que su empresa necesitará mañana. Pídele a tu base de usuarios que nos envíen comentarios con regularidad para que siempre tengan acceso a las herramientas necesarias. El equipo de servicios profesionales de Colt puede ayudarte durante toda la transformación.

Sí, cuando se implementa y administra correctamente. El mejor socio debería priorizar la seguridad de sus datos y de los de sus propios clientes e incluir funciones como el cifrado de extremo a extremo, la autenticación multifactor y el cumplimiento de la normativa de datos. Somos la única empresa de infraestructura digital que ha alcanzado el nivel de seguridad más alto posible en el Reino Unido y Europa en materia de protección de datos. Las normas corporativas vinculantes (BCR) de Colt en el Reino Unido y la UE ya han sido aprobadas, lo que garantiza el máximo nivel de protección para todos sus datos.