Geschäftstreiber — warum in die Cloud wechseln?
RGP ist ein globales Beratungsunternehmen, das für seine Kunden transformative Veränderungen herbeiführt. RGP wollte sein veraltetes IP-Telefonsystem vor Ort durch die Aktivierung der Sprachfunktion in Microsoft Teams ersetzen, wofür eine Direct Routing-Lösung erforderlich ist. Im Einklang mit seiner Cloud-Migrationsstrategie wollte RGP, dass die Direct Routing-Lösung cloudbasiert ist und keine Hardware vor Ort installiert oder verwaltet werden muss.
Als Ersatz für das veraltete IP-Telefonsystem vor Ort, das in seinen europäischen Niederlassungen verwendet wird, entschied sich RGP aus folgenden Gründen für die Aktivierung der Sprachfunktion in Microsoft Teams:
- Die Mitarbeiter waren bereits mit Microsoft Teams vertraut und nutzten es für Zusammenarbeit, Nachrichtenübermittlung und Datenspeicherung
- Durch die Aktivierung von Voice in Microsoft Teams würde die Notwendigkeit einer Sprach-App eines Drittanbieters vermieden
„Colt's Cloud SBC kam genau zum richtigen Zeitpunkt“, sagt Domino Poirault, IT-Direktor für RGP in Europa. „Es passt zu unserer Strategie, Infrastruktur und Dienste in die Cloud zu migrieren, und hilft uns, noch mehr aus unserer Investition in Microsoft Teams herauszuholen. Bei Cloud SBC for Direct Routing ist Sprache einfach eine weitere Funktion in Teams, sodass der Einführung keine Hürden entgegenstehen „, sagt Domino. „Und aus Sicht des Managements haben wir eine flexible, einfach zu konfigurierende Sprachlösung, die auf dem hochwertigen Netzwerk von Colt basiert.“ - Domino Poirault, IT-Direktor für RGP Europe
Was benötigten sie von ihrer Konnektivität?
Da immer mehr RGP-Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten und Hotdesking im Büro zunehmend zur Norm wird, wollte Domino, dass jeder Teams für eingehende und ausgehende Anrufe auf seinen festen Firmennummern verwenden kann, unabhängig von seinem Standort. „Dadurch haben unsere Mitarbeiter mehr Wahlmöglichkeiten bei der Art und Weise, wie sie kommunizieren“, sagt Domino. „Darüber hinaus nehmen Interessenten und Kunden eingehende Anrufe von lokalen Festnetznummern möglicherweise ernster als Anrufe von Handynummern.“
Um die Sprachfunktion in Microsoft Teams zu aktivieren, benötigte er eine Lösung für Direct Routing, den Dienst, der es Unternehmen ermöglicht, externe Telefonleitungen anzuschließen und Microsoft Teams als Bürotelefonsystem zu verwenden.
Warum Colt?
RGP entschied sich für Colts Cloud SBC, das in Microsoft Azure gehostet wird, als Direct Routing-Lösung. Als langjähriger Anbieter von RGP lieferte und verwaltete Colt bereits die europäischen Nummernkreise des Unternehmens, wodurch die Einrichtung schnell und einfach war, ohne dass eine Portierung erforderlich war.
Der Colt-Unterschied
Cloud SBC von Colt war genau das Richtige und bietet eine Cloud-basierte Lösung für Direct Routing, die remote in einer Microsoft Azure-Umgebung implementiert wird. Colt lieferte und verwaltete bereits die Nummernkreise des Unternehmens in Europa, sodass die Einführung noch schneller vonstattenging, ohne dass Nummern portiert werden mussten. Innerhalb weniger Wochen nach der Bestellung nutzten die Mitarbeiter von RGP Microsoft Teams, um Anrufe auf ihren Festnetznummern zu tätigen und entgegenzunehmen.
Das Ergebnis
Wo auch immer sie sich befinden, die Mitarbeiter von RGP können Microsoft Teams auf jedem Gerät für eingehende und ausgehende Anrufe auf ihren festen Unternehmenstelefonnummern verwenden. Dies unterstützt den kontinuierlichen Übergang von RGP zu Heimarbeit und Hot-Desking.
