Einzelhandel Das IT-Systemarchitekturteam der Renault Group wollte die Netzwerk- und Netzwerkverwaltung der Gruppe vereinfachen, indem es von mehreren nationalen Betreibern zu einem konsolidierten, verwalteten Sprach- und Datennetzwerkmodell überging. Ein Colt IP VPN verbindet rund 60 Händler und Werkstätten der Renault Group in vier Ländern miteinander und verbindet sie mit dem Rechenzentrum der Gruppe für den Zugriff auf Geschäftsanwendungen, VoIP (bereitgestellt von Colt SIP Trunking) und andere Dienste. Colt reagierte auf die separaten Ausschreibungen der Retail Renault Group für Daten- und Sprachnetze mit einem attraktiven kombinierten Angebot. Die Gruppe entschied sich aufgrund der Netzstabilität, der Preisgestaltung und der geografischen Abdeckung für Colt als wichtigen Anbieter.
Die gleichbleibende Qualität des Colt IP VPN unterstützt die tägliche Datenübertragung, Videoanrufe sowie den Internet- und Anwendungszugriff. Colt SIP Trunking gewährleistet die kritische eingehende und ausgehende Sprachkommunikation. Das einheitliche Netzwerkmodell ermöglicht eine Kostenoptimierung und eine optimierte Abrechnung.
Geschäftstreiber — warum Colt Connectivity?
Einzelhandel Die Renault Group (RRG), eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Renault Group, ist der europäische Marktführer im Verkauf von Neu- und Gebrauchtwagen sowie im Kundendienst. Das Unternehmen ist in fünf europäischen Ländern vertreten, verkauft jährlich 283.000 Fahrzeuge und erzielt einen Umsatz von 6,3 Mio. €.
Zuvor beschaffte jedes RRG-Land seine eigenen Datennetz- und Sprachdienste. Dies machte es schwierig, die Kosten zu senken und Verträge effizient zu verwalten, was zu einem langsamen und komplexen Vorfallmanagement führte.
„Jeder Anbieter hatte einen anderen Prozess und wir hatten bei keinem von ihnen genügend Einfluss, um die Lösung zu eskalieren.“ erinnert sich Thomas Laromiguière, IT-Systemarchitekt bei RRG.
Um das Problem zu lösen, arbeitete Thomas mit Laurent Lachet, Leiter Systemarchitektur, Entwicklung und Betrieb, an einer Strategie zur Vereinfachung der Daten- und Sprachnetzwerke der Gruppe durch Konsolidierung mit nur einem oder zwei Betreibern in ganz Europa und Einführung von VoIP.
Was benötigte die Retail Renault Group von ihren Colt-Lösungen?
Laurent und Thomas entschieden sich für Colt IP VPN für Datennetzwerke und SIP Trunking für VoIP. „Colt erfüllte unsere wichtigsten Kriterien in Bezug auf Netzwerkstabilität, Preisgestaltung und geografische Abdeckung“, sagt Laurent.
Das IP-VPN verbindet rund 60 RRG-Händler und Werkstätten in Deutschland, Spanien, der Schweiz und Großbritannien miteinander und mit dem RRG-Rechenzentrum für den Zugriff auf zentrale Geschäftsanwendungen, Internet-Breakout und SIP-Trunking. Die Standorte von RRG in Frankreich stellen ebenfalls über ein separates Netzwerk eine Verbindung zu Colt SIP Trunking her.
„Das Colt IP VPN ermöglicht es unseren Händlern und Werkstätten, extern zu arbeiten und eine Verbindung herzustellen, während SIP Trunking die Sprachqualität gewährleistet, die wir benötigen.„sagt Laurent. „Sprachanrufe sind für unser Geschäft sehr wichtig, da mehr als 60% der Kundentermine telefonisch gebucht werden.“
Der Colt-Unterschied
„Mit Colt haben wir eine zuverlässige Netzwerklösung, die unsere Vereinfachungs- und Konsolidierungsziele erfüllt.„sagt Laurent. „Es ermöglicht uns auch, unsere Abrechnung zu zentralisieren und unsere Netzwerk- und Telekommunikationskosten in ganz Europa zu optimieren.“
Ein einziger Ansprechpartner und Support optimiert das Vorfallmanagement und trägt dazu bei, dass die Interventionen von RRG priorisiert werden. “Wir haben hervorragende Beziehungen zu unseren Vertriebs-, Betriebs- und Einsatzkontakten von Colt, und unsere gesamte Kommunikation ist offen, ehrlich und menschlich„sagt Thomas.
Nachdem Laurent und Thomas den ursprünglichen Fünfjahresvertrag mit Colt um zwei Jahre verlängert haben, suchen sie nun nach Optionen, um das Netzwerk von RRG auf SD-WAN umzustellen. „Wir prüfen derzeit Vorschläge von einer Reihe von Partnern, darunter Colt.“ sagt Laurent.
