CAPCOM

„Im Bereich Online-Gaming ist die Reaktionszeit einer der wichtigsten Faktoren für die Kundenzufriedenheit. Mit der niedrigen Latenz und dem stabilen Netzwerk von Colt sind wir in der Lage, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten. “ - Megumu Meguro, stellvertretende Leiterin des Serviceinfrastrukturteams, CAPCOM CO., LTD

Als Pionier auf diesem Gebiet hat das Unternehmen viele beliebte Spiele entwickelt und entwickelt weiterhin große Hits in und außerhalb Japans. Das Netzwerk des Unternehmens verband das Front-End-System mit dem eigens entwickelten Spieleserver und den Back-End-Diensten. Mit dem Umzug des Rechenzentrums, in dem der Spieleserver gehostet wurde, wurde es jedoch notwendig, nach einem neuen Netzwerk zu suchen, das alle drei Dienste stabil verbinden konnte.

Anfangs verwendeten sie das VPN eines anderen Unternehmens, um eine Verbindung herzustellen, befürchteten jedoch, dass im Falle eines Bandbreitenmangels Latenzprobleme auftreten könnten. Benutzer greifen zur Kontoauthentifizierung und Abrechnung sowie zum An- und Abmelden auf dem Spieleserver auf die Back-End-Dienste zu. Es gibt viele verschiedene Arten von Geräten, mit denen Benutzer über den Spieleserver auf das Backend zugreifen können. Da die für die Zusammenarbeit zwischen den Servern benötigte Zeit proportional zur Wartezeit des Benutzers ist, ist eine regelmäßige Überprüfung der Netzwerkumgebung unerlässlich, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

„Beim Online-Gaming besteht ein enger Zusammenhang zwischen der Zeit, die für die Systemverarbeitung benötigt wird, und der Benutzererfahrung. Daher müssen wir uns überlegen, wie wir die für die Verarbeitung benötigte Zeit verkürzen und wie wir die Zeit reduzieren können, die Systemantworten benötigen, um über unser Netzwerk zu übertragen. Für CAPCOM war die Einführung eines stabilen Netzwerks mit weniger Latenz unerlässlich.“ Herr Meguro erinnert sich.

Warum Colt?

Um eine stabile Verbindung zwischen Rechenzentrum und Büro zu gewährleisten, führte CAPCOM den Mietleitungsdienst von Colt mit hoher Bandbreite ein: Colt Wave. Die Bandbreite des VPN ihres vorherigen Anbieters betrug nur 100 Mbit/s, was unzureichend war. Bei der Einführung von Colt Wave erhöhten sie ihre Bandbreite auf 10 Gbit/s.

Überblick über die Konnektivität

„In Spitzenzeiten kann die Anzahl der gleichzeitigen Verbindungen zum Spieleserver 100.000 überschreiten, da die Anzahl der Zugriffe unmittelbar nach einer Serviceveröffentlichung oder Wartung schnell zunimmt. Das Colt IQ Network gewährleistet in Spitzenzeiten eine ausreichende Bandbreite, sodass wir einen stabilen Service bieten können, ohne dass die Nutzer auf unsere Dienste warten müssen. Seit der Einführung von Colt Wave können wir mit Zuversicht und ohne Probleme arbeiten „, zeigte sich Meguro zufrieden.

Außerdem gilt beim Online-Gaming: Je mehr Titel und Inhalte auf dem Spieleserver gespeichert sind, desto mehr Kontoinformationen werden von den Backend-Diensten benötigt. „Da Back-End-Dienste für mehrere Titel angeboten werden, wird es als Plattform für die Bereitstellung von Online-Diensten noch wichtiger werden. Die Gewährleistung der Netzwerkstabilität ist für ein hervorragendes Nutzererlebnis unverzichtbar“, betont Herr Meguro.

Da der Backend-Dienst die persönlichen Daten der Benutzer enthält, ist es außerdem notwendig, eine noch stärkere Sicherheit als der Spieleserver anzustreben. „Da Colt Wave Websites in einer vollständig geschlossenen Umgebung miteinander verbinden kann, konnten wir sicher sein, dass die Colt-Lösung von Natur aus ein hohes Maß an Sicherheit bietet“, fügte Herr Meguro hinzu.

Zukünftige Pläne

CAPCOM plant, seine IT-Infrastruktur weiter zu stärken, um seine Online-Dienste auszubauen. In Zukunft werden sie sich auch auf die Entwicklung von Onlinediensten für Nutzer in Übersee, insbesondere in Nordamerika, konzentrieren. Im Zuge ihrer Expansion wird es notwendig, nicht nur mit der Zunahme ihrer Nutzerzahlen fertig zu werden, sondern auch die lokalen Vorschriften in den einzelnen Ländern einzuhalten, einschließlich der allgemeinen Datenschutzvorschriften der EU (DSGVO).

„Wir werden die Inhalte für die zukünftige Online-Nutzung weiter ausbauen, unabhängig davon, ob sie im In- oder Ausland sind. Aus diesem Grund möchten wir, dass Colt die Bereitstellung verschiedener Dienste und Spiele unterstützt, indem es ihr stabiles Netzwerk mit niedriger Latenz nutzt „, so Meguro.