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Geschäftstreiber — warum die Kommunikation transformieren?
Novencia wollte es seinen Mitarbeitern erleichtern, von Kundenstandorten und anderen entfernten Standorten aus zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten. Novencia unterstützt seine Kunden bei der digitalen Transformation mit umfassenden Dienstleistungen in den Bereichen Beratung, Design und Entwicklung, Datenmanagement und Änderungsmanagement. Als internationales Unternehmen, bei dem viele Mitarbeiter vor Ort bei Kunden arbeiten, wollte Novencia es allen leicht machen, in Kontakt zu bleiben. Das IPBX-basierte Telefonsystem war veraltet und die Verwaltung komplex, und die Videofunktion war schwierig zu nutzen. Da Microsoft 365 bereits eingeführt war, erkannte CIO Matthieu Zilliox das Potenzial, stattdessen Microsoft Teams zu verwenden.
Warum Colt?
Colt integriert MS Teams mit SIP-Trunking, IP Access und einem Session Border Controller, um eine zuverlässige Konnektivität für interne und externe Sprach- und Videokommunikation bereitzustellen. Jean-Michel Bilcik, Direktor bei Drax, schlug die intelligente Kommunikationslösung von Colt vor. Als Microsoft-Partner integriert Colt Microsoft 365 in das Colt IQ Network, um eine zuverlässige Konnektivität mit hoher Bandbreite bereitzustellen, die Sprach- und Videoanrufe sowie den Zugriff auf Cloud-Apps unterstützt.
Unser Partner
Ein langjähriger Colt-Partner, Drax ist auf Unternehmens-IT- und Telekommunikationslösungen spezialisiert. Drax arbeitet ausschließlich mit Marktführern wie Colt zusammen, um qualitativ hochwertige, innovative Dienstleistungen anzubieten, auf die sich seine Kunden verlassen können. Drax hat dem Unternehmen bereits Colt IP Access (für Internetkonnektivität) und SIP Trunking (für VoIP) zur Verfügung gestellt.
Die Lösung
Colt integrierte einen von Microsoft zertifizierten Session Border Controller (SBC) in die bestehenden Colt IP Access- und SIP Trunking-Dienste von Novencia, um Konnektivität für Video- und Sprachanrufe von MS Teams bereitzustellen. Benutzer laden MS Teams auf ihre Laptops und Mobiltelefone herunter. Einzelpersonen können auch Telefonnummern zugewiesen werden, sodass sie externe Anrufe direkt entgegennehmen können.
Das Ergebnis
Reibungslose Einführung einer Lösung, die Kosteneinsparungen ermöglicht, Risiken reduziert und die Flexibilität erhöht. Novencia hilft, den Wert seiner Microsoft-Investition zu steigern.
Geschäftsergebnisse
Nach einer erfolgreichen Machbarkeitsstudie mit ~30 Benutzern wurde die Lösung für Benutzer an allen Standorten eingeführt. Inzwischen verwendet fast jeder MS Teams für Sprach- und Videoanrufe sowie Instant Messaging. Das Unternehmen nutzt es auch für Telefonkonferenzen und Live-Veranstaltungen. Die Lösung hilft Novencia nicht nur dabei, produktiver zu sein, sondern spart auch Geld: Sprachanrufe kosten weniger, und es besteht keine Notwendigkeit, in Unternehmens-Mobiltelefone zu investieren.
„Da Benutzer MS Teams auf ihren privaten Telefonen haben, müssen sie auch kein Arbeitstelefon bei sich tragen. Und wenn jemand das Unternehmen verlässt, können wir sofort eingreifen und Kundenanrufe umleiten. „— M. Zilliox
Warum Colt ausgewählt wurde
„Wir legen Wert auf Servicequalität und eine langfristige Beziehung vor Tiefstpreisen. Deshalb haben wir uns für Drax und Colt entschieden und deshalb bleiben wir bei ihnen.“ - M. Zilliox
Lieferung
Die Umstellung auf die neue Lösung verlief schnell und reibungslos und war für die Kunden von Novencia völlig transparent. Die Fertigstellung kurz vor der Verhängung des pandemiebedingten Lockdowns in Frankreich bedeutete, dass Novencia über die richtigen Tools verfügte, um von zu Hause aus zu arbeiten.
„Wir haben wie gewohnt weitergearbeitet, einschließlich unserer regelmäßigen wöchentlichen Treffen. Die Servicequalität von Colt war perfekt, selbst am ersten Morgen, als sie wohl Millionen mehr Verbindungen als gewöhnlich abgewickelt haben mussten. „- M. Zilliox
